以公司重要的運(yùn)營(yíng)管控會(huì)議為契機(jī)，通過(guò)管理者在會(huì)上的戰(zhàn)略決策、觀點(diǎn)評(píng)判來(lái)體現(xiàn)、明確和彰顯公司價(jià)值主張，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在某些思想意識(shí)上的習(xí)慣和共識(shí)，起到塑造公司文化的作用。
我們發(fā)現(xiàn)很多公司在開(kāi)會(huì)時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況：
1. 會(huì)上工作結(jié)果如果完成的不好，要么避重就輕，要么理由借口一大堆，但解決方案卻非常難產(chǎn)。
2. 理由借口一大堆不說(shuō)，每次都在說(shuō)別人如何如何不配合，旁部門(mén)如何如何刁難，就是不說(shuō)自己身上存在什么問(wèn)題。
3. 經(jīng)過(guò)分析找到問(wèn)題確是他的責(zé)任，要他一個(gè)改進(jìn)方案的具體完成時(shí)間承諾，他打死也不愿說(shuō)，不愿意承諾工作結(jié)果。
4. 會(huì)議越扯越長(zhǎng)，越扯越遠(yuǎn)，容易跑題。原本簡(jiǎn)單碰一下就可以解決問(wèn)題的，結(jié)果越扯事越多，越扯越扯不清，原本的月例會(huì)，變成了專(zhuān)題討論會(huì)，變成了“大尾巴會(huì)”。
5. 這周還在為上周的事在爭(zhēng)論不休；很多事已談了N次，但始終沒(méi)有結(jié)論，最后就沒(méi)有人再談了，事情也慢慢不了了之了。
6. 響手機(jī)的，開(kāi)小差的等等。
……
這些現(xiàn)象就是我們常說(shuō)的：會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而不果。為什么會(huì)這樣？原因除了業(yè)務(wù)本身和執(zhí)行人能力外，我們剛才講了，還有一個(gè)非常重要的原因就是：職業(yè)人基本思維方式的缺失！那么如何通過(guò)會(huì)議，引導(dǎo)、訓(xùn)練、規(guī)范大家的思維邏輯呢，我們來(lái)感受一下質(zhì)詢(xún)會(huì)的文化工具。
我們這一章節(jié)的工具主要針對(duì)的是公司決策執(zhí)行環(huán)境功能的營(yíng)造，我們清楚的知道，公司的各種會(huì)議是我們進(jìn)行戰(zhàn)略決策、監(jiān)督執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)管控的重要場(chǎng)合，公司的例會(huì)機(jī)制也是我們戰(zhàn)略決策執(zhí)行的平臺(tái)保障。但是，各位管理者有沒(méi)有注意到，你的每一次會(huì)議、每一次決策、每一次評(píng)判、每一次的批復(fù)都是在建設(shè)公司的決策執(zhí)行容力，都是在做文化呢？貴公司的會(huì)議風(fēng)格、會(huì)議效率正是在你的養(yǎng)成下不斷形成，正是你在會(huì)議上的表現(xiàn)打造了你的會(huì)議決策風(fēng)格。
前面我們說(shuō)了質(zhì)詢(xún)會(huì)工具可以幫助我們塑造公司文化，那什么是質(zhì)詢(xún)會(huì)呢？質(zhì)詢(xún)會(huì)：是一種總裁對(duì)其直接下屬進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核的會(huì)議。會(huì)議上每位被質(zhì)詢(xún)?nèi)藚R報(bào)自己上一階段工作結(jié)果，并公布自己下一階段工作計(jì)劃，然后以總裁為主對(duì)被質(zhì)詢(xún)?nèi)诉M(jìn)行質(zhì)詢(xún)。質(zhì)詢(xún)會(huì)是一種用于公司運(yùn)營(yíng)管控的工具，是利用會(huì)議質(zhì)詢(xún)的方式，以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開(kāi)放為環(huán)境，以?xún)?nèi)部客戶(hù)為基礎(chǔ)，聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一套管理工具。
質(zhì)詢(xún)會(huì)其實(shí)就類(lèi)似于我們公司的例會(huì)，比如我們平時(shí)都有開(kāi)各種會(huì)，周例會(huì)、月例會(huì)、調(diào)度會(huì)等，我們也常在這種會(huì)上，用報(bào)表的形式來(lái)匯報(bào)我們的工作，比如下圖，是一張用于質(zhì)詢(xún)會(huì)匯報(bào)工作用的一個(gè)月報(bào)月計(jì)劃的表格。
我們先來(lái)看一下格式：
第一列序號(hào)：代表的工作量。這個(gè)月能上臺(tái)面上匯報(bào)的工作一共有多少？
第二列、三列為工作模塊。事實(shí)上每一位員工，根據(jù)其崗位職責(zé)都可以把自己的工作劃分成不同的模塊，模塊內(nèi)容也很容易去組織，就是你的崗位職責(zé)。比如上例，一級(jí)模塊分為兩大塊，我們認(rèn)為一個(gè)管理崗位的員工，工作至少有管理工作、業(yè)務(wù)工作這兩大塊，而管理工作一般來(lái)講，都可以用戰(zhàn)略、機(jī)制、文化、團(tuán)隊(duì)這四個(gè)二級(jí)模塊來(lái)分解，因?yàn)榻^大多數(shù)的管理工作，這四項(xiàng)都囊括了。
戰(zhàn)略模塊工作包括：公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、分解、宣講；或與戰(zhàn)略有關(guān)的其它重大工作。
機(jī)制模塊工作包括：公司規(guī)章、制度、流程、規(guī)范等所有機(jī)制的建立、補(bǔ)充、完善等。
文化模塊工作包括：文化培訓(xùn)、文化分享、文體活動(dòng)等所有與統(tǒng)一思想有關(guān)的管理工作都可以放在這里。
團(tuán)隊(duì)模塊工作包括：作為管理者，在管理你自己的團(tuán)隊(duì)，比如你部分的團(tuán)隊(duì)時(shí)的一些動(dòng)作，像你部門(mén)人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核等都是這個(gè)模塊所包含的。
二級(jí)工作模塊內(nèi)容中的管理工作是可以統(tǒng)一的，但業(yè)務(wù)模塊卻是根據(jù)其崗位的不同而不同的。具體參考你的崗位職責(zé)來(lái)擬定。
上圖還有一個(gè)客戶(hù)價(jià)值模塊，之所以放這個(gè)模塊上去，是為了強(qiáng)化大家的客戶(hù)思維。其它的模塊我就不多說(shuō)了，這是第二、三列的內(nèi)容。這些模塊劃分好了之后，是不會(huì)輕易改動(dòng)的，除非你的崗位職能發(fā)生了變化，否則不必動(dòng)。這些模塊中的工作，可能這個(gè)月沒(méi)有，但是注意，就算沒(méi)有，你也要把一二級(jí)模塊留在那，后面內(nèi)容可以空，而不能把沒(méi)有具體工作的模塊這一行刪掉。把模塊放在這里，雖然后面的工作安排中沒(méi)有內(nèi)容，但卻是在提醒你，這是你的一項(xiàng)工作，這個(gè)月沒(méi)有沒(méi)問(wèn)題，下個(gè)月你有沒(méi)有？你不能總空著總沒(méi)有吧？如果總沒(méi)有就一定有問(wèn)題了，說(shuō)明你落項(xiàng)了。
第四列為工作安排。就是對(duì)工作的簡(jiǎn)單描述。這一列體現(xiàn)結(jié)果三要素中的有價(jià)值。
第五列為結(jié)果定義。這一列非常重要，結(jié)果定義的質(zhì)量直接關(guān)系到執(zhí)行人完成工作的質(zhì)量。而且這一列要體現(xiàn)結(jié)果三要素中的可考核。
第五列時(shí)間。完成這項(xiàng)工作的具體時(shí)間。這里體現(xiàn)結(jié)果三要素的有時(shí)間。
第六列是完成情況。這里面來(lái)匯報(bào)完成或是未完成。
上圖是一份月報(bào)，當(dāng)然還有計(jì)劃表，因?yàn)榻裉煳覀兲接懙氖?a target="_blank" >文化，所以機(jī)制方面我不多說(shuō)，還是聚焦到文化如何落地上這張表格看似沒(méi)什么，但是，很多管理者應(yīng)該具備的思維，尤其是在文化上必須提倡理念也都在這張表格里，它是一張有靈魂的表格，而不是一張簡(jiǎn)單的表。為什么這么說(shuō)呢？接下來(lái)明天我將以案例的形式與大家分享如何在公司開(kāi)會(huì)時(shí)植入文化基因。
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