課程大綱                                          

一、  前言

1.    目前的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析-預(yù)示著企業(yè)的生存環(huán)境在惡化（案例展示）

2.    對(duì)目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的概況分析

3.    企業(yè)發(fā)展的資源為什么會(huì)受限制？

4.    面對(duì)怎樣的環(huán)境，企業(yè)怎么辦？

5.    企業(yè)需要提升管理水平必備的管理意識(shí)—十大管理意識(shí)

二、  管理者必備的管理意識(shí)

1.    競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)—這是一個(gè)贏者通吃的時(shí)代

?  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)之一

?  經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源來(lái)自哪里？

?  企業(yè)管理者應(yīng)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

2.    危機(jī)意識(shí)—危機(jī)無(wú)處不在

?  名家如何看企業(yè)危機(jī)

?  危機(jī)的定義

?  危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)方面

?  管理者在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何保持“如履薄冰、如臨深淵”的清醒頭腦（案例-華為）

?  如何時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感?

?  如何審視自己的管理工作是否存在危險(xiǎn)的根苗？

?  怎樣才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷？

?  如何發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)？

?  墨菲定律？

3.    創(chuàng)新意識(shí)—?jiǎng)?chuàng)新有可能犯錯(cuò)誤，但不創(chuàng)新有可能死亡

?  創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的作用？

?  創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的管理者特征-畫(huà)像

?  有發(fā)展前景的企業(yè)必然是創(chuàng)新型企業(yè)（案例：三星）

?  管理創(chuàng)新（示例+案例+視頻）-海爾

?  服務(wù)創(chuàng)新（案例+視頻）

?  技術(shù)創(chuàng)新（案例）

?  激勵(lì)創(chuàng)新（案例）

?  中國(guó)企業(yè)走向世界將面對(duì)怎樣的挑戰(zhàn)和困境？

?  案例研討：《十分鐘的悲劇》

4.    計(jì)劃意識(shí)—有效的管理過(guò)程

?  工作計(jì)劃與績(jī)效管理是提高“有效性”的兩只手

?  誰(shuí)做正確的事

?  誰(shuí)把事情做正確

?  計(jì)劃的思維導(dǎo)圖模型

5.    質(zhì)量意識(shí)

?  TQM-全面質(zhì)量管理

?  質(zhì)量閉環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)作（案例）

?  研發(fā)質(zhì)量管理常見(jiàn)的誤區(qū)

?  建立標(biāo)準(zhǔn)的要素

?  第一次就把事情做對(duì)的重要性

?  把下一個(gè)工工序看作是什么，很重要

?  質(zhì)量是什么？

6.    成本意識(shí)

?  管理者成本的觀(guān)念意識(shí)是什么？

?  開(kāi)發(fā)成本、制造成本與管理成本之間的關(guān)系

?  產(chǎn)品全生命周期成本理念

?  提高質(zhì)量又能降低成本的方法（案例）

?  成本的“冰山模型“（案例）

?  成本如何分析？

?  如何做更省錢(qián)？

?  如何做才有利潤(rùn)？

?  案例分享

?  演練：溝通成本是如何造成的？

7.    效率意識(shí)

?  重視期限的習(xí)慣養(yǎng)成

?  快速反應(yīng)的行為

?  善用工具的好處

?  時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣

?  實(shí)驗(yàn)：如何放石頭

?  案例研討：誰(shuí)背上了猴子？

8.    責(zé)任意識(shí)

?  責(zé)任是什么？

?  成功的人一定是負(fù)責(zé)任的人

?  如何挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題（案例）

?  管理也是一種責(zé)任

?  管理是一種奉獻(xiàn)

?  積極的心態(tài)

?  嚴(yán)謹(jǐn)做實(shí)的內(nèi)在含義

?  怎樣做主管/下屬？

?  對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)—案例分析（問(wèn)題后面的問(wèn)題）

?  買(mǎi)書(shū)的案例分享

?  責(zé)任意識(shí)的四個(gè)關(guān)鍵要素

9.    全局意識(shí)

?  認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系

?  如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)

?  要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖

?  產(chǎn)品創(chuàng)造鏈思維模式（案例）

?  管理者如何把握大局，服從大局，服務(wù)大局？

?  如何正確處理好公司、科室和個(gè)人的利益關(guān)系？

?  如何打破“本位主義”思想？

?  案例分享：如何處理下屬犯錯(cuò)事件？

?  通過(guò)一個(gè)事例要闡述全局意識(shí)對(duì)管理者和企業(yè)發(fā)展之優(yōu)勢(shì)

10. 流程意識(shí)

?  流程與效率矛盾嗎？

?  流程優(yōu)化的基本技巧和方法

?  流程體系設(shè)計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化

?  流程的價(jià)值：（案例：流程執(zhí)行不應(yīng)成為效率低下的借口）

?  管理者需要建立端到端的全流程管理理念

三、  要清楚管理者的角色定位

1.     管理者的角色是什么？

2.     案例分享（華碩、TCL）

3.     西點(diǎn)為什么能夠在商界成功？（案例分析）

4.     從人力資源大廈視角分析

5.     從管理本質(zhì)進(jìn)行分析

1)      管理之道

2)      管理技能

6.     從管理者角色進(jìn)行分析

1)      管理作為(搭班子、定方略、建機(jī)制、帶隊(duì)伍)

2)      平行關(guān)系（如何與人溝通）

3)      對(duì)上關(guān)系（如何輔佐上司）

4)      對(duì)下關(guān)系（如何激勵(lì)下屬）

7.     案例分享：聯(lián)想、松下√

8.    近代企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)—管理金字塔

9.    提問(wèn)：

?  一個(gè)公司，為什么會(huì)有多個(gè)管理科室、部處？

?  一個(gè)公司，為什么要有多少中高層管理者？

?  作為下屬的管理者，其角色是什么？

?  作為上司的管理者，其角色是什么？

10. 案例討論（演練）

11. 作為下屬的管理者的角色如何定位？

12. ....14. 作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色如何定位（案例）

15. 如何贏得其他經(jīng)理的尊重？

16. 作為同事的管理者的角色如何定位？（案例）

17. 如何處理同級(jí)之間的關(guān)系

18. 總結(jié)：管理者的角色---大浪淘沙！

四、  如何養(yǎng)成陽(yáng)光心態(tài)

1.    小故事（筑路工人的故事）引出大道理

2.    討論：成功是因?yàn)槭裁矗?

3. .....   5.    積極的心態(tài)與消極的心態(tài)對(duì)比

6.    案例留給我們的啟示、感悟

7.    如何用積極的心態(tài)對(duì)待自己？

8.    關(guān)于“煩惱”的實(shí)驗(yàn)

9.    “吃虧是?！暗墓适?引出機(jī)遇與包袱的關(guān)系

10. “吃虧是福-新解

11. 當(dāng)“機(jī)遇“來(lái)臨時(shí)，你如何識(shí)別是機(jī)遇&包袱？

12. “爛工作的三種跡象“—揭示漂亮的工作與應(yīng)付差事的謎底！

13. 快樂(lè)工作、幸福指數(shù)—案例分享

14. 如何保持積極、陽(yáng)光心態(tài)？

五、總結(jié)

1．課程總結(jié)：結(jié)束語(yǔ)：中高層管理者追求的最高境界是什么？

2.提問(wèn)與互動(dòng)

3.推薦閱讀書(shū)籍！

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