——《營(yíng)銷(xiāo)骨干特訓(xùn)營(yíng)》紀(jì)實(shí)分享
銷(xiāo)售是一個(gè)普通而又不普通的職位,說(shuō)它普通,是因?yàn)楹芏嗳硕伎梢宰鲣N(xiāo)售;說(shuō)它不普通,是因?yàn)樽鲣N(xiāo)售容易,但是做好銷(xiāo)售卻很難。那么,想要成為一個(gè)好的銷(xiāo)售,需要具備哪些素質(zhì)呢?
中國(guó)品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家任超一在《營(yíng)銷(xiāo)骨干特訓(xùn)營(yíng)》分享時(shí)說(shuō):“好的銷(xiāo)售本身就是一件好的工具:笑容、口才、關(guān)系……都是銷(xiāo)售本身須具備的特質(zhì)。如果問(wèn)銷(xiāo)售,外出拜訪客戶(hù)時(shí),需要帶什么裝備?肯定會(huì)有銷(xiāo)售回答:名片、手機(jī)、記事本等,但是我們有沒(méi)有想過(guò):‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代,銷(xiāo)售工具是否也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。工欲善其事,必先利其器,好的銷(xiāo)售也需要好的銷(xiāo)售工具,就像人靠衣裝馬靠鞍,銷(xiāo)售也要靠好的銷(xiāo)售工具,比如Ipad,Ipad里可以有案例展示,更可以有視頻展示,讓客戶(hù)可以更直觀的感受到產(chǎn)品、企業(yè)文化等,有了好的銷(xiāo)售工具,再加上好的話(huà)術(shù),就能夠用自己的真誠(chéng)與技巧打動(dòng)客戶(hù)?!?
《營(yíng)銷(xiāo)骨干特訓(xùn)營(yíng)》是任超一老師為了幫助《超一私董會(huì)》董事成員打造內(nèi)部銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)的一種體驗(yàn)式訓(xùn)練課程,采用軍事化管理培訓(xùn),旨在解放老板,提高中層執(zhí)行力,打造銷(xiāo)售精英,實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一,幫助企業(yè)快速發(fā)展!
借力打力,好的銷(xiāo)售善于四兩撥千斤
好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà),但是如果沒(méi)有好的銷(xiāo)售,再會(huì)說(shuō)話(huà)的產(chǎn)品也只會(huì)像學(xué)舌的鸚鵡,缺乏變通能力,也經(jīng)不起長(zhǎng)久的推敲。那么,好的銷(xiāo)售如何成為好的銷(xiāo)售呢?
任超一分析好的銷(xiāo)售時(shí)說(shuō):“好的銷(xiāo)售一定不能是一個(gè)主觀的銷(xiāo)售,主觀就會(huì)忽略客戶(hù)的感受,就會(huì)自以為說(shuō)得好,就認(rèn)為客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得好,這是很不現(xiàn)實(shí)的。好的銷(xiāo)售一定是客觀的,而且要以客戶(hù)為中心。善于借力打力是一個(gè)銷(xiāo)售最應(yīng)具備的品質(zhì),借助銷(xiāo)售工具Ipad等,向客戶(hù)呈現(xiàn)PPT、宣傳片、客戶(hù)見(jiàn)證等,這樣就能為你的銷(xiāo)售增加場(chǎng)景化和信任感。
‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代,單靠一張嘴就想要讓客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)單,是很不現(xiàn)實(shí)的。你需要多維度展現(xiàn)產(chǎn)品的差異性,借助銷(xiāo)售工具,借助一張嘴,借助關(guān)系……借力打力,方能事半功倍,方能讓客戶(hù)產(chǎn)生信任,最終成交。”
五項(xiàng)堅(jiān)持,成就最佳銷(xiāo)售
善于借力打力是好銷(xiāo)售必備的技巧之一,那么除了借力打力,好的銷(xiāo)售還應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢?
任超一回答時(shí)說(shuō):“好的銷(xiāo)售除了要善于借力打力之外,還需要五項(xiàng)堅(jiān)持,這五項(xiàng)堅(jiān)持分別是:
第一,堅(jiān)持在同一行業(yè);
一個(gè)銷(xiāo)售想要完完全全了解一個(gè)行業(yè)至少需要三年時(shí)間,而如果銷(xiāo)售經(jīng)常換行業(yè)的話(huà),只會(huì)讓其淺嘗輒止,失去深入了解一個(gè)行業(yè)的時(shí)間和經(jīng)歷,長(zhǎng)期以往,只會(huì)讓自己變成一個(gè)可有可無(wú)的普通員工。而這樣的銷(xiāo)售也將失去一個(gè)行業(yè)本應(yīng)屬于自己的資源、經(jīng)驗(yàn)等。
第二,堅(jiān)持在同一家公司;
在同一家公司,不是機(jī)械性的重復(fù),而是不斷吸收新的知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷突破自己。堅(jiān)持在同一家公司,是為了證明和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,讓老板看到你的價(jià)值,更能夠長(zhǎng)久地發(fā)揮自己的價(jià)值。作為一個(gè)銷(xiāo)售,你要知道,很多時(shí)候,客戶(hù)認(rèn)同的不是你這個(gè)人,而是你背后的公司。
第三,堅(jiān)持維護(hù)老客戶(hù);
堅(jiān)持維護(hù)老客戶(hù),可以讓老客戶(hù)增加復(fù)購(gòu)率,更可以通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持,從靠利益維護(hù)客戶(hù)關(guān)系到靠情感維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,和客戶(hù)成為知心的朋友。
第四,堅(jiān)持開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
堅(jiān)持開(kāi)發(fā)新客戶(hù),是讓客戶(hù)體系能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),新陳代謝,更能讓銷(xiāo)售不斷完善自己。新客戶(hù)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展急需的新鮮血液,更是企業(yè)創(chuàng)新的根本動(dòng)力。
第五,堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
時(shí)代在發(fā)展,銷(xiāo)售也要隨之發(fā)展,想要發(fā)展就要不斷學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí),銷(xiāo)售才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中提升自己的素養(yǎng)和溝通能力?;畹嚼希瑢W(xué)到老。銷(xiāo)售才不會(huì)被這個(gè)快速迭代的社會(huì)所淘汰?!?