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著名管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家
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王樵:執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通有效解決方案
2016-01-20 13720
對(duì)象
企業(yè)高/中層經(jīng)理、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者
目的
公司執(zhí)行力和內(nèi)部溝通的有效性,改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等
內(nèi)容
執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通有效解決方案 一、為什么學(xué)習(xí)本課程? 您的企業(yè)是否存在以下溝通問(wèn)題?企業(yè)部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)的高昂成本,不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi),同樣也困擾著成長(zhǎng)中的中小型公司;職能部門(mén)未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的目標(biāo)似乎都無(wú)懈可擊;組織內(nèi)部資源的緊缺與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力,導(dǎo)致各部門(mén)之間溝通的代價(jià)日益增加;組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式,決定了溝通效率的差別。據(jù)調(diào)查:在公司里,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%~50%,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢? 二、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到 1、明晰執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通在管理中的重要性; 2、了解執(zhí)行力組織構(gòu)建思路與個(gè)體修煉方法 3、熟悉人際溝通原則、方法與技巧,了解企業(yè)內(nèi)部溝通特色和溝通方式 4、洞悉企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙,掌握有效溝通解決辦法 5、實(shí)現(xiàn)有效與同事、部屬和上司溝通 6、提高公司執(zhí)行力和內(nèi)部溝通的有效性,改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率 三、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程 1、企業(yè)高/中層經(jīng)理 2、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者 四、內(nèi)容提要 第一講 執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通意義 一、新視角:管理的真正含義 1、情景案例分析 2、管理的真正含義 二、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色 1、管理作為 2、關(guān)系作為 第二講 執(zhí)行力:組織構(gòu)建與個(gè)人修煉 一、組織如何構(gòu)建? 1、使命與愿景 2、戰(zhàn)略與目標(biāo) 3、管理者的個(gè)人素質(zhì) 4、組織、激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估 5、創(chuàng)新與企業(yè)文化 二、執(zhí)行力:個(gè)人如何具備? (一)高效執(zhí)行力的下屬 1、明晰:上級(jí)戰(zhàn)略意圖 2、執(zhí)行:表現(xiàn)你的支持 3、積極:主動(dòng)尋求反饋 4、匹配:調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (二)高效執(zhí)行力的主管 1、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),做好服務(wù)職能 2、給予部屬以信心與期望 3、基于情景管理模式 4、員工績(jī)效考核、反饋與輔導(dǎo) 5、員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理 6、情緒控制與壓力管理方法 第三講 跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào) (一)情景溝通案例 1、李浩的煩惱 2、陳老板的難題 (二)跨部門(mén)溝通障礙分析 1、組織障礙分析 2、個(gè)體因素分析 (三)跨部門(mén)溝通處理模式 1、競(jìng)爭(zhēng):情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 2、合作:情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 3、回避:情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 4、遷就:情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 5、妥協(xié):情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 (四)跨部門(mén)溝通有效解決方案 1、對(duì)策一:部門(mén)及職能管理的戰(zhàn)略化(觀(guān)念層面) 措施一:實(shí)現(xiàn)組織層次綜合性效應(yīng) 措施二:轉(zhuǎn)變觀(guān)念,精準(zhǔn)角色定位 措施三:高效問(wèn)題解決意識(shí)與技能 2、對(duì)策二:組織結(jié)構(gòu)與流程的重構(gòu)(組織層面) 措施一:調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 措施二:倡導(dǎo)溝通文化 措施三:人員職位輪換 措施四:重構(gòu)考核體系 3、對(duì)策三:提升高效溝通技能(個(gè)體層面) 建議一:誠(chéng)信寬容溝通心態(tài) 建議二:培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能 建議三:雙向互應(yīng)交流響應(yīng) 建議四:語(yǔ)言體態(tài)有效配合 建議五:因人而異進(jìn)行溝通 五、培訓(xùn)方式: 1、與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念 2、執(zhí)行力修煉與跨部門(mén)溝通互動(dòng)模式 3、基于講師在國(guó)內(nèi)一流企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐 4、講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn) 六、課程時(shí)間:2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)
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