項(xiàng)目管理(MOP)實(shí)戰(zhàn)演練

【課程背景】：

當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作，由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：市場(chǎng)、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……這諸多因素對(duì)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程深入淺出的闡析項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程，探尋解決項(xiàng)目管理難點(diǎn)及痛點(diǎn)之道。

本課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)能力：針對(duì)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

作為項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間每個(gè)小組選擇一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)操，從項(xiàng)目如何啟動(dòng)、如何做項(xiàng)目計(jì)劃、如何做項(xiàng)目實(shí)施，如何做項(xiàng)目控制，如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾，進(jìn)行全面實(shí)戰(zhàn)的演練。老師指導(dǎo)項(xiàng)目完成，并對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

我們強(qiáng)調(diào)課堂中互動(dòng)式的交流，同時(shí)我們將提供一些練習(xí)，并要求參與者進(jìn)行案例分析、情景演練。我們也會(huì)將項(xiàng)目管理中常見的一些問題提出來與大家一起討論。

【課程收獲】：

o  了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

o  掌握業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式；

o  系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；

o  掌握項(xiàng)目計(jì)劃編制方法、計(jì)劃工具與技術(shù)；

o  掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法、工具和技術(shù)；

o  了解常見的項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式、特點(diǎn)及適用場(chǎng)合；

o  掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)；

o  提升項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性；

o  通過有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本；

o  通過項(xiàng)目管理和控制，一次性把事情做成，而不是靠返工。

【課程特色】：

o

針對(duì)性：電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進(jìn)行回訪反饋、后臺(tái)答疑等。

o

系統(tǒng)性：結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃、建立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)等。

o

實(shí)戰(zhàn)性：講師從業(yè)務(wù)實(shí)踐到項(xiàng)目管理的工作經(jīng)歷、國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐、多年的項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)、展示課堂案例、學(xué)員研討及講師點(diǎn)評(píng)。

o

互動(dòng)性：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)，在課程中設(shè)計(jì)大量的案例，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，學(xué)員間的溝通討論。

o

實(shí)用性：課程中大量項(xiàng)目管理模板、評(píng)審檢查單演示。以幫助學(xué)員理解和掌握項(xiàng)目管理思想方法，同時(shí)可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。

o

流程性：以項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程的方式講解項(xiàng)目管理，融會(huì)貫通時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍等管理，而不是簡(jiǎn)單地講述PMBOK的十大知識(shí)領(lǐng)域。

【參課對(duì)象】：

部門總監(jiān)/經(jīng)理、PMO成員、項(xiàng)目經(jīng)理、核心業(yè)務(wù)骨干、和項(xiàng)目相關(guān)的周邊部門業(yè)務(wù)骨干（如銷售、服務(wù)運(yùn)維、財(cái)務(wù)等）、希望了解項(xiàng)目管理的人員等。

【培訓(xùn)課時(shí)】：12課時(shí)/2天。

【課程大綱】：

1.

深入理解項(xiàng)目管理基本概念及實(shí)戰(zhàn)總結(jié)

1.1.  引入：項(xiàng)目管理的獨(dú)特之處是什么？

1.2.  團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目管理面臨的典型問題

1.3.  什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？

1.4.  項(xiàng)目的內(nèi)核：范圍

1.5.  項(xiàng)目的外圓：干系人（客戶）滿意度

1.6.  項(xiàng)目的“約束三角形”

1.6.1.  

進(jìn)度

1.6.2.  

質(zhì)量

1.6.3.  

成本

1.7.  項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架指南

1.7.1.  

五大過程組

1.7.2.  

十大知識(shí)體系

1.7.3.  

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)總結(jié)：過程組、知識(shí)體系、流程、組織及能力建設(shè)如何有效融合？

1.8.  項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性科學(xué)

1.8.1.  

案例討論：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

2.

項(xiàng)目啟動(dòng)過程

2.1.  項(xiàng)目啟動(dòng)的成功秘訣

2.1.1.  

定基調(diào)

2.1.2.  

立規(guī)則

2.1.3.  

切狀態(tài)

2.1.4.  

致目標(biāo)

2.2.  什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)？

2.3.  裁剪組織級(jí)的項(xiàng)目流程

2.4.  建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.4.1.  

任命項(xiàng)目經(jīng)理

2.4.2.  

招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

2.4.3.  

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式任命

2.5.  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

2.6.  搭建項(xiàng)目環(huán)境

2.7.  如何識(shí)別和分析項(xiàng)目的干系人？

2.7.1.  

“結(jié)構(gòu)屬性”——“屁股決定腦袋”

2.7.2.  

案例：某項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的應(yīng)對(duì)策略

2.8.  項(xiàng)目開工會(huì)

2.9.  為什么愿景可以激發(fā)更持久的工作興奮感？

2.9.1.  

項(xiàng)目經(jīng)理如何描繪項(xiàng)目愿景？

2.9.2.  

練習(xí)：描繪愿景

2.10. 工具與模板及實(shí)踐案例講解

2.10.1.  

《項(xiàng)目任務(wù)書》模板

2.10.2.  

實(shí)踐案例：某企業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)書

2.10.3.  

實(shí)踐案例：華為公司的項(xiàng)目任務(wù)書（Charter立項(xiàng)材料）

3.

項(xiàng)目計(jì)劃過程

3.1.  問題探討及標(biāo)桿實(shí)踐：為了更好地管理項(xiàng)目進(jìn)展，您采取過的策略有哪些？

3.2.  問題：作為項(xiàng)目經(jīng)理，你在項(xiàng)目計(jì)劃的過程中制定過哪些計(jì)劃？

3.3.  計(jì)劃制定的原則

3.4.  PBS、WBS、OBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.5.  進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

3.6.  第一步：活動(dòng)定義（WBS）

3.6.1.  

WBS分解方法&方式

3.6.2.  

WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)原則：完整性（滴水不漏）、動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、20工時(shí)等

3.6.3.  

WBS分解圖示

3.6.4.  

WBS分解的注意事項(xiàng)

3.6.5.  

WBS分解模板

3.7.  小組研討：根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表

3.8.  第二步：活動(dòng)排序（PERT）

3.8.1.  

四種項(xiàng)目活動(dòng)邏輯關(guān)系舉例

3.9.  第三步：活動(dòng)工期估計(jì)

3.9.1.  

專家估算法

3.9.1.1.    Wideband

Delphi專家估算法表格模板

3.9.2.  

三點(diǎn)估算法

3.9.2.1.    三點(diǎn)估算模板

3.9.3.  

類比估算法

3.9.4.  

推測(cè)法

3.9.5.  

問題探討及標(biāo)桿實(shí)踐：在企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)如何積累并構(gòu)建？

3.10. 第四步：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3.10.1.  

網(wǎng)絡(luò)圖

3.10.2.  

甘特圖

3.10.3.  

里程碑計(jì)劃

3.10.4.  

關(guān)鍵路徑法（CPM）分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

3.10.5.  

學(xué)員練習(xí)：識(shí)別關(guān)鍵路徑

3.11. 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

3.12. 舉例：某項(xiàng)目MS Project的完整項(xiàng)目計(jì)劃

3.13. 學(xué)員練習(xí)：制作項(xiàng)目WBS和甘特圖計(jì)劃

3.14. 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

3.14.1.  

項(xiàng)目成本管理的二八原則

3.14.2.  

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算

3.14.3.  

成本估算的常用方法介紹

3.14.4.  

項(xiàng)目成本估算的注意要點(diǎn)

3.14.5.  

案例：以某公司項(xiàng)目預(yù)算模板為例對(duì)項(xiàng)目預(yù)算細(xì)節(jié)進(jìn)行詳解

4.

項(xiàng)目實(shí)施和控制過程

4.1.  為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

4.2.  計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

4.3.  控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

4.4.  項(xiàng)目整體及子領(lǐng)域進(jìn)展?fàn)顟B(tài)分析——“項(xiàng)目看板/紅黃綠燈”

4.5.  投資決策評(píng)審

4.6.  里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

4.6.1.  

如何計(jì)算里程碑偏差？

4.7.  項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

4.8.  質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作質(zhì)量

4.9.  度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制

4.10. 項(xiàng)目控制專題：如何應(yīng)對(duì)需求變更？

4.10.1.  

需求變更的根本原因是什么？

4.10.2.  

如何應(yīng)對(duì)需求變更？有哪些手段？

4.11.  

項(xiàng)目控制專題：項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理該怎樣做？

4.11.1.  

小游戲及其說明的問題

4.11.2.  

案例：和領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員溝通的要點(diǎn)

4.12. 項(xiàng)目控制專題：項(xiàng)目成本控制管理

4.12.1.  

目標(biāo)成本的分解

4.12.2.  

成本測(cè)算法：直接法，概算法，分析法

4.13. 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

4.14. 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？

4.15. 例外管理

4.16. 學(xué)員研討/學(xué)員演練：通過一個(gè)游戲，探索項(xiàng)目計(jì)劃和控制方法

5.

項(xiàng)目收尾過程

5.1.  小組研討：案例《“成功”的收尾》

5.2.  項(xiàng)目有哪幾種關(guān)閉形式

5.3.  項(xiàng)目收尾過程工作概覽

5.3.1.  

總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

5.3.1.1.    案例：某項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

5.3.2.  

發(fā)布項(xiàng)目終止信

5.3.3.  

關(guān)閉項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫

5.4.  項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的召開

5.5.  案例研討：某項(xiàng)目的收尾，總結(jié)問題并提出改進(jìn)建議

6.

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

6.1.  項(xiàng)目的常見組織形式

6.1.1.  

職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

6.1.2.  

項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

6.1.3.  

矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

6.2.  如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

6.3.  項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

6.4.  項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

6.5.  職能部門經(jīng)理在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)

6.6.  問題探討及標(biāo)桿實(shí)踐：矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題，怎么解決？

6.6.1.  

項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源，是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重，怎么給？

6.6.2.  

多頭管理。一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的？

6.6.3.  

怎么考核成員？

6.7.  在矩陣型組織結(jié)構(gòu)，不同層面/不同職位的績(jī)效管理實(shí)踐

6.7.1.  

項(xiàng)目核心代表的績(jī)效管理實(shí)踐

6.7.2.  

項(xiàng)目成員的績(jī)效管理實(shí)踐

6.7.3.  

...

6.8.  學(xué)員研討/學(xué)員演練

7.  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

7.1.  風(fēng)險(xiǎn)不可管理？

7.2.  風(fēng)險(xiǎn) vs.問題

vs.難題

7.3.  風(fēng)險(xiǎn)管理模型/步驟

7.4.  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7.4.1.  

風(fēng)險(xiǎn)類型：管理類、市場(chǎng)類、技術(shù)類等

7.4.2.  

舉例：某公司的各類風(fēng)險(xiǎn)檢查單

7.5.  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

7.5.1.  

發(fā)生概率

7.5.2.  

得失量（影響程度）

7.5.3.  

風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)

7.6.  制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

7.6.1.  

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板

7.7.  風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控

7.8.  案例：風(fēng)險(xiǎn)管理案例

7.9.  案例研討：在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在哪些問題？請(qǐng)給出一些風(fēng)險(xiǎn)管理方面的建議。

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