職業(yè)化團隊塑造及養(yǎng)成培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
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培訓(xùn)大綱:
1職業(yè)化就是“專職化”或“專業(yè)化”(professional)
1.1職業(yè)化的內(nèi)涵
1.2思考:目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化“是因為什么?
1.3檢討:我們這個行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么?
除了自己發(fā)現(xiàn),我們還要從各個方面觀察自己的“不專業(yè)”。
2職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”
2.1檢討:每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。
Marketing不同于Sales—我們要把公司打造成一個“顧問式銷售團隊”。
2.2補充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。
幫客戶“買”東西,指的是什么?
2.3思考:客戶為什么對賣方總沒有安全感?換句話說,他怕什么?
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?還會負責?
3職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
3.1檢討:CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))不只要區(qū)隔你與其他競爭者,還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
當別人跟你提到“樂團指揮”或“海軍少將艦長”,你腦中會浮現(xiàn)個什么樣子?
3.2思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”通常哪些方面容易出現(xiàn)形象不好的感覺?
4職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
4.1檢討:下列狀況表示一個員工或干部做事并不“用心”。
口頭上要求干部或員工用心,不是事倍功半,就是無濟于事。
4.2思考:針對前面所說的四個職業(yè)化工作指標(技能、形象、態(tài)度、道德),給你的干部或員工,甚至你自己,打一個分數(shù)。
對分數(shù)不到50分(滿分100)的,你如何要求他限期改進?
5職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
5.1檢討:客戶要接納一個品牌,可分三個階段。女人要接納一個男人,也是如此。
品牌效應(yīng)需要一點一滴地積累。一旦崩塌,就再也無法回生。
5.2思考:很多品牌被客戶放棄,很多男人也被女人拋棄,為什么?