領(lǐng)導(dǎo)者溝通效能訓(xùn)練，源自美國(guó)著名心理學(xué)家湯瑪士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng)的一套溝通效能訓(xùn)練系統(tǒng)。 據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85%的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！” 你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？一套被美國(guó)白宮正持續(xù)采用的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)課程！ 一套風(fēng)靡全球500強(qiáng)的溝通課程，現(xiàn)在登陸中國(guó)！ 課程創(chuàng)立20多年來(lái)，每年參加“溝通效能”課程的領(lǐng)導(dǎo)，超過(guò)300萬(wàn)人！ IBM、微軟、戴爾、百事可樂(lè)、福特汽車(chē)、聯(lián)合利華等著名企業(yè)競(jìng)相采用這套系統(tǒng)訓(xùn)練高級(jí)經(jīng)理人，產(chǎn)生了突破性的績(jī)效增長(zhǎng)！ 一、本培訓(xùn)課程的預(yù)期效果：  認(rèn)識(shí)高效能管理者的素質(zhì)框架和心理素質(zhì)  培養(yǎng)企業(yè)管理者互動(dòng)開(kāi)放的溝通心態(tài)、習(xí)慣、技能  創(chuàng)造互惠雙贏的人際關(guān)系，提升非凡影響力  認(rèn)識(shí)溝通的盲點(diǎn)和地雷，達(dá)成有效溝通  培養(yǎng)以人為本的溝通文化，建立團(tuán)隊(duì)溝通模式  練習(xí)說(shuō)話、聆聽(tīng)、回應(yīng)、問(wèn)話的技巧  學(xué)習(xí)和掌握溝通中“非語(yǔ)言”的影響力  達(dá)成跨部門(mén)之間的協(xié)作和支持系統(tǒng)，解決問(wèn)題  以尊重與欣賞的方式的化解管理者與下屬、上司、客戶之間的價(jià)值沖突 二、課程綱要 第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇  高效能的管理者之四大內(nèi)涵  約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”  掌握心境的力量——溝通中的EQ管理  人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”  發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團(tuán)隊(duì)溝通模式 第二部分 高效溝通的人格基石——心理建設(shè)篇  管理者心理“自畫(huà)像”  自我人格的覺(jué)察與反省 尋找自信的根源——自我價(jià)值感 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練  人我關(guān)系的深度心理學(xué)剖析——三種人格狀態(tài) 第三部分 卓越溝通的技巧養(yǎng)成——技巧養(yǎng)成篇  高效溝通的“卓越習(xí)慣”訓(xùn)練  溝通影響力的三大元素：文字、音調(diào)、肢體語(yǔ)言  “卓越能力圈”形成——高品質(zhì)提問(wèn)的技巧  “一致性溝通”模式——“我訊息”的運(yùn)用  人本心理學(xué)三大理念的應(yīng)用—— 尊重、接納、同理心  有效溝通的“一步曲”——專注的傾聽(tīng)技巧  有效溝通的“二步曲”——明確的表達(dá)技巧  有效溝通的“三步曲”——溫柔的肯定技巧  有效溝通的“四步曲”——堅(jiān)定的面質(zhì)技巧 第四部分 沖突管理藝術(shù)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧篇  跨部門(mén)合作：“紅黑游戲”  信任是一切團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)  換位思考的重要性與雙贏理念  本位主義、缺乏溝通、局部思考對(duì)整個(gè)公司的影響  團(tuán)隊(duì)的成功來(lái)源與相互支持，信息分享和相互信任  學(xué)員也會(huì)在此活動(dòng)中學(xué)習(xí)雙贏的溝通技巧  價(jià)值觀沖突的六種解決方案  欣賞與感恩：“大字報(bào)游戲”  每個(gè)部門(mén)的價(jià)值都是重要的  自己部門(mén)的成功建立在系統(tǒng)支持的基礎(chǔ)上  感恩與欣賞是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和處理差異的心理基礎(chǔ) 三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢技術(shù)”  學(xué)習(xí)心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘，而“體驗(yàn)式教學(xué)”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，它使學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。