第一講：成功移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師必備條件 ? 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師與教師的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師的角色定位 ? 培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中的作用 第二講：移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的基本要求 ? 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 ? 培訓(xùn)師的基本功夫 ? 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì) ? 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的能力框架 ? 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的九大基本能力 ? 卓越培訓(xùn)師的五大魅力 ? 成為卓越培訓(xùn)師的七項(xiàng)要訣 ? 快速成為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的六大成長(zhǎng)策略 第三講：成人的學(xué)習(xí)心理 ? 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) ? 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 成人學(xué)習(xí)的障礙 第四講：培訓(xùn)需求分析 ? 有效的培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求分析的標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 培訓(xùn)需求分析的步驟 ? 培訓(xùn)的六大目標(biāo) ? 培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn) 第五講：講師表達(dá)實(shí)務(wù)技巧 ? 授課表達(dá)的四大形式 — 姿勢(shì)的運(yùn)用技巧 — 手勢(shì)的運(yùn)用技巧 — 眼神的運(yùn)用技巧 — 表情的運(yùn)用技巧 ? 聲調(diào)的運(yùn)用技巧 ? 整合練習(xí)與實(shí)操 第六講：教案編制 ? 講師教材的基本發(fā)展 ? 教材的觀念與認(rèn)知 ? 教材的選擇類(lèi)型 ? 教材發(fā)展的九大步驟 ? 講師教案設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù) ? 教案的意義 — 教案的功用 — 教案的內(nèi)容 ? 教案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 第七講：課堂授課技巧 ? 造成緊張不安的四個(gè)因素 ? 困難的局面來(lái)自那些方面 ? 克服緊張情緒的六步驟 ? 克服緊張情緒的七訣 ? 克服上臺(tái)恐懼的四大金剛 ? 表達(dá)的三要素 ? 激發(fā)學(xué)員興趣的方法 ? 破冰游戲的時(shí)機(jī) ? 結(jié)束語(yǔ) 第八講：課堂組織技巧 ? 課前檢查事項(xiàng) ? 場(chǎng)地布置要領(lǐng) ? 課前注意事項(xiàng) ? 課程內(nèi)容組織程序 ? 培訓(xùn)師應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 關(guān)于教學(xué)法 ? 有說(shuō)服力的八種例證 ? 關(guān)于課程提問(wèn)問(wèn)題的功用 ? 關(guān)于課程提問(wèn)如何提問(wèn) ? 學(xué)員回答問(wèn)題時(shí)的有效聆聽(tīng) ? 回答問(wèn)題時(shí)的有效反饋標(biāo)準(zhǔn) ? 回答問(wèn)題時(shí)的有效反饋 ? 提問(wèn)時(shí)的困難和做法 ? 提問(wèn)時(shí)的控場(chǎng)技巧 ? 時(shí)間控制技巧 第九講：培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題分析及解決方案 ? 課堂氣氛沉悶 ? 課堂氣氛沉悶的危害 ? 對(duì)沉悶的原因分析 ? 課堂氣氛沉悶的對(duì)策 ? 應(yīng)對(duì)課堂氣氛沉悶技巧演練 ? 提高講話的音量 ? 講笑話 ? 對(duì)學(xué)員點(diǎn)名提問(wèn) ? 做游戲 ? 聽(tīng)一段音樂(lè)或一段影片 ? 帶領(lǐng)學(xué)員喊口號(hào) ? 帶領(lǐng)學(xué)員做體操 ? 課間休息 ? 術(shù)語(yǔ)的講解與記憶解析 ? 如何對(duì)移動(dòng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)分類(lèi) — 技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)分類(lèi) — 業(yè)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)分類(lèi) ? 講解技巧的實(shí)操演練 — 比喻法 — 對(duì)比法 — 操作法 ? 講師的角色錯(cuò)位 ? 角色錯(cuò)位的具體表現(xiàn) ? 如何避免 — 認(rèn)清培訓(xùn)員角色的本質(zhì) — 保持的學(xué)員高度的責(zé)任感 — 掌握學(xué)員參加培訓(xùn)的心理規(guī)律 — 珍惜自己的專(zhuān)業(yè)形象 — 提高自己的專(zhuān)業(yè)技能 ? 講師過(guò)度緊張 ? 緊張的危害 ? 控制和避免緊張的演練 ? 嚴(yán)重超時(shí) ? 嚴(yán)重超時(shí)的危害 ? 嚴(yán)重超時(shí)原因分析 ? 對(duì)策探討 ? 時(shí)間大量剩余對(duì)策探討和演練 ? 可以考慮增加給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間 ? 可考慮增加案例研討 ? 可考慮增加互動(dòng)游戲