為了規(guī)范店面營業(yè)人員的服務禮儀，塑造員工的良好形象。提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，高質(zhì)量服務顧客，贏得顧客的良好口碑，提升商品附加值。

一，著裝禮儀

二，迎賓禮儀 

三，溝通禮儀

四，送客禮儀

與顧客，同事談話時應目光正視對方，仔細傾聽，不隨意打斷對方的談話。如是聽取顧客投訴時，應先表示感謝，再據(jù)實解釋。   

如在交談過中，有事中途耽擱，應給對方致歉，并告知大概返回時間。 

眼神檢測三米原則，三米內(nèi)要用眼神表達。如：老人，要用尊重的目光，兒童，要用愛護的目光