第一模塊：一心向太陽——項目營銷團隊建立 第一節(jié)：是團隊，還是團伙 ? 營銷團隊的含義 ? 第二節(jié)：一心向太陽 ? 目標銷售管理的3種方式 ? ? 合理分配目標的4種方法 第三節(jié)： 項目營銷團隊領導力
第一講 當前大客戶經(jīng)理主管的問題剖析 ? 客戶經(jīng)理主管的四大困惑 ? 客戶經(jīng)理主管的角色誤區(qū) ? ? ? 個人權力不等于個人威信 ? 威信塑造的誤區(qū) 第二講 大客戶經(jīng)理工作特點剖析 ? 大客戶經(jīng)理的工
第一講 客戶消費心理剖析 ? 客戶消費心理的利益導向 ? 客戶“消費/素質”四層級分析 ? 客戶消費購買行為分析 ? 客戶消費對商品需要的基本內(nèi)容 ? 客戶群體消費心理分析及對策 ? 客戶消費心理六大
引題：客戶經(jīng)理——被動與落差 第一模塊：冰山浮出——客戶需求深度挖掘 第一節(jié)：三板斧砍出集團客戶需求 第二節(jié)：集團客戶信息收集概述 第三節(jié)：集團客戶信息分析技巧 第四節(jié)：集團客戶需求深度挖掘 第二模塊
第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一講：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 第二講：主動服務三大問題 第三講：主動服務的前7秒理論 第四講： “主動-親和”服務氛圍構建 第二模塊：服務生花——營業(yè)廳服務有形化
第一講 客戶關系維系概述 第二講 客戶認知 第三講 客戶關系的維護的原則 第四講 不同階段的客戶關系維護 第五講 重要時刻時的關系維系
第一模塊：服務理論解讀 第一節(jié)：服務理論 第二節(jié)：服務質量五個維度 第三節(jié)：服務特點 第二模塊：感知無處不在，客戶感知有效捕捉 第一節(jié)：感知——無處不在的經(jīng)營法則 第二節(jié)：感知——捉摸不定的經(jīng)營法則
第一單元：付出成就未來 第一講：《士兵突擊》帶給我們的思索 第二講： 怎樣更好的實現(xiàn)個人工作價值 第三講： 行動成功法則 第二單元：打造職業(yè)素養(yǎng) 第一講： 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必備素養(yǎng)模型 第二講： 影響客
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 3 營銷策劃與管理 二、全面認識市場營銷 1 市場營銷策略 2 市場和市場營銷環(huán)境 3 消費者市場與消費者行為分析 4 市場細分 5 電
第一模塊：讓營銷更有力度——整合營銷策略 第一節(jié)：讓營銷更有力度——整合營銷 第二節(jié)：業(yè)務整合營銷三個特性 第三節(jié)：業(yè)務整合營銷傳播的七個層次 第二模塊：讓策劃更有創(chuàng)意——整合營銷導入 第一節(jié)：業(yè)務營
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