一、 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念 1. 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？2. 什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理3. 項(xiàng)目管理要素（3+2）4. 案例分析：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題5. 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 6. 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)7. 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素8. 學(xué)員研討：? 什么是項(xiàng)目成功 ? 哪類項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理二、 結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程1. 為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化2. 研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）3. 研發(fā)項(xiàng)目過程的階段劃分、舉例4. 研發(fā)項(xiàng)目流程的文件體系5. 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題6. 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端7. 研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系8. 研發(fā)項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系9. 如何克服流程與效率的矛盾——項(xiàng)目流程的裁剪 三、 研發(fā)項(xiàng)目管理過程 1. 研發(fā)項(xiàng)目管理過程（啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾）? 啟動子過程——如何進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)? 計劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）? 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施? 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化? 項(xiàng)目過程與項(xiàng)目流程之間的關(guān)系 2. 啟動過程? 什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)? 舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書? 選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目流程? 裁剪組織級的研發(fā)項(xiàng)目流程? 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)? 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄? 項(xiàng)目開工會3. 計劃過程? 計劃制定的原則? 研發(fā)項(xiàng)目計劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計劃? 進(jìn)度計劃制定的過程? 活動定義（WBS）? 活動排序（PERT）? 活動工期估計（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）? 制定進(jìn)度計劃? 學(xué)員演練——根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表? 任務(wù)時間的估計和計算? 對高度不確定性任務(wù)時間的估算? PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT? 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素? 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑? 項(xiàng)目計劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員?4. 控制過程? 舉例：研發(fā)項(xiàng)目計劃控制過程中常見問題? 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？? 計劃的分層實(shí)施與分層控制? 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)? 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)? 控制理論：控制圖? 控制手段? 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理? 項(xiàng)目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告? QA質(zhì)量周報：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量? 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制? 變更控制：偏差申請、變更跟蹤? 項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？? 項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推? 決策評審與例外管理? 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等5. 收尾過程? 項(xiàng)目正常關(guān)閉? 項(xiàng)目非正常關(guān)閉? 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)? 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報告四、 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 1. 研發(fā)項(xiàng)目的常見組織形式2. 職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性3. 項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性4. 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性5. 如何組建研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6. 集成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組織介紹7. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)8. 研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)9. 研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)10. 職能部門經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)11. 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)12. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能13. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征14. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力15. 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題五、 研發(fā)項(xiàng)目估計（工作量、進(jìn)度、成本） 1. 估計的意義：為什么要進(jìn)行估計？2. 有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計？3. 估計對象：對什么進(jìn)行估計？4. 估計對象之間的關(guān)系5. 估計的方法6. 估計時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計？7. 寬帶德爾菲方法的估計過程8. 三點(diǎn)估計法的估計過程9. 選擇不同估計方法的依據(jù)10. 討論：項(xiàng)目計劃估不準(zhǔn)怎么辦？11. 學(xué)員演練——根據(jù)各個項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計方法進(jìn)行估計六、 研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理1. 風(fēng)險管理的意義與過程2. 風(fēng)險類型 3. 風(fēng)險性質(zhì) 4. 風(fēng)險優(yōu)先級5. 風(fēng)險管理的步驟 6. 風(fēng)險識別 7. 風(fēng)險分析 8. 風(fēng)險相應(yīng)措施 9. 風(fēng)險監(jiān)控10. 風(fēng)險跟蹤矩陣11. 風(fēng)險管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)七、 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理 1. 什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量2. 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系3. 產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量保證模式（HW分享）4. 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本5. 缺陷記錄日志及其使用6. 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量7. 質(zhì)量活動介紹8. 技術(shù)評審9. 其他質(zhì)量保證活動 課程總結(jié)：