無(wú)論承認(rèn)與否,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然來(lái)臨,與之同時(shí)誕生的還有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大佬們倍感焦慮的是,他們想要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),卻始終找不到方向在哪里;明明感覺(jué)危險(xiǎn)在一步步逼近,卻看不清敵人是誰(shuí),但又隨時(shí)可能冒出一個(gè)顛覆者,打得自已毫無(wú)還手之力。任誰(shuí)處于這樣的環(huán)境中,都擺脫不了焦慮。甚至連擁有全球零售業(yè)最先進(jìn)的物流體系和最優(yōu)秀的IT技術(shù)的沃爾瑪也成為重癥焦慮患者。當(dāng)其遇到亞馬遜,由于房租、員工、存貨成本等原因,實(shí)體店從先天優(yōu)勢(shì)淪為先天劣勢(shì)。即使是BAT級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)大佬也“焦慮”萬(wàn)分:馬云焦慮微信的強(qiáng)大,李彥宏焦慮阿里收高德,馬化騰焦慮阿里余額寶……一向低調(diào)謹(jǐn)慎的李彥宏說(shuō),“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再不焦慮,估計(jì)連怎么死的都不知道就被滅掉了。
2009年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家 Chuck Brymer在其新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)——點(diǎn)亮社群》中明確提出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是用最小的投入,準(zhǔn)確鏈接目標(biāo)顧客,用完美的創(chuàng)意,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體。
我們先來(lái)看看在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者生活形態(tài)到底發(fā)生了哪些變化?
第一個(gè)變化,當(dāng)前消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地、自主地獲取信息,移動(dòng)終端鏈接其他終端的需求加強(qiáng)。據(jù)騰訊科技《2014年互聯(lián)網(wǎng)跨界趨勢(shì)報(bào)告》顯示截至2014年1月,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)高達(dá)8.38億戶,在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)67.8%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,占總網(wǎng)民數(shù)的八成多,互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷徙已成定局。
第二個(gè)變化:信息碎片化下的傳播時(shí)代,人人都是傳播者,處處都是信息傳播渠道,任何媒體都難以成為鎖定用戶的唯一渠道。用戶之間的溝通更便捷,消費(fèi)者的注意力被分散,用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)影響品牌的發(fā)展。
第三個(gè)變化:用戶獲取信息的方式發(fā)生了變化。以前,企業(yè)掌握了信息優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán),而消費(fèi)者是被動(dòng)接收者。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓消費(fèi)者掌握了甚至比企業(yè)還要多的信息,因此,用戶擁有了更大的話語(yǔ)權(quán)和選擇權(quán)。
第四個(gè)變化:用戶在品牌建設(shè)中的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從原來(lái)的旁觀者被動(dòng)接受到現(xiàn)在參與者,未來(lái)將成為品牌的主導(dǎo)者。互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了,讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓制造商和消費(fèi)者可以零距離接觸,這是前所未有的,消費(fèi)者的意見(jiàn)可以很快速地反饋給商家。馬化騰說(shuō):“讓消費(fèi)者參與決策是通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的七個(gè)路標(biāo)之一。”
第五個(gè)變化:同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇,現(xiàn)在以及未來(lái)品牌發(fā)展將明顯的出現(xiàn)三個(gè)特征:人格化、娛樂(lè)化、社群化。
第六個(gè)變化:在各個(gè)消費(fèi)者接觸的無(wú)論是智能終端、廣告媒體平臺(tái)還是消費(fèi)終端,都在產(chǎn)生大量的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù),成為企業(yè)了解消費(fèi)者更加精準(zhǔn)的工具。
第七個(gè)變化:隨著各種新媒體的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)媒體廣告對(duì)消費(fèi)者的影響力正逐漸減弱。
目前,互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆工業(yè)時(shí)代的一切,包括企業(yè)戰(zhàn)略、消費(fèi)市場(chǎng)、品牌認(rèn)知、營(yíng)銷策略等。萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊這是趨勢(shì),可能今后所有行業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化”。當(dāng)所有的行業(yè)都互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候,品牌自然也不能置身世外。對(duì)于所有傳統(tǒng)品牌而言,唯一的出路就是——“互聯(lián)網(wǎng)化”,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌該如何互聯(lián)網(wǎng)化呢?