連鎖企業(yè)門店標準化手冊如何升級

升級連鎖門店標準化手冊，升級門店管理流程

升級連鎖門店銷售流程手冊，升級店長管理技能

升級銷售百問百答話術(shù)手冊，升級門店營銷活動

升級門店人才培訓(xùn)體系，升級督導(dǎo)巡店體系

升級售后安裝維修體系，升級店員考核機制

李一環(huán)門店標準化復(fù)制專家認為如何搭建一套自運行的連鎖品牌運營系統(tǒng)：

1.從連鎖戰(zhàn)略與商業(yè)模式設(shè)計為切入點，站在客戶的角度進行定位，占領(lǐng)客戶的心智模式；

2.根據(jù)企業(yè)具體的組織架構(gòu)，構(gòu)建激勵機制的整體布局，形成可落地實施的公司激勵機制方案；

3.根據(jù)企業(yè)門店實際運營情況，提煉出可復(fù)制的終端門店盈利標準化手冊，解決“復(fù)制難”的問題；

4.搭建訓(xùn)練系統(tǒng)，編制訓(xùn)練課件、訓(xùn)練師隊伍，解決“難復(fù)制”的問題；

5.構(gòu)建督導(dǎo)系統(tǒng)，形成督導(dǎo)標準，建立督導(dǎo)工作流程和規(guī)范，解決“復(fù)制易走樣”的問題；

6.導(dǎo)入連鎖專業(yè)運營體系的同時，訓(xùn)練出一支職業(yè)化的團隊，連鎖門店標準化+連鎖人才復(fù)制。

想“開店”沒“店長”老板也苦惱

光“開店”沒“標準”門店難擴張

光“加盟”沒“體系”加盟難盈利

光“巡店”不“輔導(dǎo)”問題總出現(xiàn)

門店標準化復(fù)制：

提煉門店運營管理標準化

連鎖企業(yè)督導(dǎo)標準化手冊的崗位職責：

1、確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃；

2、確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行；

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況下負責；

4、對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責；

5、對加盟店選址可行性負責；

6、對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責；

7、對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責。

做連鎖標準化，就是一堆手冊嗎？

復(fù)制是連鎖做大的關(guān)鍵——復(fù)制成功三個核心要素：

一、建立易復(fù)制的門店標準化規(guī)范

1.加盟程序的標準化

2.管理方式的標準化

3.系統(tǒng)形象的標準化

4.商品和服務(wù)的標準化

二、復(fù)制過程中的管理和控制

1.加盟商沒理解連鎖的精髓，認識上不夠清晰

2.公司的初期培訓(xùn)效果持續(xù)不久，沒有長期的追蹤和監(jiān)督

3.加盟商缺乏店面的執(zhí)行標準，自己覺察不到做偏了

4.總部沒有管理輸出，少了有效的現(xiàn)場管理和監(jiān)督

三、培養(yǎng)精通連鎖的職業(yè)化團隊

1.制度、流程、操作規(guī)則、計劃、組織、控制等方面

2.管理團隊成員的身體力行、潛移默化地傳播，以形成科學(xué)的體制

李一環(huán)認為連鎖企業(yè)應(yīng)該建立：門店運營管理手冊，店長標準化手冊，門店銷售標準化手冊，門店百問百答話術(shù)手冊，督導(dǎo)標準化體系，以及門店人才訓(xùn)練體系