企業(yè)責(zé)任管理體系建設(shè)

                   ——責(zé)任制造結(jié)果

咨詢背景:

  為什么擁有類似產(chǎn)品、地理位置和市場戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會迥然不同？

為什么很多組織能力強(qiáng)、經(jīng)驗也稍勝一籌的管理者仍不能達(dá)到自己的目標(biāo)？

為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營幾乎萬無一失的生意時也會以失敗告終?

  一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？

戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離。

因為智商的高低、經(jīng)驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問題、尋求必要的結(jié)果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。責(zé)任不可傳授，但可以培養(yǎng)，可以在企業(yè)內(nèi)部建立責(zé)任管理機(jī)制。

項目目標(biāo)：

    F 明確責(zé)任的意義、責(zé)任意識的培養(yǎng)方法

F 構(gòu)建企業(yè)的責(zé)任體系

F 培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任團(tuán)隊

項目思路：

咨詢內(nèi)容與步驟：

第一階段：診斷分析

步驟一：項目整體運作規(guī)劃

步驟二：企業(yè)公司信息收集

步驟三：調(diào)查訪談

本階段成果：《企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷分析報告》

第二階段：企業(yè)對客戶的責(zé)任體系構(gòu)建

步驟一：市場細(xì)分調(diào)查——認(rèn)清誰是我們的目標(biāo)客戶

步驟二：競爭對手調(diào)查——知道我們到底與誰競爭

步驟三：營銷渠道調(diào)查——了解我們服務(wù)客戶的效率

步驟四：市場策略制定——如何更好地承擔(dān)起對顧客的責(zé)任

本階段成果： 《市場調(diào)查報告》、《營銷策略報告》

第三階段：員工對企業(yè)的責(zé)任體系設(shè)計

步驟一：梳理使命、愿景及核心價值觀——創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。

步驟二：責(zé)任定位——使每一位員工、每一個部門知道自己有哪些責(zé)任

     1、部門責(zé)任定位

     2、崗位責(zé)任定位

步驟三：責(zé)任評估系統(tǒng)建設(shè)——對所擔(dān)負(fù)責(zé)任的完成情況進(jìn)行評價，不斷改進(jìn)責(zé)任管理體系。

本階段成果：《企業(yè)使命、愿景及價值觀》、《部門、崗位責(zé)任說明書》

    《責(zé)任評估指標(biāo)體系》、《責(zé)任評估與管理工具表格》

第四階段：企業(yè)對員工的責(zé)任體系設(shè)計

步驟一：建立員工發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)——促進(jìn)員工的自我增值。

1、員工培訓(xùn)發(fā)展

2、職業(yè)生涯規(guī)劃

步驟二：員工的責(zé)任回報——區(qū)別責(zé)任承擔(dān)的后果。

步驟三：對員工的人道關(guān)懷——企業(yè)就是員工的家

本階段咨詢成果: 《員工培訓(xùn)工作方案》、《員工晉升管理方案》

               《責(zé)任薪酬管理方案》、《福利制度》

第五階段：企業(yè)對社會的責(zé)任體系設(shè)計

步驟一：企業(yè)的誠信責(zé)任——誠實守信、合法經(jīng)營，企業(yè)發(fā)展的基本要求

步驟二：企業(yè)的環(huán)境責(zé)任——保護(hù)環(huán)境、和諧自然，企業(yè)生存的根本保障

步驟三：企業(yè)的慈善責(zé)任——扶貧濟(jì)困、熱心慈善，企業(yè)對社會的回饋

步驟四：企業(yè)的文化責(zé)任——修身立業(yè)、傳承文明，企業(yè)對歷史的奉獻(xiàn)

本階段成果: 《企業(yè)社會責(zé)任承諾書》、《員工文化生活管理方案》