1.非常開心參加李一環(huán)老師的店長標準化課程的學(xué)習(xí)
今天的收獲很大,上午老師講解了對店長的認知和建立店長手冊的重要性,也就是說為什么要做店長的標準化手冊,下午主要講了店長標準化手冊怎么做?就是店長工作的實際落地,怎樣復(fù)制店長的工作,讓店長復(fù)雜的工作簡單化,讓簡單化的工作流程化,流程化的工作培訓(xùn)化,培訓(xùn)的工作考核化,考核化的工作獨特化,清晰簡單的總結(jié)了店長工作的方向;
2.老師的金句還非常多,比如沒有個人的成長就沒有公司的成長,不是我們的需求低了,是客戶的需求高了等;
3.通過老師今天的講解讓我明白了個人優(yōu)秀不行,必須讓團隊變得優(yōu)秀,自己想往上走,必須先學(xué)會付出,對于學(xué)到的知識,必須要做、說、寫、學(xué)、總、培6字真言,同時也感謝老師梳理了我們的意識,教了落地的方法,還提供了店長標準化復(fù)制工具。
學(xué)習(xí)店長復(fù)制標準化課程,首先覺得今天李一環(huán)老師的授課方式一直在引發(fā)我們的思維,不是傳統(tǒng)的授教模式,給了我們大量的思考,引導(dǎo)我們做思維碰撞,從而讓我們從中悟出對工作有幫助的內(nèi)容,今天得學(xué)習(xí)收獲有
1,店長標準化的重要性和如何把店長這個重要的角色標準化,可復(fù)制化!其實之前公司也做了很多店長標準化復(fù)制內(nèi)容,但是今天收獲了更多,特別是關(guān)于標準化的量化!比如就拿店鋪陳列就培訓(xùn)陳列要整齊,貨柜干凈,但是總是感覺不達標,原因是沒有說清楚陳列幾瓶,擺放順序和多久擦拭一次產(chǎn)品。怪不得以前很多人理解不到,是因為我們的標準不夠量化
2,對于培訓(xùn)輸出必須做到四點:我講給你聽,做給你看,你講給我聽,做給我看!感觸頗深啊,我們很多門店來學(xué)習(xí)了回去還是說不會,因為缺乏了講給我聽,做給我看,這兩個關(guān)鍵點!
3,輸出的門店標準化內(nèi)容要做好提煉,比如接待6部曲等,這樣方便輸出,學(xué)習(xí)者記憶也會深刻,最重要的便于我們隨時考核和評估!這個太贊了!
4,最后一個就是今天我們做的這個店長標準化的手冊,一邊梳理一邊做,讓我們更清晰的看到目前店長標準化這一塊的缺失和不足,方便我們調(diào)整方法,復(fù)制培養(yǎng)更強更優(yōu)秀店長!
店長標準化復(fù)制五步法
第一步:分析店長職責定標準
第二步:提煉店長標準顯價值
第三步:復(fù)制店長標準成課件
第四步:訓(xùn)練店長標準重實戰(zhàn)
第五步:執(zhí)行店長標準出績效