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吳峰:通信/銀行《精耕細作,贏在班組——班組管理訓練營》
2016-01-20 21005
對象
班組長及相關管理人員
目的
1、提高班組長自我管理能力;2、提升班組凝聚力;3、掌握提升班組績效管理方法和技巧。
內容
《精耕細作,贏在班組——班組管理與班組長勝任力提升訓練營》 【課程背景】 “基礎不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位,是企業(yè)最基層的生產管理組織。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行,所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗,只有班組充滿勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個解決問題,“官職”雖小,責任不小。因而,班組長管理素質的高低,直接影響著產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣,直接關系到企業(yè)經營的成敗。 因此,加強班組管理培訓,幫助班組長轉變觀念,充分認識班組建設的重要性,認清自身在班組建設中的角色與定位,有效開展班組管理,掌握班組管理方法,提升班組管理技能,才能適應競爭態(tài)勢下企業(yè)發(fā)展的需要。 本學習培訓方案最主要的目的,在于通過學習,使班組長認清班組管理的深刻內涵,明確自身在班組管理中的角色與定位;掌握班組管理實戰(zhàn)技能,提升班組管理水平和班組長勝任力;打造高績效的班組團隊。 【課程收獲】 本課程針對班組長工作中遇到的問題和困惑,將圍繞班組長自我管理和輔導溝通兩大模塊進行。通過自我管理能力、以及績效計劃——績效溝通輔導——績效評價——績效改進等班組管理實踐設計培訓內容,結合實際案例的演練加以掌握,并將管理的方法盡可能的工具化,便于操作。課程收獲: 1、提高班組長自我管理的能力 2、有效提升班組凝聚力 3、建立對班組績效管理基本步驟的明確認知; 4、有能力分析本班組績效管理中的關鍵問題; 5、掌握績效目標、績效溝通、績效輔導的方法; 6、掌握課程提供的管理工具的使用方法。 【課程對象】班組長及相關管理人員 【培訓時間】 2天 【培訓方式】 集中講授+案例研討+模擬演練 【課程大綱】 一、內強素質,外樹形象――班組長的自我管理 1、高效工作――時間管理技巧 1)時間管理的重要法則 2)時間管理的工具 3)有效主持會議 4)處理各種干擾的案例演練 2、信息暢通――有效溝通技巧 1)管理游戲:“兩說兩畫” 2)溝通與溝通模型 3)影響有效溝通的因素 4)有效的溝通技巧 3、贏得人心――發(fā)揮你的領導力 1)贏得合作的人際溝通溝通 2)領導力三原則 3) 給你帶來威信的20種溝通行為 二、共贏共榮--班組人性化管理技巧 1、班組建設需要關注的四個關注點 1)班組內有非常清晰的引領和導向氣息 2)形成團隊或群體意識增強團隊合力 3)具有適當?shù)膲毫褪杈弶毫Φ姆椒? 4)有著很強的向上激勵環(huán)境 2、凝聚團隊---班組建設方法 ? 班組建設十項法則 1)設定目標 2)建立共同文化及價值觀 3)處理意見分歧 4)協(xié)助團隊調整方向 5)檢查工作進度 6)內部培訓機制 7)協(xié)助新成員進入狀況 8)進行員工輔導 9)表揚成果 10)慶祝團隊達成階段性小成就 三、班組目標管理與部屬培育技巧 1、在高指標壓力下,如何培養(yǎng)健康心理素質,發(fā)揮對團隊的影響力 ? 1) 如何定一個好的目標 2)班組長應培養(yǎng)的健康心理素質 3)如何做好壓力和情緒管理 ? 2、目標識別與認同 1)如何定一個好的目標 2)層層分解,步步落實 3)如何正確委派工作給下屬 4)有效委派任務的方法與技巧演練 3、培育——有意識善用工作時機,進行針對性培育 1)培育的關鍵理念; 2)部屬培育案例研討; 3)部屬培育關鍵技巧; 4)部屬培育角色演練; 四、班組績效溝通與輔導技術 1、班組長績效輔導教練技術 1)輔導及教練對團隊業(yè)績的價值 2)目標面談技術 3)根據(jù)業(yè)務需要進行教練指導 4)改變行為的方法 5)教練式輔導的兩階段 2、班組長會議溝通技術-向早會要效益 1)認識早會 2)開好早會實操訓練 3)早會的記錄和存檔 4)向早會要效益
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