對(duì)于資本并不算雄厚、經(jīng)營(yíng)模式略顯傳統(tǒng)的零售藥店來(lái)說(shuō)，如今零售渠道最后一公里的爭(zhēng)奪之激烈，玩家之多樣化，玩法變化之快，多少有點(diǎn)令其無(wú)所適從，特別是今年上半年在與送藥APP們的合作，效果就并非模式的初衷那樣理想化；但是，2015年下半年，京東、阿里重整旗鼓，新推出的京東健康到家、阿里健康與藥店的合作，據(jù)稱(chēng)取得了令人驚喜的進(jìn)展。

如今，隨著阿里健康等野蠻人的“自省”與“重構(gòu)”，使得線下零售藥店在嫁接醫(yī)藥O2O時(shí)，不管是藥店老板們的心態(tài)，還是雙方的嫁接模式，均已經(jīng)發(fā)生顯著變化。

　　藥店成為配角？

　　有零售藥店老板表示，電話送藥上門(mén)業(yè)務(wù)已經(jīng)存在多年，從某種程度上講，這也是O2O。而基于醫(yī)藥電商衍生的醫(yī)藥O2O，據(jù)稱(chēng)最早的是金象網(wǎng)2012年3月推出的“金象一小時(shí)”服務(wù)，承諾100種藥品在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，但只維持了一年時(shí)間便黯然退場(chǎng)。

　　直到2015年，在各大生活服務(wù)領(lǐng)域的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)生水起之后，主打快速送藥的APP也突然集中出現(xiàn)。

　　動(dòng)脈網(wǎng)曾統(tǒng)計(jì)了14個(gè)主打快速送藥的項(xiàng)目——U醫(yī)U藥、康康買(mǎi)藥、快方送藥、搜藥送、在線藥店、藥給力、送藥360、藥快好、好藥師藥急送、百度藥直達(dá)、叮當(dāng)快藥、阿里健康、京東健康到家、平安好醫(yī)生藥急送（注：事實(shí)上，還有藥快到、嗖嗖送藥、藥去哪等項(xiàng)目動(dòng)脈網(wǎng)沒(méi)有覆蓋到），除兩家在上海、一家在武漢外，其他項(xiàng)目均集中在北京，承諾的送藥到達(dá)時(shí)間從2小時(shí)、1小時(shí)、30分鐘、28分鐘不等。

　　看看這些項(xiàng)目的出身，主要可以分為四大類(lèi)，第一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)”草根“出身，如藥給力、快方送藥等單純以送藥切入，有8個(gè)項(xiàng)目屬于此類(lèi)；第二類(lèi)如阿里健康、百度藥直達(dá)、京東健康到家等，系依托互聯(lián)網(wǎng)巨頭大平臺(tái)的項(xiàng)目；第三類(lèi)是叮當(dāng)快藥、好藥師藥急送等傳統(tǒng)醫(yī)藥工業(yè)、流通企業(yè)的延伸布局項(xiàng)目；最后一類(lèi)是平安好醫(yī)生藥急送，可看作保險(xiǎn)巨頭布局移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目閉環(huán)的代表。

　　這些快速送藥APP，一開(kāi)始幾乎都是與藥店合作，定位于線上接單、精準(zhǔn)分派的平臺(tái)，只是在配送上，有的項(xiàng)目完全依賴藥店店員，有的自建配送隊(duì)伍或外包給第三方物流配送公司。

　　在此種體系中，不難看出藥店的“被動(dòng)”，幾乎沒(méi)有一個(gè)APP項(xiàng)目是連鎖藥店主導(dǎo)推出來(lái)的。而且，用行業(yè)人士的話來(lái)講，這些快速送藥APP，幾乎都是十分明顯的將顧客從藥店往線上平臺(tái)拉的趨勢(shì)。首單免費(fèi)、配送免費(fèi)、補(bǔ)貼……都是培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的熟悉招數(shù)。

　　而另一方面，從市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，在各種公開(kāi)場(chǎng)合宣稱(chēng)2016年要加大O2O投入的老板不在少數(shù)，有藥店老板表示，接入O2O送藥平臺(tái)，相比于增加盈利點(diǎn)，他更主要的目的是提升消費(fèi)者服務(wù)。與此同時(shí)，在私下里對(duì)發(fā)展O2O表示謹(jǐn)慎態(tài)度的藥店老板也很多，特別是要求藥店自己安排配送時(shí)，老板們就不那么情愿了。

　　共存，還是革命？

　　盡管送藥上門(mén)業(yè)務(wù)本身還存在諸多爭(zhēng)議和質(zhì)疑，盡管據(jù)說(shuō)已經(jīng)有項(xiàng)目關(guān)門(mén)歇業(yè)，但是，也有些項(xiàng)目后臺(tái)硬、不缺錢(qián)，不斷公布屢創(chuàng)新高的日訂單量，反擊有關(guān)偽需求的質(zhì)疑；而且，有的項(xiàng)目還已經(jīng)啟動(dòng)送藥上門(mén)之后的新模式構(gòu)建。

　　我們先來(lái)看看這個(gè)陣營(yíng)中，僅有的兩家公布宣布獲得千萬(wàn)級(jí)、甚至億元級(jí)融資的兩個(gè)項(xiàng)目：藥給力和快方送藥。

　　2015年6月宣布獲得數(shù)千萬(wàn)元人民幣A輪融資的藥給力，11月初公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，其用戶超過(guò)100萬(wàn)，日訂單量峰值突破1萬(wàn)單。該公司已經(jīng)不滿足于僅僅幫藥店賣(mài)貨，還要幫藥店進(jìn)貨——推出了幫藥店團(tuán)購(gòu)藥品的業(yè)務(wù)。

　　10月底，藥給力創(chuàng)始人任斌向媒體透露，藥給力與華潤(rùn)三九合作，正式啟動(dòng)B2B業(yè)務(wù)：即將合作藥店的采購(gòu)需求整合起來(lái)，集中向上游更高級(jí)別的批發(fā)商甚至藥企業(yè)進(jìn)貨，從而幫助藥店降低進(jìn)貨成本。任斌表示，藥廠、更高級(jí)藥品批發(fā)商支持這種模式，可以省去跟一個(gè)個(gè)小型藥店談判的高額渠道成本。

　　如果說(shuō)藥給力還是立足于和藥店共存、以藥店為服務(wù)對(duì)像而優(yōu)化供應(yīng)鏈，那么，快方送藥對(duì)于零售藥店界來(lái)說(shuō)，則是十足的“革命派”。

　　據(jù)公開(kāi)資料稱(chēng)，快方送藥累計(jì)融資已經(jīng)超過(guò)2.5億元（2014年12月獲得九合創(chuàng)投數(shù)百萬(wàn)美元投資；2015年6月獲得5000萬(wàn)元人民幣A輪融資；2015年9月獲得天圖資本2億人民幣B輪融資）。

　　快方送藥上市之初，也是發(fā)展合作藥店，但是，也許是“人品”出問(wèn)題，也許是“標(biāo)準(zhǔn)”不一致，外界對(duì)醫(yī)藥O2O的諸多質(zhì)疑，快方送藥基本都遭遇了。創(chuàng)始人高越后來(lái)透露，與藥店聯(lián)營(yíng)啟動(dòng)很快，但問(wèn)題也多，配送不及時(shí)、缺藥、線上線下沖突。

　　比如，合作藥店每天承接10-20單，雙方合作關(guān)系比較穩(wěn)定，但再多的話，藥店人手緊缺的問(wèn)題就暴露了，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系超過(guò)了合作關(guān)系。在業(yè)務(wù)量攀升時(shí)，很多藥店經(jīng)營(yíng)者都直接跟快方送藥表示不再合作。有媒體曾報(bào)道，不僅是快方送藥，在幾乎同時(shí)起步的各家送藥APP在迎來(lái)第一輪業(yè)績(jī)爆發(fā)后，合作藥店“撂挑子“都是他們共同面對(duì)的問(wèn)題。

　　但是，作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也許是有底氣（兩位創(chuàng)始人此前共同創(chuàng)辦的德開(kāi)大藥房，已賣(mài)給康復(fù)之家），或者是對(duì)融資有把握，快方送藥開(kāi)始走上“重資產(chǎn)”模式。

　　在6月、9月兩輪融資宣布時(shí)，都強(qiáng)調(diào)加速線下布局。即以50平方公里區(qū)域內(nèi)建設(shè)自營(yíng)藥店為落點(diǎn)，并基于線上業(yè)務(wù)模式對(duì)藥店進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)改造”，同時(shí)建設(shè)大倉(cāng)作為藥店供應(yīng)源頭，不斷向區(qū)域藥店補(bǔ)充貨源。

　　這種“藥店+互聯(lián)網(wǎng)”模式，令每個(gè)自營(yíng)藥店可承載訂單增長(zhǎng)15倍，北京17家自營(yíng)藥店可承載單量高達(dá)3.4～5.1萬(wàn)。高越曾向外界表示，他們預(yù)計(jì)，一線城市將有一半藥店在新模式（專(zhuān)門(mén)的O2O藥店）的沖擊下消失。

　　官網(wǎng)介紹顯示，快方送藥已擴(kuò)展至北京、上海、廣州、深圳和杭州，不過(guò)，除北京基本覆蓋五環(huán)以內(nèi)，其他城市的覆蓋區(qū)域都相當(dāng)不完整，比如廣州只有天河區(qū)，上海的覆蓋區(qū)域也很小，而在深圳也只有羅湖、福田和南山三個(gè)核心區(qū)域。

　　京東、阿里為藥店減負(fù)

　　某些送藥APP新貴，比如快方送藥，是如此快速地站在線下零售藥店的對(duì)立面，而且顛覆之“野心”如此直接，不過(guò)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，藥店老板對(duì)其并不擔(dān)心。

　　另外值得注意的是，京東、阿里健康兩大巨頭，比如阿里健康2014年傾力打造的搶單業(yè)務(wù)，盡管初期與藥店初次合作并不順利，但在2015年下半年，二者重整業(yè)務(wù)模式，似乎大有與藥店突然進(jìn)入蜜月期的態(tài)勢(shì)。

　　以京東健康到家為例，據(jù)其11月20日對(duì)外披露的資料顯示，從8月底正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)之后的大約三個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)覆蓋了北京等11個(gè)城市，合作的百?gòu)?qiáng)連鎖藥店和其他品類(lèi)的企業(yè)70余家、前10強(qiáng)中有7家已經(jīng)與京東健康到家合作，合作門(mén)店總數(shù)超過(guò)1000家。

　　其具體的合作模式，是京東健康到家做線上藥品信息展示，由消費(fèi)者附近的合作藥店提供藥品，由京東自有人員駐店進(jìn)行配送，可以做到在1小時(shí)內(nèi)完成送達(dá)任務(wù)。

　　此外，根據(jù)《第一藥店報(bào)》此前在浙江地區(qū)的調(diào)研，阿里健康在10月份推出的“未來(lái)藥店合伙人計(jì)劃”，意在與零售藥店合作打通線上線下的B2C+O2O“未來(lái)藥店”模式，目前還只在浙江地區(qū)試點(diǎn)，一改此前的激進(jìn)風(fēng)格，此次力爭(zhēng)做透浙江市場(chǎng)再向其他地區(qū)推廣。

　　消費(fèi)者在阿里健康上購(gòu)藥，既可以選擇天貓醫(yī)藥館下單，也可以選擇線下送藥上門(mén)。如今，阿里健康也放棄了搶單模式，改由原淘點(diǎn)點(diǎn)配送團(tuán)隊(duì)，直接到藥店取貨再配送，基本也能保證一小時(shí)送達(dá)。

　　據(jù)實(shí)地調(diào)研了解到，阿里健康能給某些門(mén)店，一天帶來(lái)最多200單的O2O訂單

　　而且，藥店老板對(duì)京東健康到家以及阿里健康的態(tài)度，也較此前有了很了大變化。據(jù)此前朋友圈消息顯示，一心堂董事長(zhǎng)阮鴻獻(xiàn)親自到訪京東，洽談醫(yī)藥O2O 的合作事宜。

　　首先，解開(kāi)死結(jié)的關(guān)鍵一環(huán)，就是物流配送。如今，京東健康到家和阿里健康兩家都將藥店從配送困境中解放出來(lái)，合作意愿大幅上升。

　　再者，APP使用者以年輕為主，而藥店原有主要顧客群體以中老人群為主，二者交叉較少，也就避免了顧客流失的顧慮，反之，開(kāi)通與京東、阿里的合作，反而是增加了新的顧客群、一條的新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　另外，阿里健康目前收取一定的傭金，但比例很低，大約在2%-3%左右，藥店對(duì)此也表示滿意。

　　當(dāng)然，醫(yī)藥O2O剛開(kāi)始起步，不管是拓展B2B業(yè)務(wù)，還是快方送藥的“互聯(lián)網(wǎng)+藥店“，各種新模式還要等市場(chǎng)檢驗(yàn)。只是，連鎖藥店特別是中小型的藥店，不管是暫時(shí)依附第三方O2O平臺(tái)，還是主力獨(dú)自基于發(fā)展本地市場(chǎng)的O2O業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。

　　盡管諸多連鎖藥店老板認(rèn)同移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的智能化改造趨勢(shì)，但在具體模式的選擇上，仍在嘗試中。而且，比這更需要擔(dān)心的問(wèn)題，是消費(fèi)者習(xí)慣的演變進(jìn)程及速度。

咨詢電話：18161902150

公司QQ號(hào)：657515659

公司微信號(hào)：yuanxiaoqiong188

公司網(wǎng)址：https://www.yuanxiaoqiong.com/

更多精彩內(nèi)容關(guān)注《深圳袁小瓊營(yíng)銷(xiāo)策劃》微信公眾平臺(tái)