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李一環(huán):連鎖總部店長復(fù)制手冊:連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化之店長手冊

李一環(huán)連鎖品牌銷售體系標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制連鎖總部店長復(fù)制手冊李一環(huán)標(biāo)桿營銷商學(xué)院年度營銷新增長李一環(huán)銷售經(jīng)驗萃取

2019-05-19 3344

對象

老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運營經(jīng)理、店長

目的

店長手冊標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計

內(nèi)容

《連鎖總部店長復(fù)制手冊》方案班

深圳站

連鎖品牌培養(yǎng)合格店長的速度,就是連鎖品牌開店的速度

無店長，不擴張

不要問我店數(shù)規(guī)劃，有多少合格店長就做多大市場計劃：海底撈張勇

連鎖經(jīng)營不應(yīng)以總部為主導(dǎo)，而應(yīng)門店為中心店長才是公司的主角：優(yōu)衣庫柳井正

課程背景

您的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長手冊是否遇到過以下情況：

1、店長如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計劃、運營、活動、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日?；芾懋?dāng)中，落地執(zhí)行到位。2、連鎖品牌想擴張，沒店長可派，想開店，沒店長可用，開了店，門店不賺錢。3、如何讓門店能快速實現(xiàn)規(guī)范運作，降低營運成本，提升利潤，幫助店長盡快熟悉公司的營運規(guī)范，店長快速熟悉門店運營管理。

4、店長的具體崗位職責(zé)是什么，店長的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績診斷提升怎么做。

5、店長標(biāo)準(zhǔn)化營運管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營效益，可店長手冊怎么編寫，店長手冊的具體框架和內(nèi)容是什么。

6、從銷售/儲備店長提升為店長，新店長如何快速成為優(yōu)秀的店長。

7、店長手冊標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計才有用。

8、店長如何訓(xùn)練，店長培訓(xùn)課程如何設(shè)計，店長的考核怎么做。

9、優(yōu)秀店長的工作經(jīng)驗如何萃取提煉出來，讓店長經(jīng)驗成為公司可傳承的財富。

《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程收益

1、建標(biāo)準(zhǔn)：

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化運營，縮短店長培養(yǎng)時間，降低營運成本；

2、明方向：

店長可列舉連鎖門店具體的運營管理，減少摸索試錯成本；

3、有策略：

制定連鎖門店年度經(jīng)營計劃，年度銷售計劃，月周日計劃；

4、會運營：

處理連鎖門店各種協(xié)調(diào)工作，促銷活動、排班、例會管理；

5、能管理：

商品管理，團隊管理，客戶管理，門店管理，高目標(biāo)管理；

6、高利潤：

提升進店率，客單價，成交率，會門店業(yè)績診斷提升利潤；

《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程須知

【開課時間】 2019年7月23-25日（三天兩夜）

【開課地點】深圳

【課程投資】 8800元/人；組團參加19800元/3人；企業(yè)負(fù)責(zé)人帶團隊參加，負(fù)責(zé)人免費。

溫馨提示：2019年12月31日起，價格調(diào)整為9880元/人。

【年度會員】標(biāo)桿營銷商學(xué)院會員企業(yè)免費參加

【溫馨提示】本次課程為方案班，為保證課程質(zhì)量，請帶電腦參加；僅限8-12家企業(yè)，35位學(xué)員，以繳納費用順序，報滿即止。（課程訓(xùn)練為主，深度研討，案例分析來自學(xué)員）

凡參訓(xùn)《連鎖總部店長復(fù)制手冊》企業(yè)將獲得以下超值服務(wù)：

1、課前填寫《課前診斷調(diào)研表》建立數(shù)據(jù)庫，持續(xù)落地跟進

2、課中拿出《1套店長手冊+1套店長表格》+《連鎖總部店長復(fù)制手冊改善方案》

3、標(biāo)桿營銷商學(xué)院承諾：3天2夜帶回去一套屬于本公司獨一無二的店長手冊+店長表格，現(xiàn)場制定出標(biāo)桿店長復(fù)制體系，咨詢師/老師現(xiàn)場輔導(dǎo)。

【培訓(xùn)對象】老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運營經(jīng)理、店長等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：老板+總經(jīng)理+營銷總監(jiān)+運營經(jīng)理+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+精英店長！

【企業(yè)輔導(dǎo)】店長復(fù)制手冊可為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢。

【連鎖總部店長復(fù)制手冊課程結(jié)構(gòu)】

店長手冊對店長來說，明確了應(yīng)該：

干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。

開多少店是公司的戰(zhàn)略

在那開店是選址的模型

合格門店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

快速開店是資本的力量

門店盈利是店長的能力

優(yōu)秀店長來自店長手冊

《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程大綱

模塊一：店長手冊是連鎖品牌發(fā)展的基石

1、店長手冊對連鎖門店復(fù)制重要性

2、各行業(yè)連鎖品牌店長手冊的區(qū)別

3、店長手冊對復(fù)制新店長的重要性

4、編寫店長復(fù)制手冊六大核心原則

5、店長復(fù)制手冊的內(nèi)容設(shè)計和框架

6、店長復(fù)制手冊的編寫方法和策略

7、單店的門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和方法

模塊二：店長手冊對店長工作任務(wù)的編寫

1、第一步：明確列舉出店長的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長工作關(guān)鍵任務(wù)動作

4、第四步：確定店長工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長對每項工作的職責(zé)描述

6、店長任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

模塊三：店長手冊對店長工作計劃/總結(jié)的編寫

1、店長計劃/總結(jié)是盈利保證

2、店長的每日工作計劃/總結(jié)

3、店長的每周工作計劃/總結(jié)

4、店長的每月工作計劃/總結(jié)

5、店長的每季工作計劃/總結(jié)

6、店長的每年工作計劃/總結(jié)

模塊四：店長手冊對門店管理表格的設(shè)計

1、門店經(jīng)營管理表格設(shè)計方法

2、門店人員管理表格設(shè)計編寫

3、門店商品管理表格設(shè)計編寫

4、門店環(huán)境管理表格設(shè)計編寫

5、門店客戶經(jīng)營管理表格設(shè)計

6、店長工作內(nèi)容表格設(shè)計編寫

7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計編寫

模塊五：店長手冊對門店例會的設(shè)計編寫

1、連鎖門店早會的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

2、連鎖門店午會的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

3、連鎖門店夕會的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

4、連鎖門店周會的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

5、連鎖門店月會的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

6、門店各種會議的流程內(nèi)容設(shè)計編寫

模塊六：店長手冊對門店日常管理的編寫

1、店長一天的工作內(nèi)容

2、門店排班管理與技巧

3、門店交接班管理方法

4、每日收銀明細(xì)表管理

5、每日門店備用金管理

6、門店每日的檢查評估

模塊七：店長手冊對商品管理的編寫

1、門店商品的進銷存管理

2、門店滯銷商品解決方法

3、門店暢銷商品經(jīng)營管理

4、門店商品組合銷售方法

5、門店商品促銷銷售策略

6、門店商品有效陳列方法

模塊八：店長手冊對門店經(jīng)營管理的編寫

1、店長手冊對門店業(yè)績分析的編寫

2、店長手冊對門店績效診斷的編寫

3、店長手冊對店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫

4、店長手冊對團隊激勵溝通的編寫

5、店長手冊常用的溝通語言的編寫

6、店長手冊對問題分析解決的編寫

模塊九：店長手冊對客戶投訴及應(yīng)對策略的編寫

1、門店預(yù)防客戶投訴的工作

2、門店客戶投訴的問題收集

3、門店投訴的一般原因分析

4、處理門店顧客投訴的原則

4、和客戶同理心的溝通方法

5、門店顧客投訴處理的技巧

模塊十：連鎖總部店長復(fù)制手冊/店長訓(xùn)練

1、標(biāo)桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制

2、店長手冊課件設(shè)計開發(fā)

3、店長手冊情景模擬訓(xùn)練

4、店長手冊內(nèi)容筆試考核

5、標(biāo)桿店長訓(xùn)練方法策略

6、店長手冊迭代升級方法

講師簡介：李一環(huán)◆ 黃埔店長手冊/表格作者◆ 利潤型店長日記作者◆ 標(biāo)桿營銷商學(xué)院首席講師◆ 標(biāo)桿店長復(fù)制咨詢師◆ 企業(yè)營銷實戰(zhàn)專家◆ 銷售話術(shù)萃取項目發(fā)起人李一環(huán)老師是企業(yè)營銷實戰(zhàn)專家，他被營銷領(lǐng)域稱為不可多得的三位一體老師，豐富的營銷實踐經(jīng)驗+深入淺出的表達(dá)能力+高級營銷咨詢師的分析能力，他的營銷理念：讓企業(yè)的營銷在市場中更有競爭的力量。

一位不折不扣的營銷實踐者

李一環(huán)老師提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”、“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營銷過程提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制，減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他是市場營銷專業(yè)，有十余年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，有上市公司和民營企業(yè)的工作經(jīng)驗，從一線銷售、營銷總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人成長起來。

一位營銷實踐者的營銷研究者

標(biāo)桿營銷商學(xué)院出版書籍：《利潤型店長日記》《黃埔店長手冊和黃埔店長表格》《營銷分析工具和手冊》《黃埔銷售話術(shù)提煉和黃埔提問銷售冠軍》《黃埔導(dǎo)購手冊》《黃埔門店銷量》《早該這樣運營公眾號》（已開通：今日頭條、百度百家、搜狐網(wǎng)、中國價值網(wǎng)、網(wǎng)易、UC、新浪網(wǎng)等專欄，可在百度搜李一環(huán)了解）

標(biāo)桿營銷商學(xué)院培訓(xùn)項目：《年度營銷新增長》《利潤型店長》《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長手冊復(fù)制》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》《門店新引流》《賦能新銷售》《大客戶銷售策略》《賦能新銷售團隊》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《賦能型銷售教練》

標(biāo)桿營銷商學(xué)院咨詢項目：《企業(yè)銷售體系搭建》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售團隊訓(xùn)練體系搭建》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制》《門店銷冠復(fù)制體系》《企業(yè)商學(xué)院搭建》。