究競什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么作用？

一、  什么是企業(yè)文化？

我們分享了這么多的企業(yè)文化的內容，那什么是企業(yè)文化？真要我們給出個概念還的確很難描述到位，事實上關于企業(yè)文化的概念，到今天也沒有一個大家公認的標準答案。但本書結合作者對企業(yè)文化的理解，可以給到讀者一個關于企業(yè)文化的簡明定義。

企業(yè)文化：是企業(yè)所倡導的理念與踐行的行為的綜合。

這些理念要想真正得到踐行，需要公司制度上、硬件環(huán)境上的支持，都可以從這個定義中衍生出來。所以，這是一個簡捷易懂的文化定義。企業(yè)文化有以下特點：

1.         企業(yè)文化的本質是讓公司相同的大于不同的，是一種統(tǒng)一的氣質與性格的呈現(xiàn)。企業(yè)不怕大家發(fā)出聲音，也不怕有雜言，但關鍵是有沒有主流的聲音。

2.         企業(yè)文化的核心是企業(yè)核心價值觀，而價值觀往往受創(chuàng)辦人價值觀影響巨大。所以我們有句話，企業(yè)文化就是老板文化，而老板的文化又受其價值觀影響甚大。

3.         企業(yè)文化的構建絕不是一天兩天，這個過程事實上貫穿企業(yè)生產經(jīng)營的全過程，兩者從來就沒有分開過。

海爾的文化是很多企業(yè)學習的標桿，張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀?！薄捌髽I(yè)文化的核心是價值觀，有什么樣的價值觀，就有什么樣的規(guī)章制度和行為規(guī)范。”

張瑞敏先生個人認為他在海爾充當?shù)慕巧牵骸暗谝皇窃O計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來?！睂嶋H上，海爾擴張主要是一種文化擴張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。

從上面表述中，我也同樣可以感受到企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到的作用；而且核心價值觀對文化影響亦是非常深遠的。

二、  企業(yè)文化有什么作用？

企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。

美國企業(yè)11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：

具體文化的作用，可以從兩方面歸納：

（信息參考百度百科：https://baike.baidu.com/view/4152.htm）

(一)   對內：統(tǒng)一思想、凝聚人心，提高競爭力

企業(yè)遠景、使命、核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學等，所有這些企業(yè)理念，對企業(yè)及其成員的價值觀及行為起到統(tǒng)一作用。有助于提升組織的凝聚力，進而增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化就像一只無形的規(guī)則，讓無論是員工還是企業(yè)自身，都自覺的按照企業(yè)文化的要求去做事。具體表現(xiàn)在兩個方面：一方面是：對企業(yè)成員個體的思想和行為起到統(tǒng)一的作用，因為文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。另一方面是：對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理活動起指導統(tǒng)一作用。企業(yè)的經(jīng)營活動多種多樣，但每一次經(jīng)營管理活動也都有其思想做支持和推動的。企業(yè)文化理念同一性使得企業(yè)內外、上下保持著經(jīng)營上、姿態(tài)上、形象上保持一致。

【Michael有話】企業(yè)文化可以直接降低管理成本與溝通成本。這些都是無形的成本，是資產負債表中看不到的，但卻是實實在在存在的成本。文化是即讓員工之間思想統(tǒng)一，又讓員工自己思想和行為統(tǒng)一。我們可以用“道”字形象理解一下：這個字由兩部分組成，一個是首（大腦），一個是走字底（手腳），所以一個是大腦與大腦的思想統(tǒng)一，另一個是大腦與手腳的統(tǒng)一，知行合一。

企業(yè)文化明確了一家公司我們倡導什么，我們摒棄什么，在這家公司什么是對，什么是錯，它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，是一種價值主張。對認可這些主張的員工或客戶都會起到凝聚的作用。物以類聚、人以群分，認可這些文化理念的員工就容易被這些文化所吸引和凝聚。

【Michael有話】對公司遠景越認可的人，是可以跟我們走的越遠的人；對核心價值觀越認可的人是真正跟我們走的最近的人；對戰(zhàn)略目標越認可的人，是跟我們走的最快的人；這些理念一但鮮明的提出，本身就可以起到凝聚吸引團隊的作用，錢不是凝聚人心唯一的手段，能用錢解決的問題往往都不是問題。

鮮明的企業(yè)文化不但可以幫助吸引、選擇、留住員工，而且也包括吸引我們的合作伙伴，贏得更多機會。企業(yè)文化越鮮明，企業(yè)用人的選擇成本就越低；合作伙伴的選擇成本越低！

(二)   對外：塑造形象、贏得市場，增強影響力。

一個人在其它人心中的印象，是他一直以來的行為習慣不斷刻畫的；企業(yè)的性格、品牌與形象同樣是透過企業(yè)經(jīng)營行為的習慣而最終得到的。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內部發(fā)揮作用，雕琢本企業(yè)員工；同時，也因其形象等對于外部的合作伙伴、客戶、供應商、消費者以及社會大眾也有影響，比如它會因各種傳媒、產品、服務等商業(yè)行為與交往，以各種方式對社會產生積極的影響；（落不了地的文化就可能是消極的影響）幫助我們贏得消費者的尊重，贏得更多的市場機會，樹立更加積極強大的品牌，能實現(xiàn)不戰(zhàn)而屈人之兵。比如：誠信、合作、創(chuàng)造價值的企業(yè)文化，可以吸引社會合作伙伴，容易贏得信任和合作機會。

所以良好的企業(yè)文化具有塑造企業(yè)形象，幫助贏得客戶，贏得市場，提高企業(yè)在社會上的影響力的作用。甚至優(yōu)秀的文化會成為其他企業(yè)乃至整個社會，成為國家、民族，乃至世界的共同精神財富。比如我們中國企業(yè)文化的標桿海爾和很多五百強優(yōu)秀公司的文化。

   【Michael有話】美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；注意你的語言，因為語言將導致你的行動；注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣將形成你的性格；注意你的性格，因為--性格就是你的命運。