互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)變革 課程背景 “互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂、游戲、媒體、零售和金額行業(yè)，未來互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，也一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。”（馬化騰） 互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營管理思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)管理需要以更加靈活的組織應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境。張瑞敏說，互聯(lián)網(wǎng)時代的管理沒有標(biāo)桿，企業(yè)只有自己去尋求適合的管理模式。柳傳志認(rèn)為，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是生產(chǎn)力，也是巨大的考驗(yàn)。相比對互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的認(rèn)知，中國管理者似乎更需要堅(jiān)決的變革決心。 變革是高效地做錯誤的事情→低效地做正確的事情→高效地做正確的事情這樣一個過程。所謂錯誤的事情原本是正確的，由于環(huán)境的改變，原本正確的事情變得不正確了。這時，組織需要停止做錯誤的事情，開始做正確的事情。但是由于不熟練，組織在初學(xué)做正確事情時工作績效會很差，需要經(jīng)過一段時間，人們做正確事情的效率才能提高到原有水平。 變革障礙多種多樣，但歸納起來有三種：視而不見，認(rèn)識不到原本正確的事情已經(jīng)變得不正確了；知而不行，不愿意嘗試做新的正確的事情；有始無終，中途放棄做正確的事情。對任何一種障礙的忽視或解決不當(dāng)，就有可能導(dǎo)致變革成本增加，甚至使變革失敗。 課程特色： 思維嚴(yán)密、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用 學(xué)員對象： 企業(yè)高、中、基層管理人員，以及營銷系統(tǒng)全體員工 學(xué)員效益： 將互聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)經(jīng)營活動之中； 幫助企業(yè)建立以客戶為中心的組織架構(gòu)，以支持公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)； 對內(nèi)外部變化的環(huán)境做出及時、有效的反應(yīng)； 各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強(qiáng)與提高； 客戶能得到快速服務(wù)；各級員工能集中精力干好本職工作； 熟悉企業(yè)變革的成功的關(guān)鍵因素 掌握企業(yè)變革的管理框架與工具 培訓(xùn)課時： 3天，每天六小時 課程內(nèi)容： 第一節(jié)、我們所處的時代 ——企業(yè)變革的原因 一、傳統(tǒng)企業(yè)正在老去 二、中國的制造業(yè)被拋棄 三、即將消失的九大行業(yè) 四、老板們的痛苦 五、中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 案例：海爾在變革 第二節(jié)、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 ——企業(yè)變革的痛點(diǎn) 一、Fragment 碎片化思維 二、Fans 粉絲思維 三、Focus 焦點(diǎn)思維 四、Fast 快一步思維 五、First 第一思維 案例：中石化牽手騰訊 第三節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)變革的關(guān)鍵因素 ——企業(yè)變革的核心內(nèi)容 一、企業(yè)管理的整體框架 二、以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo) ——消費(fèi)者主權(quán)時代 ——贏利模式的改變 三、通過業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——搞服務(wù)是體驗(yàn)，不是產(chǎn)品 ——服務(wù)對象是用戶，不是客戶 ——做市場是傳播，不是營銷 四、信息技術(shù)支持和提高流程效率 ——超級ERP ——企業(yè)是一個社區(qū) 五、績效評估推動經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn) ——簡單的績效主義害人 ——協(xié)同制勝 ——管理失控 六、組織架構(gòu)是執(zhí)行力的保障 ——扁平化 ——告別大象 案例：華為不參與互聯(lián)網(wǎng)死路一條 第四節(jié)、如何實(shí)施企業(yè)變革 ——企業(yè)變革的步驟與方法 步驟一、確認(rèn)轉(zhuǎn)變的內(nèi)容 步驟二、定義未來目標(biāo) 步驟三、完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評估 步驟四、確定變革的領(lǐng)導(dǎo)者 步驟五、確定轉(zhuǎn)變工作小組 步驟六、設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變框架 步驟七、制定并實(shí)施溝通與培訓(xùn) 步驟八、將變革的結(jié)果固定下來 第五節(jié)、轉(zhuǎn)變管理幫助人們適應(yīng)變革 ——減少人們壓力和焦慮感 一、企業(yè)變革的成功率 二、企業(yè)變革為什么失敗 三、員工對變革的反應(yīng) 四、變革項(xiàng)目怎么樣獲得成功 五、變革轉(zhuǎn)變管理框架 六、員工轉(zhuǎn)變心理過程與對策 第六節(jié)、 企業(yè)變革管理的最佳實(shí)踐 ——轉(zhuǎn)變管理的架構(gòu)與工具 一、現(xiàn)狀評估 二、未來目標(biāo) 三、領(lǐng)導(dǎo)能力和支持 四、交流與溝通 五、個人和團(tuán)隊(duì)能力 六、轉(zhuǎn)變體系和架構(gòu) 七、企業(yè)文化 八、績效管理 第七節(jié) 企業(yè)變革重在行動 ——通過變革保持競爭力 一、戰(zhàn)勝變革帶來的威脅 二、遵守組織變革的八大準(zhǔn)則 三、處理好組織變革的五種關(guān) 四、持續(xù)漸進(jìn)式變革