跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作課程有哪些？ 跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)講師有哪些？ 跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作專家王改云老師課程《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》！ 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作的技能提升方法 行動建議：跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作潛力的行動方案 培訓(xùn)大綱： 第一單元：跨部門溝通的常見障礙及主要原因 ■ 團(tuán)隊成立的目的與功能 ■ 團(tuán)隊分工合作的利與弊 ■ 跨部門溝通的常見障礙與主要原因 ■ 明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門溝通的問題 第二單元：跨部門溝通協(xié)作的要點 ■ 信任是溝通的基礎(chǔ) ■ 建立感情賬戶 —— 交情與工作效率的關(guān)系 —— 人際關(guān)系的建立原則 —— 感情賬戶中的存 款與支出 ■ 知己知彼 —— 擴大周哈里窗口中的公開區(qū) —— 注意非正式溝通 ■ 同理心與換位思考 —— 換位思考在溝通中的作用 ——理解了就會寬容 ■ 相互尊重和欣賞 ■ 避免告狀式溝通 第三單元：學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通與協(xié)作 ■ 誰是你的內(nèi)部客戶，聆聽內(nèi)部客戶的需要 ■ 通過詢問真正理解內(nèi)部客戶的需要 ■ 共同制定工作目標(biāo)并使期望一致 ■ 做現(xiàn)實的承諾并說到做到 ■ 堅持持續(xù)跟進(jìn) ■ 跨部門溝通主要方式 ——有效的會議 ■ 面對同仁 ——怎樣與同級主管相處 ■ 團(tuán)隊活動：“七巧板” 第四單元：內(nèi)部沖突處理技巧 ■ 可能導(dǎo)致沖突的原因 ■ 以雙贏思維解決沖突 ■ 面對他人過當(dāng)行為的原則與方法 ■ 自我情緒管理