職業(yè)經(jīng)理人十大管理分析工具

中國百強好講師：陳萬林13815566325

一、 PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析。

P是政治（Politics），E是經(jīng)濟（Economy），S是社會（Society），T是技術(shù)（Technology）。在分析一個企業(yè)集團外部所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。

1. P政治法律環(huán)境

政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。

2. E經(jīng)濟環(huán)境

構(gòu)成經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場機制、市場需求等。

3. S社會文化環(huán)境

影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。

4. T技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用背景。

二、 4P分析法 是營銷管理中的專用工具

分別是PRICE（價格） 、PROMOTION（促銷）、PLACE（渠道）、PRODUCTION（產(chǎn)品）

三、 5C是財務(wù)信用管理中的專用工具

分別是：CHARACTER（信用品質(zhì)）、CAPITAL（資本金）、CAPACITY（償付能力）、CONDITIONS（經(jīng)營狀況）、COLLATERAL（抵押物）

四、 全面生產(chǎn)維修Total Productive Maintenance的縮略語

是以提高設(shè)備綜合效率為目標，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維修管理體系。

TPM強調(diào)五大要素，即：

——TPM致力于設(shè)備綜合效率最大化的目標；

——TPM在設(shè)備一生建立徹底的預(yù)防維修體制；

——TPM由各個部門共同推行；

——TPM涉及每個雇員，從最高管理者到現(xiàn)場工人；

——TPM通過動機管理，即自主的小組活動來推進。(PM)

其具體含義有下面4個方面：

1. 以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率（綜合效率）的極限為目標；

2. 從意識改變到使用各種有效的手段，構(gòu)筑能防止所有災(zāi)害、不良、浪費的體系，最終構(gòu)成“零”災(zāi)害、“零”不良、“零”浪費的體系；

3. 從生產(chǎn)部門開始實施，逐漸發(fā)展到開發(fā)、管理等所有部門；

4. 從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線作業(yè)者全員參與。

五、 MBO目標管理

MBO目標管理(Management by Objects)，而不是MBO管理層收購(Management Buy-Outs)

目標管理有以下三大要素：

1、明確目標 2、參與策劃 3、目標期限和績效反饋

目標管理大概有以下的步驟：

1. 確定使命（宗旨，Mission）和戰(zhàn)略

2. 制定計劃，大目標細化。每個成員都要參與設(shè)定自已的具體目標，然后各就各位，把計劃的工作分配下去，充分發(fā)揮自己的聰明才智，并且更加關(guān)注計劃的成功。

3. 工作考查與考評。

4. 開始新的循環(huán)

六、 STAR原則：Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）

在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營管理狀況、所在行業(yè)的特點、該行業(yè)的市場情況，即所謂的背景調(diào)查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動（Action），所采取行動的結(jié)果如何（Result）。

通過這樣四個步驟，你基本可以控制整個面試的過程，通過策略性的交談對應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。

七、 6W1H原則

職責(zé)清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的，其基本的要求就是職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確。

但是，在實際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個高效的經(jīng)理，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責(zé)所在，在其位謀其政，學(xué)會自我負責(zé)，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來。

要想使員工的職位說明書更加準確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個致關(guān)重要的原則。

所謂6W1H，即是：

1. Who—工作的責(zé)任者是誰？

2. For whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰？

3. Why—為什么要做該項工作？

4. What—工作是什么？

5. Where—工作的地點在哪里？

6. When—工作的時間期限？

7. How—完成工作所使用的方法和程序？

只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更愿意負責(zé)，更敢于負責(zé)，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進而，你也才能抽出更多的時間對規(guī)劃與發(fā)展的問題做出更多的思考，占據(jù)工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。

八、 目標管理的SMART原則

目標管理是使經(jīng)理的工作變被動為主動的一個很好的手段，實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟，沒有目標你是無法考核員工的。

制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

所謂SMART原則，即是：

1. 目標必須是具體的（Specific）；

2. 目標必須是可以衡量的（Measurable）；

3. 目標必須是可以達到的（Attainable）；

4. 目標必須和其他目標具有相關(guān)性（Relevant）；

5. 目標必須具有明確的截止期限（Time-based）；

無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

制定的過程也是你能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。

九、 有效管理的PDCA原則

這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。

所謂PDCA即是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。

無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、 對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。

對經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。

十、 經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則

現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化，人們不會僅僅因為一紙委任書而信任你，而是更愿意因你的職業(yè)化水平而維護你的權(quán)威，接受你的領(lǐng)導(dǎo)。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化你才能不斷提高管理效率，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團隊，創(chuàng)造管理高績效的團隊文化。

現(xiàn)代化的經(jīng)理必須是職業(yè)化、高效能的經(jīng)理。

所謂MKASH原則，即是：

1. 動機（Motivation）：動機就像一部汽車車輪的軸心，處于核心的地位，動機的大小和強弱決定了車輪的運轉(zhuǎn)速度和運行狀況。

積極心態(tài)影響下的動機會加速車輪的運轉(zhuǎn)，從而加速經(jīng)理的成功；反之，消極心態(tài)影響下的動機則不但對經(jīng)理的成長不利，反而可能起到很大的破壞作用。

所以你必須正確認識積極動機對成功的激勵性作用，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標和遠景

2. 知識(Knowledge)：知識經(jīng)濟時代的經(jīng)理首先必須具備從事那份工作的專業(yè)知識，而且應(yīng)該比下屬員工更為專業(yè)，職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。

做任何一項工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。

惟有不斷獲取專業(yè)化的知識，經(jīng)理才能做到職業(yè)化，才能在激烈的競爭中得到不斷得到認可，獲得更多的發(fā)展機會更大發(fā)展空間。

3. 技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作必要手段。

只有知識，沒有技能，也是寸步難行。試想，一個經(jīng)理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作，沒有人際交往技能，怎么與同事合作，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系？

技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度，高度重視，不斷將知識轉(zhuǎn)化為技能，轉(zhuǎn)化為能力。

4. 行動（Action）：具備了良好的動機，專業(yè)化的知識，熟練的技能水平是不是就可以了呢？顯然還不夠。

高效能的經(jīng)理還必須具備快速行動的能力，具備強勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。

湯姆彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不覺，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風(fēng)，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。

5. 習(xí)慣（Habit）：習(xí)慣決定命運，這句話一點都不夸張。良好的習(xí)慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。

職業(yè)化的人才必須具備良好的習(xí)慣，無論是生活還是工作，都要時刻注意自己的習(xí)慣，改掉曾經(jīng)不好的習(xí)慣，養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣，使你的一舉一動都體現(xiàn)出你職業(yè)正能量的風(fēng)采。