《精耕細作，贏在班組——班組管理與班組長勝任力提升訓(xùn)練營》 【課程背景】 “基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而，班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。 因此，加強班組管理培訓(xùn)，幫助班組長轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識班組建設(shè)的重要性，認(rèn)清自身在班組建設(shè)中的角色與定位，有效開展班組管理，掌握班組管理方法，提升班組管理技能，才能適應(yīng)競爭態(tài)勢下企業(yè)發(fā)展的需要。 本學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案最主要的目的，在于通過學(xué)習(xí)，使班組長認(rèn)清班組管理的深刻內(nèi)涵，明確自身在班組管理中的角色與定位；掌握班組管理實戰(zhàn)技能，提升班組管理水平和班組長勝任力；打造高績效的班組團隊。 【課程收獲】 本課程針對班組長工作中遇到的問題和困惑，將圍繞班組長自我管理和輔導(dǎo)溝通兩大模塊進行。通過自我管理能力、以及績效計劃——績效溝通輔導(dǎo)——績效評價——績效改進等班組管理實踐設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合實際案例的演練加以掌握，并將管理的方法盡可能的工具化，便于操作。課程收獲： 1、提高班組長自我管理的能力 2、有效提升班組凝聚力 3、建立對班組績效管理基本步驟的明確認(rèn)知； 4、有能力分析本班組績效管理中的關(guān)鍵問題； 5、掌握績效目標(biāo)、績效溝通、績效輔導(dǎo)的方法； 6、掌握課程提供的管理工具的使用方法。 【課程對象】班組長及相關(guān)管理人員 【培訓(xùn)時間】 2天 【培訓(xùn)方式】 集中講授+案例研討+模擬演練 【課程大綱】 一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象――班組長的自我管理 1、高效工作――時間管理技巧 1）時間管理的重要法則 2）時間管理的工具 3）有效主持會議 4）處理各種干擾的案例演練 2、信息暢通――有效溝通技巧 1）管理游戲：“兩說兩畫” 2）溝通與溝通模型 3）影響有效溝通的因素 4）有效的溝通技巧 3、贏得人心――發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力 1）贏得合作的人際溝通溝通 2）領(lǐng)導(dǎo)力三原則 3) 給你帶來威信的20種溝通行為 二、共贏共榮--班組人性化管理技巧 1、班組建設(shè)需要關(guān)注的四個關(guān)注點 1）班組內(nèi)有非常清晰的引領(lǐng)和導(dǎo)向氣息 2）形成團隊或群體意識增強團隊合力 3）具有適當(dāng)?shù)膲毫褪杈弶毫Φ姆椒? 4）有著很強的向上激勵環(huán)境 2、凝聚團隊---班組建設(shè)方法 ? 班組建設(shè)十項法則 1)設(shè)定目標(biāo) 2)建立共同文化及價值觀 3)處理意見分歧 4)協(xié)助團隊調(diào)整方向 5)檢查工作進度 6)內(nèi)部培訓(xùn)機制 7)協(xié)助新成員進入狀況 8)進行員工輔導(dǎo) 9)表揚成果 10)慶祝團隊達成階段性小成就 三、班組目標(biāo)管理與部屬培育技巧 1、在高指標(biāo)壓力下，如何培養(yǎng)健康心理素質(zhì)，發(fā)揮對團隊的影響力 ? 1) 如何定一個好的目標(biāo) 2)班組長應(yīng)培養(yǎng)的健康心理素質(zhì) 3)如何做好壓力和情緒管理 ? 2、目標(biāo)識別與認(rèn)同 1)如何定一個好的目標(biāo) 2)層層分解，步步落實 3)如何正確委派工作給下屬 4)有效委派任務(wù)的方法與技巧演練 3、培育——有意識善用工作時機，進行針對性培育 1）培育的關(guān)鍵理念； 2）部屬培育案例研討； 3）部屬培育關(guān)鍵技巧； 4）部屬培育角色演練； 四、班組績效溝通與輔導(dǎo)技術(shù) 1、班組長績效輔導(dǎo)教練技術(shù) 1）輔導(dǎo)及教練對團隊業(yè)績的價值 2）目標(biāo)面談技術(shù) 3）根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行教練指導(dǎo) 4）改變行為的方法 5）教練式輔導(dǎo)的兩階段 2、班組長會議溝通技術(shù)－向早會要效益 1）認(rèn)識早會 2）開好早會實操訓(xùn)練 3）早會的記錄和存檔 4）向早會要效益