店長標準化復(fù)制
從店長摸索成長到店長標準化復(fù)制
店長標準化復(fù)制體系
五大系統(tǒng):確保店長復(fù)制有效落地
店長知識+店長PPT+店長手冊+店長講師+店長日記
一、門店標準化管理型店長:
把標準執(zhí)行到位,不用花太多的時間浪費到管理上,
1:要把自己擅長的工作,授權(quán)給有能力的店員,讓她協(xié)助管理
2:找到店員擅長的事情,也要授權(quán)給她(如果沒有人擅長,那就教給特長,如給優(yōu)秀稱號)
* 店長要幫員工找到目標,樹立目標
二、門店標準化經(jīng)營型店長:
1:通過數(shù)據(jù)和市場分析:
要了解暢銷款,滯銷款。
找出暢銷款,(看是誰買的,哪個區(qū)域的人買的)了解一下客戶周邊環(huán)境,可考慮開分店
2:了解滯銷款為什么會滯銷,打電話給客戶,回訪
3:商品的組合銷售:如何單品組合,
4:利用大杯小杯中杯促進客單價如咨詢顧客要不要撘配小甜點,或者小蛋糕
三、門店標準化做為店長:
目標,計劃,執(zhí)行,分析?。。?/span>
1:你的目標要明確,有沒有做計劃,如果一個月營業(yè)額要達到20萬,按照每周,每天規(guī)劃。
2:要看這個月有沒有節(jié)假日,周六日的銷售量
3:當天業(yè)績,要提醒和區(qū)分,上午,下午,晚上的銷售量
4:上午如果沒有完成,下午努力,晚上提前提醒!
四、門店標準化開會:早會目標
1:要有士氣:要有掌聲,笑聲,鼓勵贊美的聲音
2:目標:定制當日銷量目標
3:昨日的工作總結(jié):昨天誰做的好,誰哪些方面還要突破
4:今日的事件
5:企業(yè)文化結(jié)束會議
五、在什么情況下員工才能認可你:
1:除了職位以外,要有能力,首先你得教會她,訓(xùn)練她,要有耐心
2:要有團隊活動,約團建,或者吃飯
3:店內(nèi)做小游戲
4:員工犯錯了不要罵,要有包容心,鼓勵并解決問題不要讓員工覺得無能,來體現(xiàn)自己
5:話術(shù):犯錯很正常,我也會犯錯,我剛來的時候也跟你一樣,溝通為什么會出現(xiàn)這個錯誤,并找出來,解決問題后,
* 再加一句出現(xiàn)這個問題我也有責(zé)任
店長標準化復(fù)制:減少店長犯錯機會,還有店長每日工作流程,店長最新崗位職責(zé),店長每月的核心工作等。
六、門店標準化找到上司的目標:
1:是銷量,提高訂單量!還是開店,培訓(xùn)店長
2:上司的長處:讓老大做自己擅長的
3:上司的工作風(fēng)格:是雷厲風(fēng)行還是要工作報表
4:上司對我的期望:
5:我的匯報策略:定期給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,匯報時看領(lǐng)導(dǎo)時間是否充足,定點定時匯報
表面是匯報工作,實際上是領(lǐng)導(dǎo)再輔導(dǎo),指導(dǎo)工作或者解決問題
七、*管理者:就是把大目標,分解成小目標
實現(xiàn)小目標,就會有成就感
以上是我今天的學(xué)習(xí)心得,再次感謝公司和李一環(huán)老師給的這次學(xué)習(xí)的機會
1、店長進化論的四類型:銷售型、管理型、經(jīng)營型、老板型
(1)店長要把自己擅長的工作授權(quán)給有能力的店員,讓店員協(xié)助管理
(2)同時也要找到店員擅長的事情也要授權(quán)給店員,假設(shè)沒有人擅長那就交給有特長的店員
(3)店長要幫員工找到目標,樹立目標
(4)店長要通過數(shù)據(jù)結(jié)合市場要了解暢銷款和滯銷款(快速找出暢銷款是什么人買,什么階層人士所處區(qū)域是否具備開分店的地點;了解滯銷款可以通過打電話回訪客戶
2,店長要為門店制定銷售計劃
舉例:一個月要完成20萬業(yè)績可以細分:每天要達成多少業(yè)績,每周要達成多少業(yè)績??梢越Y(jié)合本月是否有重大節(jié)日制定計劃然后實施
3,店長每天要養(yǎng)成開會的習(xí)慣:有鼓舞士氣的氛圍,制定目標,回顧昨天的戰(zhàn)果,做得好拿出來表揚
4,店員要協(xié)助上司完成目標:可以通過提高訂單量,增加專業(yè)知識訓(xùn)練,上司的長處是讓老大做自己擅長的事,上司的風(fēng)格是雷厲風(fēng)行還是只看工作報表,上司對我的期望就是門店的標準化,我的匯報策略是定期給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,匯報中看領(lǐng)導(dǎo)時間充足不充足
5,管理者就是要懂得把大目標分解成小目標。管理者不能夠管理員工的長期目標但可以管理員工的短期目標
李一環(huán)店長標準化復(fù)制:減少店長犯錯機會,還有店長每日工作流程,店長最新崗位職責(zé),店長每月的核心工作等。
李一環(huán)認為連鎖門店標準化復(fù)制:?第一步單店贏利模式的沉淀,第二步是區(qū)域復(fù)制,第三步是品牌運作。?連鎖的本質(zhì)是復(fù)制,復(fù)制的前提是標準化?。ǖ觊L標準化手冊、銷售標準化手冊、商品標準化手冊、門店標準化手冊等等)?標準化成就連鎖品牌擴張之路!