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吳峰:通信/銀行《MTP中基層管理技能提升》(吳峰)
2016-01-20 20578
對象
中基層管理人員
目的
1、提升協(xié)調(diào)溝通能力;2、提高目標(biāo)計劃、執(zhí)行控制等管理能力;3、提升激勵能力,打造高績效團隊。
內(nèi)容
第一單元:中基層管理者角色定位與認(rèn)知 1、角色定位 1)管理角色的新變化 2)管理角色的新要求 2、角色認(rèn)知 1)管理角色的新責(zé)任 2)管理角色的新壓力 案例研討:中基層管理人員自畫像 第二單元 中基層管理者技能 1、目標(biāo)計劃時間管理能力—設(shè)定目標(biāo),鋪排計劃,合理利用時間的方法 1)計劃管理的PDCA管理循環(huán) 2)目標(biāo)管理SMART原則 3)計劃分解的5W2H方法 4)管理工具–甘特圖的應(yīng)用 5)高效時間管理的20個方法 2、溝通協(xié)調(diào)能力—掌握溝通技巧,讓團隊減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo) 1)溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 2)達(dá)成高效溝通應(yīng)該具備的良好心態(tài) 3)溝通中常見四大誤區(qū) 4)與上司溝通的五個要點 5)與下屬溝通的五個要點 6)跨部門溝通的難點分析及解決方案 案例:1)如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 2)企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 3、激勵——將激勵行為融入日常管理行為中; 1)深入體驗激勵的關(guān)鍵內(nèi)涵; 2)激勵案例研討; 3)關(guān)鍵激勵技巧; 4)激勵角色演練 4、授權(quán)——以激發(fā)潛質(zhì)信念,有效授權(quán)及委派任務(wù); 1)授權(quán)的核心理念; 2)授權(quán)案例研討; 3)授權(quán)關(guān)鍵技巧; 4)授權(quán)角色演練 5、培育——有意識善用工作時機,進行針對性輔導(dǎo)與教練 1)培育的關(guān)鍵理念; 2)輔導(dǎo)及教練案例研討; 3)輔導(dǎo)及教練關(guān)鍵技巧; 4)輔導(dǎo)及教練角色演練; 第三單元 系統(tǒng)化思考與分析決策能力 1、檢視自我系統(tǒng)化思考邏輯 1)系統(tǒng)化思考的關(guān)鍵思維; 2)系統(tǒng)化思考案例研討; 3)系統(tǒng)化思考參考步驟; 4)系統(tǒng)化思考角色演練; 2、培養(yǎng)精確管理的經(jīng)營分析能力 1)精確管理的核心理念; 2)精確管理案例研討; 3)精確管理關(guān)鍵要素參考; 4)精確管理角色演練; 3、提高自我分析決策能力 1)檢視自我的決策習(xí)慣; 2)自我分析決策案例研討; 3)自我分析決策參考邏輯; 4)自我分析決策角色演練; 4、以項目管理步驟,解決復(fù)雜的任務(wù) 1)項目管理的關(guān)鍵思維; 2)項目管理案例研討; 3)項目規(guī)劃與管理參考步驟; 4)項目管理角色演練; 第四單元 提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要素與技能 1、執(zhí)行力不足到底問題出在哪里 1)問題研討; 2)執(zhí)行力不足潛在因素參考; 2、全程檢視部門團隊執(zhí)行力問題及盲點 1)部門執(zhí)行力案例演練; 2)檢視及印證執(zhí)行力障礙因素; 3)印證執(zhí)行力障礙參考分析; 3、管理者強化執(zhí)行力的角色與功能 1)部門執(zhí)行力障礙的表現(xiàn); 2)管理者應(yīng)發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能; 3)突破執(zhí)行力障礙的有效方法。
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