簡(jiǎn)言之，就是制定企業(yè)戰(zhàn)略，并通過建立及實(shí)施企業(yè)關(guān)鍵流程以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，并最終使企業(yè)取得質(zhì)量好，顧客滿意，盈利好，市場(chǎng)地位好、員工敬業(yè)度高，管理好及社會(huì)形象好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果的管理系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)如圖-1 所示。

4.1領(lǐng)導(dǎo) 4.1.1總則 本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會(huì)責(zé)任的情況。 4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用： a)如何確定組織的使命、愿景和價(jià)值觀，