第一章：品管圈活動(dòng)介紹 1． 品管圈活動(dòng)的基本概念 2． 品管圈活動(dòng)的由來(lái) 3． 品管圈活動(dòng)的精神、目的及成果 第二章：品管圈組織及職掌 1.品管圈的組織結(jié)構(gòu) 2.事務(wù)局職掌 3.輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)、圈員職掌 4.公司各階層干部在活動(dòng)中的地位及作用 5.品管圈活動(dòng)章程 第三章：品管圈的推行方法 1.會(huì)議制度 2.頭腦風(fēng)暴法 3.激勵(lì)機(jī)制 第四章：品管圈活動(dòng)步驟 1.活動(dòng)的推進(jìn)方法 2.組圈及題目的選定（實(shí)務(wù)演練） 3.活動(dòng)計(jì)劃的制定（實(shí)務(wù)演練） 4.對(duì)于題目現(xiàn)狀的把握（實(shí)務(wù)演練） 5.目標(biāo)設(shè)定的技巧 6.要因分析（實(shí)務(wù)演練） 7.對(duì)策的擬定及實(shí)施技巧（實(shí)務(wù)演練） 8.效果的確認(rèn)手法 9.成果發(fā)表的注意事項(xiàng)及技巧