領導者溝通效能訓練，源自美國著名心理學家湯瑪士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng)的一套溝通效能訓練系統(tǒng)。 據全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調查結果顯示，大部分企業(yè)的經理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！” 你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？一套被美國白宮正持續(xù)采用的領導力輔導課程！ 一套風靡全球500強的溝通課程，現(xiàn)在登陸中國！ 課程創(chuàng)立20多年來，每年參加“溝通效能”課程的領導，超過300萬人！ IBM、微軟、戴爾、百事可樂、福特汽車、聯(lián)合利華等著名企業(yè)競相采用這套系統(tǒng)訓練高級經理人，產生了突破性的績效增長！ 一、本培訓課程的預期效果：  認識高效能管理者的素質框架和心理素質  培養(yǎng)企業(yè)管理者互動開放的溝通心態(tài)、習慣、技能  創(chuàng)造互惠雙贏的人際關系，提升非凡影響力  認識溝通的盲點和地雷，達成有效溝通  培養(yǎng)以人為本的溝通文化，建立團隊溝通模式  練習說話、聆聽、回應、問話的技巧  學習和掌握溝通中“非語言”的影響力  達成跨部門之間的協(xié)作和支持系統(tǒng)，解決問題  以尊重與欣賞的方式的化解管理者與下屬、上司、客戶之間的價值沖突 二、課程綱要 第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇  高效能的管理者之四大內涵  約哈利之窗——認清你的“思維盲點”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  卓越溝通的“八個前提假設”  掌握心境的力量——溝通中的EQ管理  人際心理學——“行為四邊形原理”  發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團隊溝通模式 第二部分 高效溝通的人格基石——心理建設篇  管理者心理“自畫像”  自我人格的覺察與反省 尋找自信的根源——自我價值感 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 自我形象的提升——自我接納度訓練  人我關系的深度心理學剖析——三種人格狀態(tài) 第三部分 卓越溝通的技巧養(yǎng)成——技巧養(yǎng)成篇  高效溝通的“卓越習慣”訓練  溝通影響力的三大元素：文字、音調、肢體語言  “卓越能力圈”形成——高品質提問的技巧  “一致性溝通”模式——“我訊息”的運用  人本心理學三大理念的應用—— 尊重、接納、同理心  有效溝通的“一步曲”——專注的傾聽技巧  有效溝通的“二步曲”——明確的表達技巧  有效溝通的“三步曲”——溫柔的肯定技巧  有效溝通的“四步曲”——堅定的面質技巧 第四部分 沖突管理藝術——跨部門溝通與協(xié)作技巧篇  跨部門合作：“紅黑游戲”  信任是一切團隊行為的基礎  換位思考的重要性與雙贏理念  本位主義、缺乏溝通、局部思考對整個公司的影響  團隊的成功來源與相互支持，信息分享和相互信任  學員也會在此活動中學習雙贏的溝通技巧  價值觀沖突的六種解決方案  欣賞與感恩：“大字報游戲”  每個部門的價值都是重要的  自己部門的成功建立在系統(tǒng)支持的基礎上  感恩與欣賞是團隊協(xié)作和處理差異的心理基礎 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢技術”  學習心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。