第一講：培訓(xùn)師角色認(rèn)知 ? 培訓(xùn)師的作用：傳道、授業(yè)、解惑 ? 培訓(xùn)師的工作職責(zé)及素質(zhì)要求 ? 目前培訓(xùn)界最推崇的講師風(fēng)格 ? 如何把握成人教育的特點(diǎn)和需求 第二講：營(yíng)造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境 ? 如何布置培訓(xùn)教室及相關(guān)設(shè)備 ? 上講臺(tái)時(shí)，如何克服怯場(chǎng)心理 ? 培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備要求，設(shè)備準(zhǔn)備清單 ? 課前開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言的要求 ? 如何營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍 第三講：教案編制及準(zhǔn)備 ? 如何使教案滿足度身定做要求 ? 教案的基本形式及編寫(xiě)要求 ? 好教案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四條 第四講：培訓(xùn)過(guò)程中的技巧 ? 培訓(xùn)師的語(yǔ)言技巧和非語(yǔ)言技巧 ? 培訓(xùn)師的儀容要求 ? 培訓(xùn)過(guò)程中可以做和不能做 ? 如何使用幽默語(yǔ)言 ? 使課堂變得活潑和輕松的技巧 ? 培訓(xùn)師問(wèn)題準(zhǔn)備原則 ? 如何控制培訓(xùn)進(jìn)度 ? 互動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、沙盤(pán)模擬 ? 如何組織案例分析討論及報(bào)告 第五講：培訓(xùn)設(shè)備管理 ? 如何使用電腦多媒體設(shè)施 ? 掛圖和投影儀的比較 ? 培訓(xùn)中 , 突然設(shè)備故障 , 如何應(yīng)對(duì) ? 培訓(xùn)用筆、文具、紙張及白板準(zhǔn)備 第六講：培訓(xùn)后的工作內(nèi)容 ? 如何組織學(xué)員滿意度調(diào)查工作 ? 如何跟蹤培訓(xùn)實(shí)施效果 ? 培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理 第七講：培訓(xùn)中下列問(wèn)題的處理 ? 學(xué)員不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，甚至在課堂上公然挑戰(zhàn)你 ? 一些學(xué)員從培訓(xùn)開(kāi)始至結(jié)束，從不開(kāi)口，一直沉默 ? 講課時(shí)突然想不起要講的內(nèi)容 ? ? 學(xué)員問(wèn)題一時(shí)不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對(duì)此尷尬局面 【成功案例】