高級文秘職業(yè)化培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 高級文秘職業(yè)化培訓課程有哪些？ 高級文秘職業(yè)化培訓培訓講師有哪些？ 高級文秘職業(yè)化培訓內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ 高級文秘職業(yè)化培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的高級文秘職業(yè)化培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名高級文秘職業(yè)化培訓專家王改云老師課程《高級文秘職業(yè)化培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述高級文秘職業(yè)化培訓的操作精髓 案例指導：分析高級文秘職業(yè)化培訓內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握高級文秘職業(yè)化培訓的技能提升方法 行動建議：高級文秘職業(yè)化培訓培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆高級文秘職業(yè)化培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 一秘書/助理職業(yè)角色（必須具備的品質(zhì)和素質(zhì)） 秘書/助理的職業(yè)價值和作用 討論 秘書/助理工作的基本特征 秘書/助理的角色定位 案例討論 秘書/助理必須具備的基本能力 測試你的能力 二成為上司的好助手 了解上司，做上司的好助手 下級上行交往的藝術(shù) 應(yīng)對之道實例解析 案例討論：秘書的“忠誠度” 處理上司、同事與自己的三角關(guān)系 讓上司喜歡的20條 三人際溝通與工作協(xié)調(diào)指導 秘書/助理常用溝通方式分析 三個案例分析 秘書/助理的溝通指導 秘書/助理與上司相處 下級上行交往的基礎(chǔ) 同上司相處 上司發(fā)火時秘書如何對待 秘書/助理到位、越位、補位 報告/聯(lián)絡(luò)/商量的技巧 向上司報告/聯(lián)絡(luò)/商量時應(yīng)注意 何謂報告、聯(lián)絡(luò)、商量？ 報告、聯(lián)絡(luò)、商量的關(guān)鍵點 四商務(wù)禮儀與秘書/助理職業(yè)形象 秘書／助理職業(yè)形象成功策略 職業(yè)化視覺形象 職業(yè)形象：服裝、儀容，穿出職業(yè)感與自信 展示專業(yè)氣質(zhì)：姿勢、儀態(tài)，打造最佳印象 商務(wù)待客禮儀 國際跨文化的交流 常用的待客十種禮節(jié)：招呼禮、引導禮、介紹禮、名片禮、握手禮、座次禮、奉茶禮… 辦公室電話禮儀 影響電話交談質(zhì)量的因素 電話記錄 宴請禮儀 飯店的選擇 就餐應(yīng)遵循的禮儀 五目標／時間／情緒／危機/辦公室的管理 目標管理 目標設(shè)定需注意的六個方面 目標設(shè)定七個步驟 時間管理 工作的優(yōu)先度 識別時間陷阱 測試題：時間安排 常見的時間管理技巧 工作情緒管理 情緒智力五個方面 情緒產(chǎn)生的根源 心理上的認知錯誤，大體有八種現(xiàn)象 調(diào)節(jié)情緒的方法 危機管理 職業(yè)危機感的四個時段 辦公室6S管理 六日常事務(wù)管理 制定上司的日程安排計劃的方法 秘書/助理隨從上司出訪的工作程序 接待禮儀基本程序 應(yīng)變擋駕的技巧 案例分析 電話過濾5W3H 七會務(wù)組織與管理 了解會議的性質(zhì)與形式 會務(wù)秘書應(yīng)了解的工作要點 會前準備工作 會議進行中的工作 會議的基本議程 會議結(jié)束后的工作 會議議題的安排技巧 八公文寫作與處理實務(wù) 商務(wù)文的特征 商務(wù)文的基本格式 書寫商務(wù)文的注意點 報告 通知 會議記錄 商務(wù)信函 公司內(nèi)部商務(wù)文的基本格式 對外商務(wù)文的寫作要點 商務(wù)文的整理和保存方法 SMART原則與SWOT方法 九文件資料管理與運用 檔案是一種原生性的信息源 簡述組織案卷的方法 電子郵件等外部文件的處理 名片的整理方法 完成企業(yè)檔案工作基本任務(wù)的5種手段 企業(yè)檔案工作的性質(zhì) 十秘書/助理的職業(yè)展望 發(fā)展自己 認識應(yīng)該認識的人 展示自己的才能 卓越秘書/助理的十大必備