李一環(huán)賦能型月子中心銷售培訓(xùn)

1、今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容更有實(shí)戰(zhàn)性，通過客戶的分級，把未到店，已到店，快簽約，已簽單未生產(chǎn)，已入住，已退住客戶針對性管理，根據(jù)銷售狀態(tài)做出銷售動作，并發(fā)送不同階段的短信問候、提示增加客戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率

2.通過提問找到客戶痛點(diǎn)，揭開傷口，讓客戶了解傷口的后果，通過自己的產(chǎn)品為客戶解決問題。

一切情況通過提問讓客戶自己認(rèn)識到自己的問題，不可直白表達(dá)，否則犯大忌死的快。

3.與在家坐月子，在家找月嫂，同行的差異化要知道，并且清晰的讓客戶明白，最多舉例3種，否則記不住

4.朋友圈更新及與客戶互動，點(diǎn)贊評論要及時，多互動讓客戶記得自己，多贊揚(yáng)，發(fā)表正能量，發(fā)朋友圈的種類老師歸納的很全面，明天按照發(fā)表

5.不同客戶推脫的方法

（1）針對回去商量一下:商量人員，發(fā)送介紹，預(yù)約下次見面的時間

（2）有活動再來:理解她的想法—活動時價格不會變動太大，最多是禮品更換—爭取禮品（價格不要報(bào)到低，明確態(tài)度，2次談價可適當(dāng)放權(quán)限，第三次談價放的權(quán)限不可高于第一次放價）

（3）不要禮品要放價:理解客戶想法—價格透明—比其他客戶多了禮品

（4）客戶覺得貴:人員拆分，服務(wù)拆分，引導(dǎo)品質(zhì)及得到的收益

李一環(huán)賦能型月子中心銷售培訓(xùn)心得

1.客戶分組，根據(jù)不同情況下獲得的客戶信息可以把客戶分成c類（未到店）、b類（已到店）、a類（快簽約）、簽約客戶（未入所）、入所客戶（住進(jìn)來）、出所客戶（已出所）等類別，然后針對不同類別的客戶進(jìn)行不同方式的溝通，根據(jù)客戶的預(yù)產(chǎn)期，然后采用不同的溝通聯(lián)系次數(shù)和說辭，然后多和客戶進(jìn)行短信溝通，每個階段的客戶都有不同的特征，各個階段的客戶都要維護(hù)好，未到店的爭取邀約到店，到店的爭取簽單，簽單的爭取實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，帶來更多的客戶量，然后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，創(chuàng)造更好的簽單業(yè)績。

2.我們要學(xué)會感謝客戶，用客戶的語言作為第三方的說服者幫我們達(dá)成簽單，對于體驗(yàn)感比較好的即將退住寶媽，可以邀請她作為我們宣傳和代言人，幫我們錄制一些簡短的視頻，將她作為以后的接待道具使用

3.客戶帶參觀的過程中，首先要挖掘客戶的基本信息，做一個快速的了解和認(rèn)知，然后在參觀過程中要抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，首先認(rèn)可客戶，然后針對客戶所關(guān)心的問題做一個記錄和針對性的回復(fù)，抓住客戶的痛點(diǎn)所在，然后舉例例證，同時也可以加一些數(shù)據(jù)化的參考作為支撐來打動客戶，從而達(dá)到客戶覺得期望中比較滿意的答復(fù)，提高客戶的認(rèn)可

4.朋友圈要及時更新，同時也要增加和客戶朋友圈的互動，多采用贊美或者正能量敬佩的語言方式，從而讓客戶記住我，有需要時可以第一時間想起找我

5.對于參觀結(jié)束客戶表示商量一下，我們要認(rèn)同客戶，從而也要獲取客戶和誰商量？商量的重點(diǎn)，加客戶聯(lián)系方式方便發(fā)送會所情況便于客戶回家商量，同時預(yù)約下次參觀時間！對于覺得價格問題的客戶我們要清楚是真的價格問題還是就是客戶的托詞，在價格方面如果有議價空間，我們就可以適當(dāng)性的試探客戶預(yù)算多少？如果沒有議價空間可以跟客戶講服務(wù)價值以及數(shù)據(jù)量化，比如服務(wù)寶媽的團(tuán)隊(duì)有多少人？能享受什么樣的服務(wù)？單單一頓月子餐需要耗費(fèi)的人力物力等，用舉例子、列數(shù)字、做對比的方式提現(xiàn)我們會所的服務(wù)價值，從而提高寶媽的心理預(yù)算。

李一環(huán)月子中心銷售培訓(xùn)輔導(dǎo)

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法