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李龍:《大客戶經(jīng)理能力提升》
2016-01-20 13740
對(duì)象
客戶經(jīng)理
目的
掌握從自我認(rèn)知到定位客戶,從發(fā)現(xiàn)客戶到尋找客戶,從鎖定客戶到了解客戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、操作方法和核心流程
內(nèi)容
《大客戶經(jīng)理能力提升》 課程大綱 第一模塊:客戶準(zhǔn)備——如何找到你的目標(biāo)客戶 第一節(jié):開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備  準(zhǔn)備一份充足的名錄  擁有充足的潛在客戶  為什么有些業(yè)務(wù)員手上沒有客戶?  一方面是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員懶,不愿意去開發(fā)  不知道怎樣去開發(fā) 第二節(jié):瞄準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶  你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么  你的客戶范圍是什么  如何尋找到這些客戶  把80%的時(shí)間用在A級(jí)客戶上 案例:如果你在法制報(bào)拉贊助、拉廣告、做專題,你的目標(biāo)單位是哪些?  公檢法單位,有錢的單位  經(jīng)常打廣告、想出名的單位  搞得不太好出過(guò)問題的單位  與“法”掛得上鉤的單位  愿意跟記者交朋友的老板、私營(yíng)企業(yè) 第三節(jié):尋找客戶的方法  查閱各種匯編資料  國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料  名錄資料,是指各種客戶名錄(包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶)、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等  查找廣告黃頁(yè)  到圖書館查閱行業(yè)出版物  上網(wǎng)查找 核心:關(guān)鍵字設(shè)定  注意收集各種媒體上的廣告報(bào)道
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