員工溝通影響力培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 員工溝通影響力培訓課程有哪些？ 員工溝通影響力培訓培訓講師有哪些？ 員工溝通影響力培訓內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ 員工溝通影響力培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的員工溝通影響力培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名員工溝通影響力培訓專家王改云老師課程《員工溝通影響力培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述員工溝通影響力培訓的操作精髓 案例指導：分析員工溝通影響力培訓內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握員工溝通影響力培訓的技能提升方法 行動建議：員工溝通影響力培訓培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆員工溝通影響力培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 第一單元：理解溝通 1、溝通的原則 ·自然法則：先診斷再開藥方 ·先理解別人，再表達自己 理解事實（Fact）和情感（Feeling） 是否理解要經(jīng)過別人的確認 ·波浪式的溝通節(jié)奏 情境教學：一杯橙汁與一杯牛奶的溝通 2、如何理解別人 ·傾聽的原則 ·傾聽的障礙 ·設(shè)身處地的傾聽技巧（角色扮演） 3、如何表達自己 4、溝通要基于事實而非主觀臆斷 ·導致矛盾沖突的推論階梯 ·動力對話系統(tǒng) 從推論中回溯事實 從演繹中找到事實 第二單元：如何與上司進行有效的溝通 1、與不同性格的上司打交道的方法 2、把上級任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標 ·多問一句話：“你最后想要的結(jié)果是什么？” 3、與上司匯報、請示的程序與要點 4、問題研討：與上司溝通需要注重事項與清單 第三單元：如何與同事進行有效協(xié)作的溝通 1、建立雙贏思維與團隊協(xié)作理念 ·雙贏思維是有效溝通的基礎(chǔ) 2、供應(yīng)鏈管理中的有效溝通 ·動力對話系統(tǒng)的應(yīng)用 說服與探求的平衡 供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析 ·運用性格分類工具 MBTI與性格類型 理解不同部門人與人之間的正常溝通差異 不同性格之間的有效溝通 供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析 第四單元：如何與下屬進行有效的溝通--管理溝通方式與應(yīng)用 1、基于布置任務(wù)的溝通 ·有效工作交付的含義與標準 ·與不同能力下屬進行工作任務(wù)交付的技巧：技術(shù)下屬的柔性溝通 ·不同情況下的工作任務(wù)交付的技巧 ·工作任務(wù)交付后的跟進溝通 ·角色扮演：接機任務(wù) 2、基于輔導下屬的溝通 ·激發(fā)下屬參與輔導措施 ·崗位輔導六步曲 ·面對面的崗位輔導技能工作 ·課堂演練：工作輔導技巧演練 3、基于處理現(xiàn)場人際沖突的溝通 ·現(xiàn)場人際問題分析 ·人際問題處理的原則與處理步驟 ·人際問題處理四步曲 ·團隊活動：處理沖突游戲 4、基于激勵員工的溝通 ·表揚的原則 ·表揚的技巧 ·批評的技巧與運用 ·團隊活動：小小表揚卡 5、基于績效面談的溝通 ·績效面談前的準備 ·績效面談的技巧 ·錄象觀摩：如何進行績效面談 第五單元：課堂內(nèi)容總結(jié)與行動計劃 ·內(nèi)容總結(jié)與心得分享 ·行動計劃與改變承諾