中國企業(yè)家們談互聯(lián)網(wǎng)思維與管理變革

    “淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)。”在最近創(chuàng)新工場組織的一次互聯(lián)網(wǎng)大佬與傳統(tǒng)大佬的對話中，王石如是說。海爾張瑞敏更提出，企業(yè)必須接受互聯(lián)網(wǎng)思維的改造。蘇寧董事長張近東也在年初內(nèi)部會議上強調(diào)，蘇寧要形成適合自己的互聯(lián)網(wǎng)思維。

    互聯(lián)網(wǎng)思維，成為強勁的熱潮，對中國企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，深入“骨髓”帶來管理變革。互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)管理將呈現(xiàn)出哪些新的方向?本文將分享企業(yè)家們的相關(guān)看法。

    互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、網(wǎng)絡化的經(jīng)營管理思維

    最早百度李彥宏在2011年的演講中提及互聯(lián)網(wǎng)思維，意指基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來思考。小米的崛起讓互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道，經(jīng)營思路可用四個詞概括“專注、極致、口碑、快”。360董事長周鴻祎認為互聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵詞為“用戶至上、體驗為王、免費的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新?！瘪R化騰總結(jié)了通向互聯(lián)未來的七個路標，即為:“連接一切、互聯(lián)網(wǎng)+、開放協(xié)作、消費者參與決策、數(shù)據(jù)成為資源、順應潮流的勇氣、連接一切的風險。”

    雖然表述不同，但相同點主要在于，一，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須重視用戶至上、創(chuàng)新、開放協(xié)作和網(wǎng)絡化。二，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是技術(shù)更是一種思想。

   IT大佬們的解釋也許有些復雜，海爾董事長張瑞敏提出了更簡潔的解釋，“互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同主要有兩點，零距離、網(wǎng)絡化?！痹跊]有互聯(lián)網(wǎng)之前，企業(yè)和用戶、員工之間是有距離的，但互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切，正如管理大師德魯克所言，“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響?！逼髽I(yè)必須考慮到“零距離、網(wǎng)絡化”帶來的影響，也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。

    互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)組織呈現(xiàn)“無邊界”，需要“扁”創(chuàng)新

    互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)將會發(fā)生改變，表現(xiàn)在:

    其一，企業(yè)由有邊界變成無邊界。

    張瑞敏認為，“原來的企業(yè)就像一個個堡壘，而網(wǎng)絡化讓企業(yè)沒有了邊界，這是最重要的改變。”以往企業(yè)和用戶、員工之間屬于信息不對稱的狀態(tài)，而現(xiàn)在用戶、員工甚至比企業(yè)知道的還多。傳統(tǒng)企業(yè)正三角組織的組織結(jié)構(gòu)(最上面是領(lǐng)導、對員工的行動進行命令)，由于缺乏創(chuàng)新性和組織流程過于臃腫，無疑與“求快”的互聯(lián)網(wǎng)時代不再相符。

    其二，組織創(chuàng)新成為企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，扁平化結(jié)構(gòu)被看好。

    倫敦商學院教授加里·哈默爾認為，只有擁有扁平化組織、行動快于改變的公司才能擁有未來。小米的組織架構(gòu)只有三級:七個核心創(chuàng)始人-部門leader-員工，注重小團隊運營，快速的流程可以讓事情做到極致。歐普照明董事長王耀海認為，未來企業(yè)必須減掉最少七成以上的審批流程，向超級扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展，每個人都要成為前線戰(zhàn)場的指揮官。

    海爾更為大膽的探索是，“人單合一雙贏”商業(yè)模式創(chuàng)新以及與之相適應的“并聯(lián)生態(tài)圈”?！叭恕笔菃T工，“單”是用戶，海爾扁平化網(wǎng)狀組織中的每個節(jié)點都是一個自主經(jīng)營體，兩端連接需求和資源，在海爾的平臺上對接。海爾也從8萬多人變成了2000多個自主經(jīng)營體，原來的金字塔模式給壓扁了。而在“并聯(lián)生態(tài)圈”中，員工從科層制下的執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變成為平臺上的自驅(qū)動創(chuàng)新者。只要在這生態(tài)圈里的，都可以算海爾員工，因為海爾提供了創(chuàng)新的機會。

    其三，企業(yè)管理文化要求更創(chuàng)新、開放、包容。

    無論何種組織結(jié)構(gòu)，員工的創(chuàng)新性如何是測試該組織結(jié)構(gòu)是否合適的重要標尺。恒信鉆石機構(gòu)董事長李厚霖認為，“互聯(lián)網(wǎng)思維模式的重點，是自下而上地思考問題，企業(yè)必須真正讓員工當家作主”。恒信通過員工職工代表大會、我為公司獻一計、高管分享會等方式讓員工做決定，實行自我管理。東莞人力知本俱樂部總經(jīng)理曾強提出，“互聯(lián)網(wǎng)思維下，管理者要深入了解員工的需求，從而將信息轉(zhuǎn)換滲入到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中?！被ヂ?lián)網(wǎng)思維的興起，帶來了開放、自由、分享、協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)精神，管理者必須以一種去權(quán)力化的平民意識，將員工當作事業(yè)的合作伙伴和朋友對待。

    互聯(lián)網(wǎng)思維下管理模式改變，“核”在狼性團隊微管理

    由于組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，并以小團隊的形式進行企業(yè)運營，因此成功管理好小團隊被企業(yè)更加重視。

    首先，具有“狼性”、注重協(xié)作的小團隊更適合互聯(lián)網(wǎng)時代

    兩年前百度李彥宏在內(nèi)部郵件中提出:百度必須鼓勵狼性文化、迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變化、保持小團隊精神。蘇寧近期再次呼吁回歸狼性精神和團隊協(xié)作。蘇寧董事長張近東提出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行，面對新老對手的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須回歸狼性文化。張近東還強調(diào)，蘇寧必須改變當下體系龐大導致協(xié)作越來越難的局面，全面加強團隊之間的協(xié)作。

    其次，用“微”管理打造狼性團隊

    一些管理者將互聯(lián)網(wǎng)思維融入日常團隊管理，移動化管理被更加看重。例如，小米團隊之間盡量不開會不發(fā)郵件，多用米聊溝通，連報銷在米聊截個圖即可。更多企業(yè)在微信群中進行團隊業(yè)務交流，專業(yè)的微信團隊管理工具也因勢誕生，近期由老牌協(xié)作廠商摩卡軟件研發(fā)的微信團隊管理輕應用“摩卡團隊管家”人氣高漲。沃爾沃大區(qū)銷售總監(jiān)劉惠表示，這一工具讓團隊執(zhí)行不僅有跡可循，而且更加敏捷化。她出差很久，也無需擔心團隊工作，因為通過“團隊管家”，團隊成員每天可以像寫微博一樣撰寫日報匯報工作情況，像微信一樣請求指示、接收指派任務，還可以請假、定點簽到等。她可以利用碎片化時間，全面“掌”控和分配團隊工作情況。團隊的狼性敏銳意識也得到更好激活，一旦團隊成員發(fā)現(xiàn)了市場信息，可以隨時通過同事圈與其他成員分享。

    摩卡軟件總經(jīng)理潘韜認為，“企業(yè)管理模式必須向‘微管理’轉(zhuǎn)變?！迸隧w的解釋是，傳統(tǒng)嚴苛而緩慢的匯報關(guān)系和運營流程已經(jīng)落伍，實時化、互聯(lián)網(wǎng)化和移動化管理是互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的新特點，企業(yè)應采用微型的、敏捷的、自組織的新型管理模式。“摩卡團隊管家”旨在加強上下級的團隊協(xié)作，同時具備“免費”和“無須下載”兩大鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特征，非常適合互聯(lián)網(wǎng)時代中小團隊“微管理”使用。

    結(jié)語:綜合而言，互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、網(wǎng)絡化的經(jīng)營管理思維。互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)管理需要以更加靈活的組織應對復雜的環(huán)境。張瑞敏說，互聯(lián)網(wǎng)時代的管理沒有標桿，企業(yè)只有自己去尋求適合的管理模式。柳傳志認為，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。互聯(lián)網(wǎng)思維是生產(chǎn)力，也是巨大的考驗。相比對互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的認知，中國管理者似乎更需要堅決的變革決心。