員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
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案例指導(dǎo):分析員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)的技能提升方法
行動建議:員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱:
第一部分 塑造職業(yè)理念
快樂工作 發(fā)自內(nèi)心?快樂工作 活力人生
不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
思想與命運
看圖研討:卓越人生、從心開始
敬業(yè)盡職 沒有借口
看圖研討:對崗位職責的理解
案例研討:何為借口
計算與研討:不斷超越與卓越人生
自信向上 享受團隊
自信檢查表
自信心訓(xùn)練
團隊精神與享受團隊
團隊意識塑造的有效工具
執(zhí)行意識 細節(jié)能力
細節(jié)能力的意義
細節(jié)能力提升的基本方法
崗位流程與細節(jié)能力
第二部分 提升職業(yè)能力
正確接受命令
接受命令的基本要求
接受命令的二維檢查表
確定明確目標
目標描述檢查要點
目標設(shè)定的案例與練習
PDCA素養(yǎng)
改善工作循環(huán)的重要工具
活動練習:感受與運用PDCA
科學安排時間
時間管理的基本理念
時間管理的重點工具與技巧
清晰描述計劃
填空練習:工作計劃的重要性
計劃描述的幾種有效工具
積極有效溝通
圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
關(guān)于溝通的基本概念和要點
企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧
拓展人際網(wǎng)絡(luò)
統(tǒng)計數(shù)據(jù)與研討:人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
練習:人際關(guān)系認識的誤區(qū)
人際相處的基本技巧
發(fā)現(xiàn)與解決問題
何謂問題
問題種類與問題意識
如何認識問題
解決問題的程序
解決問題的技巧
不同類型問題解決的基本思路
創(chuàng)新創(chuàng)造思維
練習與感悟:人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
創(chuàng)新思維的基本類型
創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
匯報復(fù)命總結(jié)
比較:匯報、復(fù)命、報告
復(fù)命的注意點
匯報與報告的時間
不同形式報告的基本原則