對于資本并不算雄厚、經營模式略顯傳統(tǒng)的零售藥店來說，如今零售渠道最后一公里的爭奪之激烈，玩家之多樣化，玩法變化之快，多少有點令其無所適從，特別是今年上半年在與送藥APP們的合作，效果就并非模式的初衷那樣理想化；但是，2015年下半年，京東、阿里重整旗鼓，新推出的京東健康到家、阿里健康與藥店的合作，據稱取得了令人驚喜的進展。

如今，隨著阿里健康等野蠻人的“自省”與“重構”，使得線下零售藥店在嫁接醫(yī)藥O2O時，不管是藥店老板們的心態(tài)，還是雙方的嫁接模式，均已經發(fā)生顯著變化。

　　藥店成為配角？

　　有零售藥店老板表示，電話送藥上門業(yè)務已經存在多年，從某種程度上講，這也是O2O。而基于醫(yī)藥電商衍生的醫(yī)藥O2O，據稱最早的是金象網2012年3月推出的“金象一小時”服務，承諾100種藥品在1小時內送達，但只維持了一年時間便黯然退場。

　　直到2015年，在各大生活服務領域的O2O創(chuàng)業(yè)項目風生水起之后，主打快速送藥的APP也突然集中出現。

　　動脈網曾統(tǒng)計了14個主打快速送藥的項目——U醫(yī)U藥、康康買藥、快方送藥、搜藥送、在線藥店、藥給力、送藥360、藥快好、好藥師藥急送、百度藥直達、叮當快藥、阿里健康、京東健康到家、平安好醫(yī)生藥急送（注：事實上，還有藥快到、嗖嗖送藥、藥去哪等項目動脈網沒有覆蓋到），除兩家在上海、一家在武漢外，其他項目均集中在北京，承諾的送藥到達時間從2小時、1小時、30分鐘、28分鐘不等。

　　看看這些項目的出身，主要可以分為四大類，第一類是互聯網”草根“出身，如藥給力、快方送藥等單純以送藥切入，有8個項目屬于此類；第二類如阿里健康、百度藥直達、京東健康到家等，系依托互聯網巨頭大平臺的項目；第三類是叮當快藥、好藥師藥急送等傳統(tǒng)醫(yī)藥工業(yè)、流通企業(yè)的延伸布局項目；最后一類是平安好醫(yī)生藥急送，可看作保險巨頭布局移動醫(yī)療項目閉環(huán)的代表。

　　這些快速送藥APP，一開始幾乎都是與藥店合作，定位于線上接單、精準分派的平臺，只是在配送上，有的項目完全依賴藥店店員，有的自建配送隊伍或外包給第三方物流配送公司。

　　在此種體系中，不難看出藥店的“被動”，幾乎沒有一個APP項目是連鎖藥店主導推出來的。而且，用行業(yè)人士的話來講，這些快速送藥APP，幾乎都是十分明顯的將顧客從藥店往線上平臺拉的趨勢。首單免費、配送免費、補貼……都是培養(yǎng)消費習慣的熟悉招數。

　　而另一方面，從市場調研來看，在各種公開場合宣稱2016年要加大O2O投入的老板不在少數，有藥店老板表示，接入O2O送藥平臺，相比于增加盈利點，他更主要的目的是提升消費者服務。與此同時，在私下里對發(fā)展O2O表示謹慎態(tài)度的藥店老板也很多，特別是要求藥店自己安排配送時，老板們就不那么情愿了。

　　共存，還是革命？

　　盡管送藥上門業(yè)務本身還存在諸多爭議和質疑，盡管據說已經有項目關門歇業(yè)，但是，也有些項目后臺硬、不缺錢，不斷公布屢創(chuàng)新高的日訂單量，反擊有關偽需求的質疑；而且，有的項目還已經啟動送藥上門之后的新模式構建。

　　我們先來看看這個陣營中，僅有的兩家公布宣布獲得千萬級、甚至億元級融資的兩個項目：藥給力和快方送藥。

　　2015年6月宣布獲得數千萬元人民幣A輪融資的藥給力，11月初公布的運營數據顯示，其用戶超過100萬，日訂單量峰值突破1萬單。該公司已經不滿足于僅僅幫藥店賣貨，還要幫藥店進貨——推出了幫藥店團購藥品的業(yè)務。

　　10月底，藥給力創(chuàng)始人任斌向媒體透露，藥給力與華潤三九合作，正式啟動B2B業(yè)務：即將合作藥店的采購需求整合起來，集中向上游更高級別的批發(fā)商甚至藥企業(yè)進貨，從而幫助藥店降低進貨成本。任斌表示，藥廠、更高級藥品批發(fā)商支持這種模式，可以省去跟一個個小型藥店談判的高額渠道成本。

　　如果說藥給力還是立足于和藥店共存、以藥店為服務對像而優(yōu)化供應鏈，那么，快方送藥對于零售藥店界來說，則是十足的“革命派”。

　　據公開資料稱，快方送藥累計融資已經超過2.5億元（2014年12月獲得九合創(chuàng)投數百萬美元投資；2015年6月獲得5000萬元人民幣A輪融資；2015年9月獲得天圖資本2億人民幣B輪融資）。

　　快方送藥上市之初，也是發(fā)展合作藥店，但是，也許是“人品”出問題，也許是“標準”不一致，外界對醫(yī)藥O2O的諸多質疑，快方送藥基本都遭遇了。創(chuàng)始人高越后來透露，與藥店聯營啟動很快，但問題也多，配送不及時、缺藥、線上線下沖突。

　　比如，合作藥店每天承接10-20單，雙方合作關系比較穩(wěn)定，但再多的話，藥店人手緊缺的問題就暴露了，競爭關系超過了合作關系。在業(yè)務量攀升時，很多藥店經營者都直接跟快方送藥表示不再合作。有媒體曾報道，不僅是快方送藥，在幾乎同時起步的各家送藥APP在迎來第一輪業(yè)績爆發(fā)后，合作藥店“撂挑子“都是他們共同面對的問題。

　　但是，作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也許是有底氣（兩位創(chuàng)始人此前共同創(chuàng)辦的德開大藥房，已賣給康復之家），或者是對融資有把握，快方送藥開始走上“重資產”模式。

　　在6月、9月兩輪融資宣布時，都強調加速線下布局。即以50平方公里區(qū)域內建設自營藥店為落點，并基于線上業(yè)務模式對藥店進行“互聯網改造”，同時建設大倉作為藥店供應源頭，不斷向區(qū)域藥店補充貨源。

　　這種“藥店+互聯網”模式，令每個自營藥店可承載訂單增長15倍，北京17家自營藥店可承載單量高達3.4～5.1萬。高越曾向外界表示，他們預計，一線城市將有一半藥店在新模式（專門的O2O藥店）的沖擊下消失。

　　官網介紹顯示，快方送藥已擴展至北京、上海、廣州、深圳和杭州，不過，除北京基本覆蓋五環(huán)以內，其他城市的覆蓋區(qū)域都相當不完整，比如廣州只有天河區(qū)，上海的覆蓋區(qū)域也很小，而在深圳也只有羅湖、福田和南山三個核心區(qū)域。

　　京東、阿里為藥店減負

　　某些送藥APP新貴，比如快方送藥，是如此快速地站在線下零售藥店的對立面，而且顛覆之“野心”如此直接，不過，據業(yè)內人士透露，藥店老板對其并不擔心。

　　另外值得注意的是，京東、阿里健康兩大巨頭，比如阿里健康2014年傾力打造的搶單業(yè)務，盡管初期與藥店初次合作并不順利，但在2015年下半年，二者重整業(yè)務模式，似乎大有與藥店突然進入蜜月期的態(tài)勢。

　　以京東健康到家為例，據其11月20日對外披露的資料顯示，從8月底正式啟動運營之后的大約三個月的時間里，已經覆蓋了北京等11個城市，合作的百強連鎖藥店和其他品類的企業(yè)70余家、前10強中有7家已經與京東健康到家合作，合作門店總數超過1000家。

　　其具體的合作模式，是京東健康到家做線上藥品信息展示，由消費者附近的合作藥店提供藥品，由京東自有人員駐店進行配送，可以做到在1小時內完成送達任務。

　　此外，根據《第一藥店報》此前在浙江地區(qū)的調研，阿里健康在10月份推出的“未來藥店合伙人計劃”，意在與零售藥店合作打通線上線下的B2C+O2O“未來藥店”模式，目前還只在浙江地區(qū)試點，一改此前的激進風格，此次力爭做透浙江市場再向其他地區(qū)推廣。

　　消費者在阿里健康上購藥，既可以選擇天貓醫(yī)藥館下單，也可以選擇線下送藥上門。如今，阿里健康也放棄了搶單模式，改由原淘點點配送團隊，直接到藥店取貨再配送，基本也能保證一小時送達。

　　據實地調研了解到，阿里健康能給某些門店，一天帶來最多200單的O2O訂單

　　而且，藥店老板對京東健康到家以及阿里健康的態(tài)度，也較此前有了很了大變化。據此前朋友圈消息顯示，一心堂董事長阮鴻獻親自到訪京東，洽談醫(yī)藥O2O 的合作事宜。

　　首先，解開死結的關鍵一環(huán)，就是物流配送。如今，京東健康到家和阿里健康兩家都將藥店從配送困境中解放出來，合作意愿大幅上升。

　　再者，APP使用者以年輕為主，而藥店原有主要顧客群體以中老人群為主，二者交叉較少，也就避免了顧客流失的顧慮，反之，開通與京東、阿里的合作，反而是增加了新的顧客群、一條的新的營銷渠道。

　　另外，阿里健康目前收取一定的傭金，但比例很低，大約在2%-3%左右，藥店對此也表示滿意。

　　當然，醫(yī)藥O2O剛開始起步，不管是拓展B2B業(yè)務，還是快方送藥的“互聯網+藥店“，各種新模式還要等市場檢驗。只是，連鎖藥店特別是中小型的藥店，不管是暫時依附第三方O2O平臺，還是主力獨自基于發(fā)展本地市場的O2O業(yè)務，競爭將會越來越激烈。

　　盡管諸多連鎖藥店老板認同移動互聯等新技術給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的智能化改造趨勢，但在具體模式的選擇上，仍在嘗試中。而且，比這更需要擔心的問題，是消費者習慣的演變進程及速度。

咨詢電話：18161902150

公司QQ號：657515659

公司微信號：yuanxiaoqiong188

公司網址：https://www.yuanxiaoqiong.com/

更多精彩內容關注《深圳袁小瓊營銷策劃》微信公眾平臺