授課方法：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 講授50%，小組研討30%，角色扮演10%，視頻觀看10%。 授課時間：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 完整版8個模塊，需要3天（18小時）,也可以2天(12小時,6個模塊) 課程綱要: 一、定位：管理者的角色認知與定位 部門經理管理角色定位的四方格 中層經理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權力抑制 角色混亂之二：充當業(yè)務尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔責任 清晰定位中層的價值 從專業(yè)技術者走向管理者的轉型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領導魅力商數：積極心態(tài)影響 @案例：朱開山的性格亮點 南風效應：理性與感性心態(tài) 職場壓力的治標與治本 有效放大積極心態(tài)影響圈 提高管理者情商的妙法 客觀面對職場壓力與情緒 如何看待業(yè)績指標？ @案例：危機與機遇 三、威信：管理者的非職務影響力提升 獲得下屬擁護與支持的方法 根據下屬成熟度選擇領導方式 綜合互動：如何應對不同類的下屬？ 如何對待老油條和刺頭？ 綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？ 如何應對“小團體”？ 如何提高個人影響力，樹立個人威信？ 案例分析：如何運用非職務影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？ 四、激勵：管理者的員工激勵能力 員工激勵的核心思路 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾 激勵員工的漸進法則與賣菜理論 非職務影響力的建立 非物質激勵清單：讓員工做選擇題 授權的風險控制：授權不等于放權 多維授權法：針對不同員工授權方法 授權的三大法則 五、溝通：管理者的高效溝通能力 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先 三維溝通：向上、向下與平行溝通 溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助 如何破解溝通難題：跨部門溝通 如何處理部門內外員工之間的沖突？ 如何塑造溝通氛圍？ 協作的核心：深度溝通 團隊協作的關鍵與核心 六、團隊：管理者的團隊協作能力 “螃蟹理論”和“鯰魚效應” @思考：水滸108將領團隊 行為文化：文化是企業(yè)的DNA 團隊規(guī)則：亞斯蘭現象與熱爐法則 團隊整合的三種方式：甄選、培訓和淘汰 @活動：孤島獨舟的啟示 七、輔導：管理者的員工輔導能力 不同層次的員工如何輔導？ 基于崗位技能為本 教練式五步輔導法 員工的能力層次解析 OJT在職輔導的關鍵點 八、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力 執(zhí)行中的三無現象：無力度、無高度和無速度 提升高效執(zhí)行力的關鍵是什么？ 執(zhí)行型人才的三大標準 避免執(zhí)行中的錯誤 高效執(zhí)行的五大要素 有效執(zhí)行的“天龍八步” 講師直線郵件：234869267#qq.com(@用#代替），手機（微信號）：137-6049-6164