門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心的操作精髓
案例指導(dǎo):分析門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心的技能提升方法
行動(dòng)建議:門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
第一單元: 如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)
1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
2、成功者找方法,失敗者找借口
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始
4、切記:目標(biāo)刻在巖石上,方法寫(xiě)在沙灘邊
5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài),明白出力長(zhǎng)力的道理
6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人,討厭解釋問(wèn)題的人
7、越感恩越富有
第二單元: 如何把顧客溝通變成業(yè)績(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
1、銷(xiāo)售就是溝通,成為顧客喜歡的人
2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,先讓顧客快樂(lè)起來(lái)
3、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開(kāi)始
4、抓住了人性就抓住了顧客
5、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”
6、令門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的三道心理防線溝通法
第三單元:如何讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話
1、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話
2、判斷眼球信息的6種方法
3、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素
4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的5個(gè)技巧
第四單元:如何通過(guò)貨品推薦提升客單價(jià)
1、視頻:《賣(mài)墓地的銷(xiāo)售高手》
2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求
3、活用FABE法:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
5、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的3個(gè)策略
6、如何通過(guò)整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)
第五單元:如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)
1、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)
2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)
3、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法
4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
6、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼
7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元: 如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客
1、銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始
2、提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷(xiāo)售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法”
6、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略
第七單元:如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)配合輕松促成開(kāi)單
1、個(gè)人能力是有缺陷的,團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
2、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
3、導(dǎo)購(gòu)配合拿下大客戶的5大技巧
4、促成過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題
5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明
6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答