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王興茂:組織變革3：實(shí)施變革的八個(gè)步驟

戰(zhàn)略管理

2016-01-20 31369

企業(yè)組織與任何生命體一樣，有著其生命周期，有產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡的過(guò)程。為了延長(zhǎng)組織的生命周期，增強(qiáng)組織發(fā)展的生命力，就需要不斷地對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行調(diào)整和變革，以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的改變。

變革是高效地做錯(cuò)誤的事情→低效地做正確的事情→高效地做正確的事情這樣一個(gè)過(guò)程。所謂錯(cuò)誤的事情原本是正確的，由于環(huán)境的改變，原本正確的事情變得不正確了。這時(shí)，組織需要停止做錯(cuò)誤的事情，開始做正確的事情。但是由于不熟練，組織在初學(xué)做正確事情時(shí)工作績(jī)效會(huì)很差，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，人們做正確事情的效率才能提高到原有水平。

步驟1. 確認(rèn)變革的內(nèi)容。發(fā)動(dòng)大家一起找出企業(yè)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出相應(yīng)的解決方案，進(jìn)而動(dòng)員整個(gè)企業(yè)參與到變革中去。

說(shuō)明原因才能讓人們充分認(rèn)識(shí)到變革的重要性，公布進(jìn)行變革的原因不僅產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，還能在員工中創(chuàng)造一種緊迫感。

通常的原則是：要想取得變革的成功，至少應(yīng)該有75%的經(jīng)理人相信，安于現(xiàn)狀要比冒險(xiǎn)變革更加危險(xiǎn)。

研究表明，只有當(dāng)人們?cè)谡页鲈虿⒆鞒鱿鄳?yīng)決策的過(guò)程中扮演了非常重要的角色的時(shí)候，他們發(fā)動(dòng)變革的熱情和責(zé)任感才會(huì)達(dá)到最大。

步驟2. 定義未來(lái)目標(biāo)。確立一個(gè)共同的愿景，設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，和員工一起設(shè)法提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在傳達(dá)愿景/目標(biāo)的過(guò)程中，管理者一定要非常具體地描述以下內(nèi)容：

變革將如何提高整個(gè)企業(yè)的作業(yè)水平，如更高的客戶滿意度、產(chǎn)品銷量、銷售收入或者生產(chǎn)力水平；

這些將會(huì)對(duì)員工本人產(chǎn)生哪些切身的影響，如他們將獲得更高的收入、更多的獎(jiǎng)金、新的提升機(jī)會(huì)、更穩(wěn)定的工作等。

步驟3. 變革準(zhǔn)備度評(píng)估。變革準(zhǔn)備度調(diào)查的目的是：

提供關(guān)于企業(yè)組織特性的初步量化資料；

協(xié)助管理層了解企業(yè)目前在變革準(zhǔn)備中各方面的表現(xiàn)和急需改進(jìn)之處；

找出有利于變革的助力；

找出變革實(shí)施的思想行為阻力。

步驟4. 確定變革的領(lǐng)導(dǎo)者。在發(fā)動(dòng)變革之前，一定要確定變革的領(lǐng)導(dǎo)者以及支持者，也就是那些能夠領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)變革流程的人。在整個(gè)變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者一定要率先行動(dòng)，調(diào)集所有必要的資源，并對(duì)整個(gè)變革的成敗切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

“只要那些真正懂得企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人才能夠成功地帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的愿景?！?/span>人力資源的管理者往往不適合擔(dān)任變革的領(lǐng)導(dǎo)者。在進(jìn)行變革規(guī)劃的時(shí)候，所有與變革相關(guān)的責(zé)任和權(quán)力都應(yīng)當(dāng)交由那些即將經(jīng)歷變革的部門。

步驟5. 成立變研工作小組。變革小組的職責(zé)如此下：

-借鑒國(guó)際和國(guó)內(nèi)變革促成的經(jīng)驗(yàn)；

-通過(guò)一系列的調(diào)查和分析活動(dòng)協(xié)助企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門了解變革實(shí)施的阻力和推動(dòng)力；

-并提供具體的建議以推動(dòng)變革的成功進(jìn)行；

步驟6. 設(shè)計(jì)變革框架。就是制定變革的實(shí)施方案，強(qiáng)調(diào)變革策略與實(shí)施計(jì)劃。必須包含：

-制定一份好的實(shí)施計(jì)劃

-先從邊緣開始變革，然后讓其自行擴(kuò)展到其他領(lǐng)域

-注重結(jié)果，而不是過(guò)程

-建立一種激勵(lì)機(jī)制

步驟7. 制定并實(shí)施溝通與培訓(xùn)。這一步實(shí)際上就是將變革方案落實(shí)到實(shí)處。溝通與培訓(xùn)是執(zhí)行變革方案的最佳辦法和手段。

通過(guò)即時(shí)、雙向的溝通，首先讓所有項(xiàng)目相關(guān)人員認(rèn)知項(xiàng)目目標(biāo)，接著進(jìn)一步充分了解項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容，進(jìn)而對(duì)達(dá)成變革目標(biāo)的過(guò)程與進(jìn)展形成共識(shí)，最后能將變革項(xiàng)目的過(guò)程與變革成果視為己任。

步驟8. 將變革成果固化。

發(fā)動(dòng)一場(chǎng)變革往往不僅需要承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)，而且還要付出很多的努力。所以，一旦變革取得成功，就要通過(guò)某種方式把變革的成果固定下來(lái)。

并慶祝階段性成功。

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