第一篇 第一篇 社會(huì)渠道現(xiàn)狀分析 第一講 渠道管理方面 第二講 渠道營(yíng)銷(xiāo)方面 第二篇 基于分層分級(jí)的渠道管理 第一講 社會(huì)渠道整體價(jià)值評(píng)估 ? 顯性?xún)r(jià)值 ? 隱性?xún)r(jià)值 第二講 社會(huì)渠道分級(jí)策略選擇 ?
第一模塊：渠道基礎(chǔ)理論與發(fā)展 第一講：渠道概念解讀 ? 什么是渠道 ? 渠道構(gòu)成的三要素 第二講：社會(huì)渠道問(wèn)題剖析 第三講：渠道發(fā)展趨勢(shì)判斷 第二模塊：渠道科學(xué)規(guī)劃與選擇 第一講：正確理解與渠道的關(guān)系
第一部分：認(rèn)清市場(chǎng)：加強(qiáng)忠誠(chéng)度 1、 中國(guó)移動(dòng)未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、中國(guó)移動(dòng)代理商合作的優(yōu)越性與未來(lái)發(fā)展 3、代理商的利潤(rùn)、附加價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 4、中國(guó)移動(dòng)的未來(lái)數(shù)據(jù)發(fā)展策略與3G營(yíng)銷(xiāo) 第二部分
一、服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)知篇 1 服務(wù)創(chuàng)新的背景----客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系的重要性 ? 銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力模型 案例分析：客戶(hù)價(jià)值是公司價(jià)值的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)創(chuàng)新的源泉---感知客戶(hù)需求 ? 識(shí)別你的客戶(hù) ? 了解客
第一模塊：讓問(wèn)題集中展現(xiàn)——集團(tuán)市場(chǎng)信息化爭(zhēng)奪之戰(zhàn) 第一節(jié)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略市場(chǎng)策略分析 第二節(jié)：中移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略 第二模塊：讓冰山付出水面——典型行業(yè)信息化需求分析 第一節(jié)：行業(yè)分析基本原理 第二
第一部分 認(rèn)識(shí)3G 第二部分 3G運(yùn)營(yíng)情況介紹 第三部分3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商價(jià)值鏈分析 第四部分 我國(guó)3G市場(chǎng)分析 第五部分 3G業(yè)務(wù)分析 第六部分 3G市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略 第七部分 關(guān)鍵成功因素的分析
第一模塊：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的思考 第一講：2009-2010年全業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析 第二講：當(dāng)前集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)分析 第二模塊：超級(jí)客戶(hù)經(jīng)理自我修煉 第一講：基本素養(yǎng)與心態(tài) 第二講：溝通與談判---學(xué)會(huì)溝通 第三
第一模塊：認(rèn)知化——全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)認(rèn)知篇 第一節(jié)：自我認(rèn)知篇——客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知 第二節(jié)：全業(yè)務(wù)背景下客戶(hù)經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 第三節(jié)：未來(lái)精英閣——優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理必備素養(yǎng) 第二模塊：基礎(chǔ)化——客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)
模塊一：基礎(chǔ)化——全業(yè)務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知 第一講：自我認(rèn)知篇——客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知 第二講：全業(yè)務(wù)背景下客戶(hù)經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 第三講：未來(lái)精英閣——優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理必備素養(yǎng) 第四講：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知篇——競(jìng)爭(zhēng)策略分
第一模塊：服務(wù)理論解讀 第一節(jié)：服務(wù)理論 第二節(jié)：服務(wù)質(zhì)量五個(gè)維度 第三節(jié)：服務(wù)特點(diǎn) 第二模塊：感知無(wú)處不在，客戶(hù)感知有效捕捉 第一節(jié)：感知——無(wú)處不在的經(jīng)營(yíng)法則 第二節(jié)：感知——捉摸不定的經(jīng)營(yíng)法則
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