李一環(huán)賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)

1、今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容更有實(shí)戰(zhàn)性，通過(guò)客戶的分級(jí)，把未到店，已到店，快簽約，已簽單未生產(chǎn)，已入住，已退住客戶針對(duì)性管理，根據(jù)銷(xiāo)售狀態(tài)做出銷(xiāo)售動(dòng)作，并發(fā)送不同階段的短信問(wèn)候、提示增加客戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率

2.通過(guò)提問(wèn)找到客戶痛點(diǎn)，揭開(kāi)傷口，讓客戶了解傷口的后果，通過(guò)自己的產(chǎn)品為客戶解決問(wèn)題。

一切情況通過(guò)提問(wèn)讓客戶自己認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，不可直白表達(dá)，否則犯大忌死的快。

3.與在家坐月子，在家找月嫂，同行的差異化要知道，并且清晰的讓客戶明白，最多舉例3種，否則記不住

4.朋友圈更新及與客戶互動(dòng)，點(diǎn)贊評(píng)論要及時(shí)，多互動(dòng)讓客戶記得自己，多贊揚(yáng)，發(fā)表正能量，發(fā)朋友圈的種類老師歸納的很全面，明天按照發(fā)表

5.不同客戶推脫的方法

（1）針對(duì)回去商量一下:商量人員，發(fā)送介紹，預(yù)約下次見(jiàn)面的時(shí)間

（2）有活動(dòng)再來(lái):理解她的想法—活動(dòng)時(shí)價(jià)格不會(huì)變動(dòng)太大，最多是禮品更換—爭(zhēng)取禮品（價(jià)格不要報(bào)到低，明確態(tài)度，2次談價(jià)可適當(dāng)放權(quán)限，第三次談價(jià)放的權(quán)限不可高于第一次放價(jià)）

（3）不要禮品要放價(jià):理解客戶想法—價(jià)格透明—比其他客戶多了禮品

（4）客戶覺(jué)得貴:人員拆分，服務(wù)拆分，引導(dǎo)品質(zhì)及得到的收益

李一環(huán)賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)心得

1.客戶分組，根據(jù)不同情況下獲得的客戶信息可以把客戶分成c類（未到店）、b類（已到店）、a類（快簽約）、簽約客戶（未入所）、入所客戶（住進(jìn)來(lái)）、出所客戶（已出所）等類別，然后針對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行不同方式的溝通，根據(jù)客戶的預(yù)產(chǎn)期，然后采用不同的溝通聯(lián)系次數(shù)和說(shuō)辭，然后多和客戶進(jìn)行短信溝通，每個(gè)階段的客戶都有不同的特征，各個(gè)階段的客戶都要維護(hù)好，未到店的爭(zhēng)取邀約到店，到店的爭(zhēng)取簽單，簽單的爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)更多的客戶量，然后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，創(chuàng)造更好的簽單業(yè)績(jī)。

2.我們要學(xué)會(huì)感謝客戶，用客戶的語(yǔ)言作為第三方的說(shuō)服者幫我們達(dá)成簽單，對(duì)于體驗(yàn)感比較好的即將退住寶媽，可以邀請(qǐng)她作為我們宣傳和代言人，幫我們錄制一些簡(jiǎn)短的視頻，將她作為以后的接待道具使用

3.客戶帶參觀的過(guò)程中，首先要挖掘客戶的基本信息，做一個(gè)快速的了解和認(rèn)知，然后在參觀過(guò)程中要抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，首先認(rèn)可客戶，然后針對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題做一個(gè)記錄和針對(duì)性的回復(fù)，抓住客戶的痛點(diǎn)所在，然后舉例例證，同時(shí)也可以加一些數(shù)據(jù)化的參考作為支撐來(lái)打動(dòng)客戶，從而達(dá)到客戶覺(jué)得期望中比較滿意的答復(fù)，提高客戶的認(rèn)可

4.朋友圈要及時(shí)更新，同時(shí)也要增加和客戶朋友圈的互動(dòng)，多采用贊美或者正能量敬佩的語(yǔ)言方式，從而讓客戶記住我，有需要時(shí)可以第一時(shí)間想起找我

5.對(duì)于參觀結(jié)束客戶表示商量一下，我們要認(rèn)同客戶，從而也要獲取客戶和誰(shuí)商量？商量的重點(diǎn)，加客戶聯(lián)系方式方便發(fā)送會(huì)所情況便于客戶回家商量，同時(shí)預(yù)約下次參觀時(shí)間！對(duì)于覺(jué)得價(jià)格問(wèn)題的客戶我們要清楚是真的價(jià)格問(wèn)題還是就是客戶的托詞，在價(jià)格方面如果有議價(jià)空間，我們就可以適當(dāng)性的試探客戶預(yù)算多少？如果沒(méi)有議價(jià)空間可以跟客戶講服務(wù)價(jià)值以及數(shù)據(jù)量化，比如服務(wù)寶媽的團(tuán)隊(duì)有多少人？能享受什么樣的服務(wù)？單單一頓月子餐需要耗費(fèi)的人力物力等，用舉例子、列數(shù)字、做對(duì)比的方式提現(xiàn)我們會(huì)所的服務(wù)價(jià)值，從而提高寶媽的心理預(yù)算。

李一環(huán)月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)輔導(dǎo)

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣(mài)點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷(xiāo)售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷(xiāo)售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問(wèn)

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法