第一模塊：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理理念解讀 第一節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理理念 第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理價(jià)值 第二模塊：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理全程梳理 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng) 第三節(jié)：營(yíng)業(yè)日常管理控制 第四節(jié)
第一模塊：值班經(jīng)理角色定位篇 第一節(jié)：值班長(zhǎng)崗位職責(zé) 第二節(jié)：值班長(zhǎng)崗位服務(wù)流程 第二模塊：值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力塑造篇 第一節(jié)：提高領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理 第二節(jié)：提高溝通技能，實(shí)施客戶管理 第三模塊：值班
第一模塊：營(yíng)銷導(dǎo)入篇——基于價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷理念 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 第二節(jié)：瞬間營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)解析 第二模塊：賣點(diǎn)解讀篇——新業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)深度解析 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷產(chǎn)品解讀 第二節(jié)：客戶購(gòu)買心理解
模塊一：明晰市場(chǎng)營(yíng)銷理念 模塊二：洞察市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 模塊三：召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略 模塊四：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情景，確立競(jìng)爭(zhēng)策略 模塊五：化戰(zhàn)略為行動(dòng)，營(yíng)銷渠道部署與客戶滿意管理 模塊六：群策群力，突圍
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì) 二、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略 三、管理溝通與組織融合 四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 五、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程控制 六、系統(tǒng)運(yùn)籌管理
第一模塊：變革解讀——電信行業(yè)未來(lái)走向 第二模塊：市場(chǎng)管理——網(wǎng)格化區(qū)域市場(chǎng)管理 第三模塊：動(dòng)力123——全局營(yíng)銷模式 第四模塊：力量整合——一體化團(tuán)隊(duì)管理提升
前 言：理論基礎(chǔ) 第一章 定位客戶需求的主流理論 第二章 以客戶需求為導(dǎo)向的必要性 第一篇 前期溝通 第三章 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)話術(shù) 第四章 贊美客戶的技巧 第五章 如何贏得客戶信任 第二篇：中期挖掘 第
第一部分：EXCEL應(yīng)用篇 第一講：EXCEL常用功能簡(jiǎn)介 第二講：EXCEL數(shù)據(jù)分析技巧 第三講：EXCEL圖表與圖形應(yīng)用 第二部分：數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用篇 第一講：數(shù)據(jù)挖掘功能 第二講：數(shù)據(jù)預(yù)處理 第
時(shí)間 內(nèi)容 7課時(shí) 知識(shí)點(diǎn)一：菁英店長(zhǎng)——角色認(rèn)知 討論1：管理者與專業(yè)人員有什么不同呢？ ? “老母雞效應(yīng)” ? “事必躬親” ? “完美主義” ? 害怕失去“飯碗” ? “全能妄想” ? 不懂“委
第一天 時(shí)間 內(nèi)容 收益 上午 第一模塊：門店現(xiàn)場(chǎng)管理流程梳理 第一節(jié)：門店現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題 ? 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備不足 ? 缺乏有效訓(xùn)練 ? 缺乏理性管理流程 ? 缺乏巡檢路線——無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 作輔助性工作
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