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李一環(huán):連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè):連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化之店長(zhǎng)手冊(cè)

李一環(huán)連鎖品牌銷售體系標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)李一環(huán)標(biāo)桿營銷商學(xué)院年度營銷新增長(zhǎng)李一環(huán)銷售經(jīng)驗(yàn)萃取

2019-05-19 3167

對(duì)象

老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、店長(zhǎng)

目的

店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)

內(nèi)容

《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》方案班

深圳站

連鎖品牌培養(yǎng)合格店長(zhǎng)的速度,就是連鎖品牌開店的速度

無店長(zhǎng)，不擴(kuò)張

不要問我店數(shù)規(guī)劃，有多少合格店長(zhǎng)就做多大市場(chǎng)計(jì)劃：海底撈張勇

連鎖經(jīng)營不應(yīng)以總部為主導(dǎo)，而應(yīng)門店為中心店長(zhǎng)才是公司的主角：優(yōu)衣庫柳井正

課程背景

您的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長(zhǎng)手冊(cè)是否遇到過以下情況：

1、店長(zhǎng)如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營、活動(dòng)、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日?；芾懋?dāng)中，落地執(zhí)行到位。2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒店長(zhǎng)可派，想開店，沒店長(zhǎng)可用，開了店，門店不賺錢。3、如何讓門店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營運(yùn)成本，提升利潤(rùn)，幫助店長(zhǎng)盡快熟悉公司的營運(yùn)規(guī)范，店長(zhǎng)快速熟悉門店運(yùn)營管理。

4、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)是什么，店長(zhǎng)的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷提升怎么做。

5、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營效益，可店長(zhǎng)手冊(cè)怎么編寫，店長(zhǎng)手冊(cè)的具體框架和內(nèi)容是什么。

6、從銷售/儲(chǔ)備店長(zhǎng)提升為店長(zhǎng)，新店長(zhǎng)如何快速成為優(yōu)秀的店長(zhǎng)。

7、店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。

8、店長(zhǎng)如何訓(xùn)練，店長(zhǎng)培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長(zhǎng)的考核怎么做。

9、優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來，讓店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。

《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程收益

1、建標(biāo)準(zhǔn)：

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，縮短店長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間，降低營運(yùn)成本；

2、明方向：

店長(zhǎng)可列舉連鎖門店具體的運(yùn)營管理，減少摸索試錯(cuò)成本；

3、有策略：

制定連鎖門店年度經(jīng)營計(jì)劃，年度銷售計(jì)劃，月周日計(jì)劃；

4、會(huì)運(yùn)營：

處理連鎖門店各種協(xié)調(diào)工作，促銷活動(dòng)、排班、例會(huì)管理；

5、能管理：

商品管理，團(tuán)隊(duì)管理，客戶管理，門店管理，高目標(biāo)管理；

6、高利潤(rùn)：

提升進(jìn)店率，客單價(jià)，成交率，會(huì)門店業(yè)績(jī)?cè)\斷提升利潤(rùn)；

《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程須知

【開課時(shí)間】 2019年7月23-25日（三天兩夜）

【開課地點(diǎn)】深圳

【課程投資】 8800元/人；組團(tuán)參加19800元/3人；企業(yè)負(fù)責(zé)人帶團(tuán)隊(duì)參加，負(fù)責(zé)人免費(fèi)。

溫馨提示：2019年12月31日起，價(jià)格調(diào)整為9880元/人。

【年度會(huì)員】標(biāo)桿營銷商學(xué)院會(huì)員企業(yè)免費(fèi)參加

【溫馨提示】本次課程為方案班，為保證課程質(zhì)量，請(qǐng)帶電腦參加；僅限8-12家企業(yè)，35位學(xué)員，以繳納費(fèi)用順序，報(bào)滿即止。（課程訓(xùn)練為主，深度研討，案例分析來自學(xué)員）

凡參訓(xùn)《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》企業(yè)將獲得以下超值服務(wù)：

1、課前填寫《課前診斷調(diào)研表》建立數(shù)據(jù)庫，持續(xù)落地跟進(jìn)

2、課中拿出《1套店長(zhǎng)手冊(cè)+1套店長(zhǎng)表格》+《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)改善方案》

3、標(biāo)桿營銷商學(xué)院承諾：3天2夜帶回去一套屬于本公司獨(dú)一無二的店長(zhǎng)手冊(cè)+店長(zhǎng)表格，現(xiàn)場(chǎng)制定出標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系，咨詢師/老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、店長(zhǎng)等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板+總經(jīng)理+營銷總監(jiān)+運(yùn)營經(jīng)理+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+精英店長(zhǎng)！

【企業(yè)輔導(dǎo)】店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)可為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢。

【連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)課程結(jié)構(gòu)】

店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)來說，明確了應(yīng)該：

干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。

開多少店是公司的戰(zhàn)略

在那開店是選址的模型

合格門店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

快速開店是資本的力量

門店盈利是店長(zhǎng)的能力

優(yōu)秀店長(zhǎng)來自店長(zhǎng)手冊(cè)

《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程大綱

模塊一：店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖品牌發(fā)展的基石

1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)連鎖門店復(fù)制重要性

2、各行業(yè)連鎖品牌店長(zhǎng)手冊(cè)的區(qū)別

3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)復(fù)制新店長(zhǎng)的重要性

4、編寫店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)六大核心原則

5、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架

6、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的編寫方法和策略

7、單店的門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法

模塊二：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作任務(wù)的編寫

1、第一步：明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作

4、第四步：確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述

6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

模塊三：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫

1、店長(zhǎng)計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證

2、店長(zhǎng)的每日工作計(jì)劃/總結(jié)

3、店長(zhǎng)的每周工作計(jì)劃/總結(jié)

4、店長(zhǎng)的每月工作計(jì)劃/總結(jié)

5、店長(zhǎng)的每季工作計(jì)劃/總結(jié)

6、店長(zhǎng)的每年工作計(jì)劃/總結(jié)

模塊四：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店管理表格的設(shè)計(jì)

1、門店經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)方法

2、門店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫

3、門店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫

4、門店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫

5、門店客戶經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)

6、店長(zhǎng)工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

模塊五：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店例會(huì)的設(shè)計(jì)編寫

1、連鎖門店早會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

2、連鎖門店午會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

3、連鎖門店夕會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

4、連鎖門店周會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

5、連鎖門店月會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

6、門店各種會(huì)議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

模塊六：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店日常管理的編寫

1、店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容

2、門店排班管理與技巧

3、門店交接班管理方法

4、每日收銀明細(xì)表管理

5、每日門店備用金管理

6、門店每日的檢查評(píng)估

模塊七：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)商品管理的編寫

1、門店商品的進(jìn)銷存管理

2、門店滯銷商品解決方法

3、門店暢銷商品經(jīng)營管理

4、門店商品組合銷售方法

5、門店商品促銷銷售策略

6、門店商品有效陳列方法

模塊八：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店經(jīng)營管理的編寫

1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店業(yè)績(jī)分析的編寫

2、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店績(jī)效診斷的編寫

3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫

4、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通的編寫

5、店長(zhǎng)手冊(cè)常用的溝通語言的編寫

6、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)問題分析解決的編寫

模塊九：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)客戶投訴及應(yīng)對(duì)策略的編寫

1、門店預(yù)防客戶投訴的工作

2、門店客戶投訴的問題收集

3、門店投訴的一般原因分析

4、處理門店顧客投訴的原則

4、和客戶同理心的溝通方法

5、門店顧客投訴處理的技巧

模塊十：連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)/店長(zhǎng)訓(xùn)練

1、標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制

2、店長(zhǎng)手冊(cè)課件設(shè)計(jì)開發(fā)

3、店長(zhǎng)手冊(cè)情景模擬訓(xùn)練

4、店長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)容筆試考核

5、標(biāo)桿店長(zhǎng)訓(xùn)練方法策略

6、店長(zhǎng)手冊(cè)迭代升級(jí)方法

講師簡(jiǎn)介：李一環(huán)◆ 黃埔店長(zhǎng)手冊(cè)/表格作者◆ 利潤(rùn)型店長(zhǎng)日記作者◆ 標(biāo)桿營銷商學(xué)院首席講師◆ 標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制咨詢師◆ 企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)專家◆ 銷售話術(shù)萃取項(xiàng)目發(fā)起人李一環(huán)老師是企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)專家，他被營銷領(lǐng)域稱為不可多得的三位一體老師，豐富的營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)+深入淺出的表達(dá)能力+高級(jí)營銷咨詢師的分析能力，他的營銷理念：讓企業(yè)的營銷在市場(chǎng)中更有競(jìng)爭(zhēng)的力量。

一位不折不扣的營銷實(shí)踐者

李一環(huán)老師提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”、“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營銷過程提煉出本公司方法論。快速復(fù)制，減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他是市場(chǎng)營銷專業(yè)，有十余年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有上市公司和民營企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，從一線銷售、營銷總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)起來。

一位營銷實(shí)踐者的營銷研究者

標(biāo)桿營銷商學(xué)院出版書籍：《利潤(rùn)型店長(zhǎng)日記》《黃埔店長(zhǎng)手冊(cè)和黃埔店長(zhǎng)表格》《營銷分析工具和手冊(cè)》《黃埔銷售話術(shù)提煉和黃埔提問銷售冠軍》《黃埔導(dǎo)購手冊(cè)》《黃埔門店銷量》《早該這樣運(yùn)營公眾號(hào)》（已開通：今日頭條、百度百家、搜狐網(wǎng)、中國價(jià)值網(wǎng)、網(wǎng)易、UC、新浪網(wǎng)等專欄，可在百度搜李一環(huán)了解）

標(biāo)桿營銷商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：《年度營銷新增長(zhǎng)》《利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長(zhǎng)手冊(cè)復(fù)制》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》《門店新引流》《賦能新銷售》《大客戶銷售策略》《賦能新銷售團(tuán)隊(duì)》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《賦能型銷售教練》

標(biāo)桿營銷商學(xué)院咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)銷售體系搭建》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系搭建》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《門店銷冠復(fù)制體系》《企業(yè)商學(xué)院搭建》。