◆課程優(yōu)勢：                                                                  

１、  滿意度持續(xù)90%以上，重復(fù)簽約率80%以上，被中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)，各大商業(yè)銀行等大型企業(yè)多期采購，在江蘇、浙江、廣東、廣西、四川等省、市公司、分行輪訓(xùn)天數(shù)達(dá)到600天以上，獲得了客戶的一致認(rèn)可。

２、  寓教于樂，典型的“哈佛大學(xué)案例教學(xué)法”，鄒文強(qiáng)老師受過國際一流的香港大學(xué)人力資源管理碩士課程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

３、  過去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的實戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”。

４、  每次課程當(dāng)中會結(jié)合100%行業(yè)案例進(jìn)行互動講解，現(xiàn)場掌握方法、工具和思路，遷移至實踐工作，真正對接工作情況，并且結(jié)合行動學(xué)習(xí)的實踐法，現(xiàn)場布置后續(xù)培訓(xùn)后的一些運用環(huán)節(jié)，做到訓(xùn)前有調(diào)研，訓(xùn)中有練習(xí)，訓(xùn)后有成果。

◆課程目的：                                                                          

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明確基層主管的管理角色定位與角色認(rèn)知；

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掌握班組團(tuán)隊員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧；

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基層主管自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

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提升基層主管的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；

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掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；

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有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊執(zhí)行力。

◆課程綱要：                                                                    

一、看清自己: 基層主管的自我角色認(rèn)知與定位                                            

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基層主管的職責(zé)與定位

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具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

1)  

工作、職業(yè)與事業(yè)

2)  

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3)  

職業(yè)化的三個層面

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基層主管應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

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從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

    案例研討：班組管理的5項困惑

二、管控自己: 基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升                                                

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情緒與壓力的客觀性

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情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

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情商是成功管理的關(guān)鍵

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塑造班組氣氛，點燃工作激情

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基層主管情緒管理的“天龍八部”

   案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信: 提升個人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊執(zhí)行力                                              

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獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

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根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？

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如何對待老油條和刺頭？

綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

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如何應(yīng)對“小團(tuán)體”？

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如何提高個人影響力，樹立個人威信？

    案例分析：如何運用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、輔導(dǎo)部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？                                              

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員工輔導(dǎo)的策略

1） 四種員工類型

2） 因材施教：態(tài)度與能力

3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？

4） 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊？

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員工的在職輔導(dǎo)

1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法

2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧

3） 班組中師徒幫帶的利與弊

4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？

五、激勵員工: 調(diào)動員工積極性和主動性，激活團(tuán)隊能量?                                                      

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解決“為什么而干”的誤區(qū)

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員工的需求層次

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突破物質(zhì)激勵的怪圈

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建立你的非職務(wù)影響力

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列出非物質(zhì)激勵的清單

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給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別

六、管理溝通: 促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。                                                

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卓越溝通的禁忌與要求

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溝通禮儀之非語言溝通技巧

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溝通的核心在于心態(tài)重建

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教練式溝通的四大技術(shù)

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教練在溝通中的價值和角色

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教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點

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教練式溝通的4大關(guān)鍵流程

   管理案例：如何與小李溝通？

七、績效導(dǎo)向: 基層主管的員工目標(biāo)績效管理能力提升                                                        

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上級與下屬的新型關(guān)系

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優(yōu)秀團(tuán)隊的五大特質(zhì)

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如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊和諧？

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團(tuán)隊中的感恩心態(tài)塑造

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重視班組每位成員的價值

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執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

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影響團(tuán)隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任

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團(tuán)隊執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點