課程大綱                                          

一、  前言

1.    目前的宏觀經(jīng)濟形勢分析-預(yù)示著企業(yè)的生存環(huán)境在惡化（案例展示）

2.    對目前經(jīng)濟形勢的概況分析

3.    企業(yè)發(fā)展的資源為什么會受限制？

4.    面對怎樣的環(huán)境，企業(yè)怎么辦？

5.    企業(yè)需要提升管理水平必備的管理意識—十大管理意識

二、  管理者必備的管理意識

1.    競爭意識—這是一個贏者通吃的時代

?  市場競爭的主要特點之一

?  經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的來源來自哪里？

?  企業(yè)管理者應(yīng)如何面對競爭環(huán)境和競爭對手？

2.    危機意識—危機無處不在

?  名家如何看企業(yè)危機

?  危機的定義

?  危機意識的兩個方面

?  管理者在激烈的競爭中如何保持“如履薄冰、如臨深淵”的清醒頭腦（案例-華為）

?  如何時刻保持危機感和緊迫感?

?  如何審視自己的管理工作是否存在危險的根苗？

?  怎樣才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷？

?  如何發(fā)現(xiàn)潛在的風險和危機？

?  墨菲定律？

3.    創(chuàng)新意識—創(chuàng)新有可能犯錯誤，但不創(chuàng)新有可能死亡

?  創(chuàng)新對企業(yè)的作用？

?  創(chuàng)新意識強的管理者特征-畫像

?  有發(fā)展前景的企業(yè)必然是創(chuàng)新型企業(yè)（案例：三星）

?  管理創(chuàng)新（示例+案例+視頻）-海爾

?  服務(wù)創(chuàng)新（案例+視頻）

?  技術(shù)創(chuàng)新（案例）

?  激勵創(chuàng)新（案例）

?  中國企業(yè)走向世界將面對怎樣的挑戰(zhàn)和困境？

?  案例研討：《十分鐘的悲劇》

4.    計劃意識—有效的管理過程

?  工作計劃與績效管理是提高“有效性”的兩只手

?  誰做正確的事

?  誰把事情做正確

?  計劃的思維導(dǎo)圖模型

5.    質(zhì)量意識

?  TQM-全面質(zhì)量管理

?  質(zhì)量閉環(huán)系統(tǒng)的運作（案例）

?  研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū)

?  建立標準的要素

?  第一次就把事情做對的重要性

?  把下一個工工序看作是什么，很重要

?  質(zhì)量是什么？

6.    成本意識

?  管理者成本的觀念意識是什么？

?  開發(fā)成本、制造成本與管理成本之間的關(guān)系

?  產(chǎn)品全生命周期成本理念

?  提高質(zhì)量又能降低成本的方法（案例）

?  成本的“冰山模型“（案例）

?  成本如何分析？

?  如何做更省錢？

?  如何做才有利潤？

?  案例分享

?  演練：溝通成本是如何造成的？

7.    效率意識

?  重視期限的習慣養(yǎng)成

?  快速反應(yīng)的行為

?  善用工具的好處

?  時間管理的優(yōu)先矩陣

?  實驗：如何放石頭

?  案例研討：誰背上了猴子？

8.    責任意識

?  責任是什么？

?  成功的人一定是負責任的人

?  如何挖掘問題背后的問題（案例）

?  管理也是一種責任

?  管理是一種奉獻

?  積極的心態(tài)

?  嚴謹做實的內(nèi)在含義

?  怎樣做主管/下屬？

?  對結(jié)果負責—案例分析（問題后面的問題）

?  買書的案例分享

?  責任意識的四個關(guān)鍵要素

9.    全局意識

?  認識企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系

?  如何理解企業(yè)文化的認知與適應(yīng)

?  要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖

?  產(chǎn)品創(chuàng)造鏈思維模式（案例）

?  管理者如何把握大局，服從大局，服務(wù)大局？

?  如何正確處理好公司、科室和個人的利益關(guān)系？

?  如何打破“本位主義”思想？

?  案例分享：如何處理下屬犯錯事件？

?  通過一個事例要闡述全局意識對管理者和企業(yè)發(fā)展之優(yōu)勢

10. 流程意識

?  流程與效率矛盾嗎？

?  流程優(yōu)化的基本技巧和方法

?  流程體系設(shè)計需要結(jié)構(gòu)化、層次化

?  流程的價值：（案例：流程執(zhí)行不應(yīng)成為效率低下的借口）

?  管理者需要建立端到端的全流程管理理念

三、  要清楚管理者的角色定位

1.     管理者的角色是什么？

2.     案例分享（華碩、TCL）

3.     西點為什么能夠在商界成功？（案例分析）

4.     從人力資源大廈視角分析

5.     從管理本質(zhì)進行分析

1)      管理之道

2)      管理技能

6.     從管理者角色進行分析

1)      管理作為(搭班子、定方略、建機制、帶隊伍)

2)      平行關(guān)系（如何與人溝通）

3)      對上關(guān)系（如何輔佐上司）

4)      對下關(guān)系（如何激勵下屬）

7.     案例分享：聯(lián)想、松下√

8.    近代企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)—管理金字塔

9.    提問：

?  一個公司，為什么會有多個管理科室、部處？

?  一個公司，為什么要有多少中高層管理者？

?  作為下屬的管理者，其角色是什么？

?  作為上司的管理者，其角色是什么？

10. 案例討論（演練）

11. 作為下屬的管理者的角色如何定位？

12. ....14. 作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色如何定位（案例）

15. 如何贏得其他經(jīng)理的尊重？

16. 作為同事的管理者的角色如何定位？（案例）

17. 如何處理同級之間的關(guān)系

18. 總結(jié)：管理者的角色---大浪淘沙！

四、  如何養(yǎng)成陽光心態(tài)

1.    小故事（筑路工人的故事）引出大道理

2.    討論：成功是因為什么？

3. .....   5.    積極的心態(tài)與消極的心態(tài)對比

6.    案例留給我們的啟示、感悟

7.    如何用積極的心態(tài)對待自己？

8.    關(guān)于“煩惱”的實驗

9.    “吃虧是福“的故事-引出機遇與包袱的關(guān)系

10. “吃虧是福-新解

11. 當“機遇“來臨時，你如何識別是機遇&包袱？

12. “爛工作的三種跡象“—揭示漂亮的工作與應(yīng)付差事的謎底！

13. 快樂工作、幸福指數(shù)—案例分享

14. 如何保持積極、陽光心態(tài)？

五、總結(jié)

1．課程總結(jié)：結(jié)束語：中高層管理者追求的最高境界是什么？

2.提問與互動

3.推薦閱讀書籍！

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