企業(yè)內(nèi)部管理分析問卷

計(jì)劃：

1) 企業(yè)是否有成熟清楚宗旨和目標(biāo)？

2) 企業(yè)在其主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是否有明確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

3) 企業(yè)是否鑒查和預(yù)測(cè)外部環(huán)境各因素的各種變化？

4) 企業(yè)的預(yù)算過程是否有效？

5) 企業(yè)的決策是否采取了戰(zhàn)略管理的辦法？

6) 企業(yè)是否制定了應(yīng)變計(jì)劃？

7) 企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、是否一致并為成員所了解？

8) 企業(yè)是否按其戰(zhàn)略分配資源？

組織

1) 企業(yè)是否有明確的組織結(jié)構(gòu)？

2) 這個(gè)組織結(jié)構(gòu)是否與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)？

3) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理跨度是否合適？

4) 企業(yè)組織活動(dòng)中類似的活動(dòng)是否被恰當(dāng)?shù)陌才旁谝黄穑?/p>

5) 職能部門是否放在組織結(jié)構(gòu)合適的位置？

6) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否體現(xiàn)了統(tǒng)一命令的原則？

7) 企業(yè)管理者是否進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)？

8) 企業(yè)是否是用了崗位說明書？

9) 企業(yè)目標(biāo)的責(zé)、權(quán)關(guān)系是否明確？

激勵(lì)

1) 企業(yè)職工是否團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、士氣高漲？

2) 職工是否感到工作的意義，有滿足感和挑戰(zhàn)性？

3) 企業(yè)是否采用了職工參與管理的形式？

4) 企業(yè)是否鼓勵(lì)創(chuàng)造性的活動(dòng)？

5) 企業(yè)管理者是否知道企業(yè)內(nèi)非正式團(tuán)體的存在？

6) 非正式團(tuán)體的行為是否有利于企業(yè)管理？

7) 職工的出勤率是否高？

8) 企業(yè)內(nèi)是否有良好的雙向溝通系統(tǒng)？

9) 企業(yè)管理者是否是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)？

10) 企業(yè)是否有一個(gè)好的獎(jiǎng)懲制度？

11) 企業(yè)和職工是否能適應(yīng)變化？

12) 企業(yè)職工是否能在企業(yè)中滿足個(gè)人需要？

13) 企業(yè)各部門的政策是否合理和支持企業(yè)的目標(biāo)？

人事

1) 企業(yè)是否有專職的人事經(jīng)理和人力資源部門？

2) 企業(yè)是否在認(rèn)真的經(jīng)過招聘、面談、考核和選擇之后聘用員工？

3) 企業(yè)給職工的福利是否合理？

4) 企業(yè)是否為職工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？

5) 企業(yè)是否有有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系？

6) 企業(yè)是否有良好的工資激勵(lì)制度？

7) 企業(yè)是否有良好的辦事程序？

8) 企業(yè)是否有良好的紀(jì)律規(guī)定？

9) 企業(yè)是否為職工提供了他們事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃？

10) 企業(yè)人事經(jīng)理與直線部門負(fù)責(zé)人是否相互尊重和信任？

11) 職工的勞動(dòng)條件是否清潔和安全？

12) 企業(yè)是否提供了平等的就業(yè)機(jī)會(huì)？

13) 企業(yè)的晉升制度是否公平？

14) 企業(yè)是否為招工解決思想和社會(huì)問題提供咨詢和服務(wù)？

控制

1) 企業(yè)是否有有效的財(cái)務(wù)控制制度？

2) 企業(yè)是否有有效的銷售控制制度？

3) 企業(yè)是否有有效的庫(kù)存控制？

4) 企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制？

5) 企業(yè)是否有有效的管理控制制度？

6) 企業(yè)是否有有效的質(zhì)量控制系統(tǒng)？

7) 企業(yè)是否有計(jì)算機(jī)輔助控制系統(tǒng)？

8) 企業(yè)各部門是否有勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)？

9) 企業(yè)是否在控制過程中經(jīng)常監(jiān)視有利和不利的偏差？

10) 企業(yè)是否并迅速采取糾正偏差的行動(dòng)？

11) 企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度是否能支持企業(yè)的控制系統(tǒng)？

12) 企業(yè)的控制系統(tǒng)是否準(zhǔn)確和全面？

企業(yè)文化

1) 企業(yè)管理者是否了解企業(yè)文化？

2) 企業(yè)文化是否在企業(yè)總之中有明確反應(yīng)？

3) 企業(yè)管理者是否有有效的方法宣傳企業(yè)的文化？

4) 企業(yè)文化是否與企業(yè)目標(biāo)一致？

5) 企業(yè)文化是否反映企業(yè)職工的利益？

生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程

1) 生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的安排是否合理？

2) 企業(yè)是否應(yīng)該進(jìn)行某種程度的前向和后向一體化？

3) 企業(yè)購(gòu)貨和發(fā)貨定額成本是否過高？

4) 企業(yè)的生產(chǎn)加工技術(shù)是否使用恰當(dāng)？

5) 整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計(jì)是否有效和高效率？

生產(chǎn)能力

1) 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的需求是否有一定的規(guī)律和有效的預(yù)測(cè)？

2) 生產(chǎn)是否達(dá)到了合理的經(jīng)濟(jì)規(guī)模？

3) 工廠、庫(kù)房和銷售點(diǎn)的位置是否合理？

4) 工廠、庫(kù)符和銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量是否合適？

5) 工廠、庫(kù)房和銷售網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模是否合適？

6) 企業(yè)是否有全面的計(jì)劃生產(chǎn)成本？是否合理？

7) 是否有處理臨時(shí)訂貨的應(yīng)急計(jì)劃？

8) 企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制體系？

庫(kù)存

1) 企業(yè)是否經(jīng)常檢查其庫(kù)存量和庫(kù)存成本？

2) 企業(yè)管理者是否了解訂貨、收貨、發(fā)貨的成本是多少？

3) 企業(yè)是否決得了原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理庫(kù)存水平？

4) 企業(yè)管理者是否了解銷售與庫(kù)存之間的關(guān)系？

5) 企業(yè)管理者是否知道什么是合理的生產(chǎn)批量？

6) 企業(yè)是否有有效的庫(kù)存控制體系？

勞動(dòng)力

1) 企業(yè)是否對(duì)所有崗位進(jìn)行了時(shí)間和工作研究？

2) 生產(chǎn)崗位是否有高效率？

3) 生產(chǎn)管理人員是否稱職和具有高的積極性？

4) 企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是否清楚、合理和有效？

5) 企業(yè)是否制定了合理有效的生產(chǎn)政策？

6) 職工的缺勤率和離職率是否低于可以接受的水平？

7) 生產(chǎn)工人的士氣如何？

質(zhì)量

1) 企業(yè)是否具有有效的質(zhì)量控制體系？

2) 下列方面的質(zhì)量控制成本是否計(jì)算和評(píng)價(jià)過？

控制

1) 預(yù)防性質(zhì)量控制成本

2) 檢驗(yàn)性質(zhì)量控制成本

3) 處理性質(zhì)量控制成本

市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)：

1) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是否提供了有關(guān)顧客、潛在顧客、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、一般消費(fèi)者的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息？

2) 企業(yè)的決策者是否要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究以及他們是否運(yùn)用了市場(chǎng)調(diào)查研究的成果？

3) 企業(yè)是否使用了市場(chǎng)和銷售預(yù)測(cè)的最佳方法？

4) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是否受到重視和有效？

5) 企業(yè)銷售目標(biāo)是否建立在合適的基礎(chǔ)上？

6) 企業(yè)是否有合適的控制程序以保證各年度銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)？

7) 企業(yè)管理者是否定期分析各個(gè)產(chǎn)品、市場(chǎng)、地區(qū)的銷售和銷售利潤(rùn)？

8) 企業(yè)管理者是否定期檢查了銷售成本？

9) 企業(yè)是否有組織的激發(fā)、收集和選擇有關(guān)新產(chǎn)品的建議？

10) 企業(yè)在投資開發(fā)新產(chǎn)品之前是否進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)母拍钛芯亢?a target="_blank" style="color: black;" >經(jīng)濟(jì)分析？

11) 企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和市場(chǎng)測(cè)試法？

市場(chǎng)營(yíng)銷的生產(chǎn)率

1) 企業(yè)不同產(chǎn)品、市場(chǎng)、地區(qū)和銷售渠道的利潤(rùn)率？

2) 企業(yè)是否應(yīng)該進(jìn)入、擴(kuò)大、收縮、或撤出某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以及短期和長(zhǎng)期的效果是什么？

3) 由哪些營(yíng)銷活動(dòng)的成本過高？是否可以采取降低成本的措施？

市場(chǎng)營(yíng)銷職能

1) 產(chǎn)品線的目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否合適？目前的產(chǎn)品線是否符合這些目標(biāo)？

2) 產(chǎn)品線的深度是否因擴(kuò)大或收縮？產(chǎn)品線的寬度是否擴(kuò)大或收縮？

3) 企業(yè)的產(chǎn)品組合是否合理？是否需要調(diào)整？

4) 企業(yè)營(yíng)銷部門是否了解顧客對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度？

5) 企業(yè)的產(chǎn)品策略是否應(yīng)該改進(jìn)？

6) 營(yíng)銷部門是否了解企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)、政策和策略？?jī)r(jià)格在多大程度上是由成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)決定的？

7) 企業(yè)管理者是否了解其產(chǎn)品需求價(jià)格彈性、經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格、價(jià)格政策？

8) 企業(yè)在多大程度上與銷售商、供應(yīng)者、政府的要求相一致？

9) 企業(yè)銷售渠道的目標(biāo)和策略是什么？

10) 企業(yè)銷售渠道及其各環(huán)節(jié)的有效性如何？是否應(yīng)當(dāng)改變銷售渠道？

11) 企業(yè)廣告的目標(biāo)是什么？廣告費(fèi)用是否恰當(dāng)？廣告預(yù)算是如何確定的？

12) 廣告的形式和內(nèi)容是否恰當(dāng)？顧客和公眾對(duì)企業(yè)廣告有什么看法？

13) 企業(yè)廣告的媒介選擇是否恰當(dāng)？

14) 企業(yè)內(nèi)部廣告人員是否稱職？

15) 企業(yè)的促銷預(yù)算是否合適？是否充分和有效的利用了各種促銷手段？

16) 新聞報(bào)道的預(yù)算是否合適？有關(guān)部門的人員是否稱職和富有創(chuàng)造性？

17) 銷售人員的目標(biāo)、定額、責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度是否明確和合理？

18) 銷售隊(duì)伍在數(shù)量和質(zhì)量上是否與企業(yè)的有效戰(zhàn)略相適應(yīng)？

19) 銷售人員是否表現(xiàn)出較高的士氣和能力？

科研與開發(fā)能力分析

1) 企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)娜瞬胚M(jìn)行有效的研究與開發(fā)工作？

2) 企業(yè)是否有使研究與開發(fā)工作有效所需要的設(shè)施與設(shè)備？

3) 企業(yè)是否有使企業(yè)的研究與開發(fā)工作有效的信息與資源？

4) 企業(yè)是否調(diào)查了改進(jìn)老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品的利弊？

5) 企業(yè)是否比較了下列兩種選擇：開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品與開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)生產(chǎn)過程？

6) 企業(yè)是否有專門的研究與開發(fā)部門？

7) 企業(yè)是否為研究與開發(fā)提供了足夠的人力與資金？

8) 企業(yè)是否利用了現(xiàn)有的各種關(guān)于新產(chǎn)品的設(shè)想？

9) 在不知道成本和收益的情況下，企業(yè)是否敢于對(duì)研究與開發(fā)作長(zhǎng)期投資？

10) 企業(yè)在研究與開發(fā)方面是否有明確的戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策？

11) 企業(yè)是否了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與開發(fā)戰(zhàn)略？

12) 企業(yè)是否考慮和其他研究機(jī)構(gòu)建立合資、合作的關(guān)系？