銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的技能提升方法
行動(dòng)建議:銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
第一部分 銷(xiāo)售漏斗管理和客戶(hù)分析
第一單元 依據(jù)銷(xiāo)售流程的漏斗標(biāo)準(zhǔn)管理 ,制定銷(xiāo)售漏斗層級(jí)
1、 銷(xiāo)售漏斗各層級(jí)的定義和標(biāo)準(zhǔn)
2、 各層級(jí)轉(zhuǎn)化率標(biāo)準(zhǔn)
3、 各層級(jí)的成功率測(cè)算
4、 根據(jù)漏斗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)
第二單元 銷(xiāo)售漏斗分析
1、 銷(xiāo)售周期分析
2、 各層級(jí)轉(zhuǎn)化周期分析
3、 漏斗數(shù)據(jù)異常情況下的原因及對(duì)策分析
第三單元 銷(xiāo)售經(jīng)理的漏斗推進(jìn)策略
1、 明確每個(gè)機(jī)會(huì)的推進(jìn)里程碑
2、 和組員制定漏斗推進(jìn)的銷(xiāo)售計(jì)劃
3、 輔導(dǎo)組員實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃
4、 定期(周)分析所有成員的銷(xiāo)售漏斗
第四單元 績(jī)效障礙識(shí)別及相關(guān)因素分析
1、 影響績(jī)效相關(guān)因素分析
2、 障礙識(shí)別績(jī)效管理流程
3、 電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)
第二部分 解決績(jī)效障礙,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
第一單元 了解電話(huà)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
1、認(rèn)識(shí)電話(huà)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
2、電話(huà)銷(xiāo)售輔導(dǎo)的原則
3、輔導(dǎo)的方式(什么方法)
4、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)(什么時(shí)候)
第二單元 差異化輔導(dǎo)方法
1、 員工分類(lèi)和輔導(dǎo)方法
1.1 有意愿,無(wú)能力(0-3個(gè)月員工)
1.2 無(wú)意愿,無(wú)能力(3-12個(gè)月員工)
1.3 無(wú)意愿,有能力(1年以上員工)
1.4 主管輔導(dǎo)對(duì)象的確定
2、銷(xiāo)售訓(xùn)練的方法
2.1 講解怎么做
2.2 做做給你看
2.3 答疑怎么做
2.4 做做給我看
2.5 反饋怎么做
2.6 總結(jié)怎么做
3、啟發(fā)式輔導(dǎo)及流程
3.1 為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
3.2 建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
3.3 提問(wèn)并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問(wèn)題
3.4 和被輔導(dǎo)者一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方法(啟發(fā)式/說(shuō)服式)
3.5 明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
3.6 輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
4、結(jié)果式輔導(dǎo)及流程
4.1 為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
4.2 建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
4.3 輔導(dǎo)者直接陳述問(wèn)題及期望值
4.4 銷(xiāo)售人員做總結(jié),并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
4.5 明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
4.6 輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第三單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
1、 一對(duì)多輔導(dǎo)方法及注意事項(xiàng)
2、 同事之間的輔導(dǎo)及注意事項(xiàng)
3、 自我輔導(dǎo)
第四單元 差異化員工激勵(lì)
1、 了解銷(xiāo)售激勵(lì)
2、 明確團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
3、 掌握銷(xiāo)售激勵(lì)常用方法
4、 人性化激勵(lì)的常用方法
5、 不同成長(zhǎng)階段員工之激勵(lì)
5.1 剛?cè)肼殕T工
5.2 3-12個(gè)月員工
5.3 12個(gè)月以上員工
6、 不同性格員工之激勵(lì)(老鷹、孔雀、鴿子、貓頭鷹)
第五單元 培養(yǎng)員工積極心態(tài)
1、幫助員工設(shè)定有動(dòng)力的目標(biāo)
2、激勵(lì)員工保持積極心態(tài)
第六單元 附:輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
1、 輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
2、 輔導(dǎo)者的六步檢查列表
3、 輔導(dǎo)者的自我考試問(wèn)卷
4、 輔導(dǎo)計(jì)劃表
5、 輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
6、 反饋的要點(diǎn)總結(jié)
7、 電話(huà)銷(xiāo)售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
8、 電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
9、 電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃表(呼出)