課程對象：企業(yè)中基管理層

課程時長：2天

授課方法：講述＋研討＋角色扮演+現(xiàn)場演練

授課老師：鄒文強

課程綱要：

一、90年代后員工的特點

＠你看得懂這些網(wǎng)絡語言嗎？　

1、時代環(huán)境特征

2、行為表現(xiàn)

3、心理特點

4、行為或心理背后的原因分析

二、破解90年代后員工管理5招

1、影響有效管理90年代后的六大難點

2、取得90年代后員工信賴的五個招術(shù)

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走進90年代人的世界與空間

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尊重對方的想法或觀點

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以理服人，不如以技服人

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刺激他們思考，適當予以授權(quán)

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從塑造職業(yè)化習慣和素養(yǎng)著手

三、90年代后員工輔導技巧

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培養(yǎng)90年代后的職業(yè)化素養(yǎng)

1、培養(yǎng)下屬追求卓越的意識

2、培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習慣

3、言傳身教，主動影響下屬

4、主動確認與反饋

5、增強員工職業(yè)安全感和歸宿感

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樹立90年代后的責任和規(guī)則意識

1、  讓下屬承擔責任

2、  敢于讓他犯錯誤

4、  讓下屬輪流召集主持會議

5、  有效授權(quán)的三則

6、  猴子管理與問題管理

7、  游離式管理

8、  火爐規(guī)則

10、 敢于承擔責任，絕不轉(zhuǎn)移責任

四、90年代后員工激勵技巧

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員工犯錯時是最好的輔導機會

1、績效輔導的三要訣

2、提問與傾聽

3、支持性下達任務的方式技巧

4、影響下屬績效的雙因素

5、贊美下屬的6把小飛刀

6、破窗理論

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協(xié)助規(guī)劃職業(yè)發(fā)展軌跡

1、 打通年輕職員的職業(yè)發(fā)展通道

2、 用愛心去幫助員工成長

3、 職業(yè)錨的界定

4、 適當進行心理輔導

五、用非職務影響力來進行有效管理

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獲得下屬擁護與支持的方法

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根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導方式

綜合互動：如何應對不同類的下屬？

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如何對待老油條和刺頭？

綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

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如何應對“小團體”？

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如何提高個人影響力，樹立個人威信？

    案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？

六、用非薪酬激勵有效激勵90后員工，調(diào)動工作效率，改善績效。

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解決“為什么而干”的誤區(qū)

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員工的需求層次

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突破物質(zhì)激勵的怪圈

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建立你的非職務影響力

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列出非物質(zhì)激勵的清單

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給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別