國家《“十三五”規(guī)劃建議》首次提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大理念,其中,“創(chuàng)新”被提及71次,且被“擺在國家發(fā)展全局的核心位置”。但對很多企業(yè)來講,創(chuàng)新仍然是“葉公好龍”。
3M是世界上最具創(chuàng)新精神的公司之一,素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱。公司現(xiàn)有45個科技平臺,7萬種創(chuàng)新產(chǎn)品,涵蓋從家庭用品到醫(yī)療用品,從運輸、建筑到商業(yè)、教育、電子、通信等各個領(lǐng)域,可以說在一定程度上,3M就代表著創(chuàng)新。
談到記事貼,大家都不陌生,這已經(jīng)是我們辦公室離不開的小東東了!不過,你知道嗎?小小的記事貼,在3M公司曾是一個失敗的研究!
3M化學(xué)家斯賓塞·希爾原本要開發(fā)一種超強的粘合劑,但研究出的粘合劑黏性不強,卻可以反復(fù)使用。黏性不強的粘合劑有什么用呢?這個研究成果只能束之高閣。另一個3M的工程師亞瑟·弗萊每周去教堂唱詩班唱贊美詩,因為每次要唱很多首,未免遺忘,他都用幾個小紙條夾在樂本中間,以便隨時方便打開。但小紙條有時會滑落,臨近演唱缺找不到要唱的歌曲,這讓他非常尷尬。他有時用膠帶粘在樂本上,但膠帶太粘,容易粘壞樂本。不過,弗萊很執(zhí)著,一直在尋找適合的膠帶。在3M的創(chuàng)新文化里,有一個15%的自由時間,員工可以在工作時間里研究他自己感興趣的問題,管理層不允許干涉。在公司的一次內(nèi)部、跨部門的技術(shù)論壇中,兩人一拍即可,記事貼正式誕生。
記事貼的誕生、投產(chǎn)與銷售的前兩年,在市場上毫無起色。這個毫不起眼的小產(chǎn)品,公司即將取消銷售。一位銷售經(jīng)理實在不愿意就此放棄,外部不用,他就給3M公司的總部及各個分公司總裁秘書們送上記事貼,秘書們總要為總裁們準(zhǔn)備大量的紙質(zhì)材料,記事貼的方便之處被秘書們發(fā)現(xiàn)。在3M老總的案頭,總能看到記事貼的方便之處。圣誕節(jié)前夕,記事貼的銷售部門給眾多知名公司秘書們郵寄記事貼禮物,沒過多久,秘書們紛紛打來電話購買這種產(chǎn)品。今天記事貼幾乎出現(xiàn)在每家公司的辦公桌上。
這個簡單的故事體現(xiàn)了3M重要的創(chuàng)新精神:
研發(fā)人員的鉆研,產(chǎn)品工程師鍥而不舍的尋找,公司對員工創(chuàng)新的鼓勵,內(nèi)部技術(shù)交流的通暢,市場人員對市場開拓的創(chuàng)新,缺少哪個因素,這個產(chǎn)品都不會成功。
3M對創(chuàng)新有著獨特明確的定義:創(chuàng)新=新觀點+使公司得到提高、取得收益和盈利的行動和措施。要將創(chuàng)新落實,卻是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。3M公司建立支持創(chuàng)新的管理機制,其中主要是新產(chǎn)品創(chuàng)新機制與支持管理機制。
1)15%的自由支配時間原則——創(chuàng)新成為員工一種權(quán)力。
15%原則并不意味著員工每天8小時工作中嚴(yán)格計算出1小時20分鐘用于自己的項目,其真正意義是員工有權(quán)力將自己的一部分時間用于不是公司布置的任務(wù),公司鼓勵員工做他們認(rèn)為對公司最有利的事。與15%原則相關(guān)的另一原則是專利權(quán)屬于公司。
2)各種形式的技術(shù)論壇、交流會——在自由交流中尋找奇跡。
正式的研究組織與非正式的技術(shù)論壇相結(jié)合,讓來自不同部門的員工相互交流,共享知識。
公司成立技術(shù)論壇,由技術(shù)員工自己組織、管理、運作,管理層僅給予行政、費用上的支持。技術(shù)論壇設(shè)立分會,分會以技術(shù)為主,如物理分會、生命科學(xué)分會、產(chǎn)品設(shè)計分會。各技術(shù)分會進場舉辦相關(guān)領(lǐng)域的專家討論會,邀請公司內(nèi)外的專家研討。技術(shù)論壇每年在總部舉行為期兩天的“周年活動”,邀請全球各地實驗室展示最新的技術(shù)研究成果。
3)組織專門的新產(chǎn)品開發(fā)單位——新事業(yè)開拓小組。
為保證新點子能夠及時轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品,公司建立專門的新事業(yè)開拓小組,從組織上保證新產(chǎn)品開發(fā)。3MM的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為唯有專職的人員對某項事業(yè)才會專注。新事業(yè)小組已成立,即刻找來一批自愿加入的工程技術(shù)、生產(chǎn)制造、市場營銷方面的專家。即使產(chǎn)品開發(fā)失敗,公司并不會懲罰小組成員,小組成員的職位與收入不會低于參加小組以前的級別。
4)創(chuàng)新的雙階段晉升系統(tǒng)。
雙階段晉升系統(tǒng)使管理者與技術(shù)人員各有相應(yīng)的晉升途徑。從剛進公司的技術(shù)員到公司科學(xué)家,每個等級都獲得對應(yīng)的管理職位相同的薪酬、福利及其他權(quán)利。