互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道

      -企業(yè)創(chuàng)新四要素

作者：曾子熙老師

申明：本文已經(jīng)發(fā)表在《中國(guó)中小企業(yè)雜志》 2010年第3期，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出來(lái)。

『本文以曾子熙老師《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新思維》培訓(xùn)課程為框架』

“百年不遇”的國(guó)際金融危機(jī)造就了新的國(guó)際大格局：支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)３０多年高速增長(zhǎng)的因素發(fā)生了重大變化。2010年全球經(jīng)濟(jì)依舊在困境中徘徊。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在投資拉動(dòng)和產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的刺激下，日益表現(xiàn)出復(fù)蘇的跡象，世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)在新興發(fā)展中國(guó)家崛起?？梢灶A(yù)見(jiàn)，世界經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)代—“后危機(jī)”時(shí)代?！皠?chuàng)新求得新發(fā)展”已成“后危機(jī)時(shí)代”中國(guó)企業(yè)家共識(shí)。 “后危機(jī)”時(shí)代中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何走創(chuàng)新突圍之道呢？正式我們需要探討的主題，后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新需要：轉(zhuǎn)變思維；找準(zhǔn)創(chuàng)新方向；用對(duì)創(chuàng)新方法；強(qiáng)力執(zhí)行創(chuàng)新策略、發(fā)揮卓越的創(chuàng)新能力才能在困境中傲立群雄，逆勢(shì)成長(zhǎng)。

第一步、創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變思維

后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)需要從“制造大國(guó)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造大國(guó)”，走自主創(chuàng)新之道，才能更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)都渴望創(chuàng)新，近年來(lái)中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷提高，但后危機(jī)時(shí)代更需要打破思維定勢(shì)，從原來(lái)的思維習(xí)慣中跳出來(lái)。管理大師彼得德魯克未來(lái)是不連續(xù)性發(fā)展的時(shí)代，跳躍性的變化要求企業(yè)必須用“創(chuàng)造性的破壞”顛覆已有的思維定勢(shì)，才能以不斷的創(chuàng)新思維謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。過(guò)去的思維是追求性能好、功能多、速度快的產(chǎn)品，但是有時(shí)候消費(fèi)不一定追求高性能高度速度的產(chǎn)品，反而比較注重外觀的創(chuàng)新。譬如華碩EPC的推出，就是個(gè)典型例子。僅僅千元出頭就能買(mǎi)一臺(tái)筆記本，聽(tīng)著有些天方夜譚，但的確就是事實(shí)。華碩提出EPC概 念以來(lái)的第一臺(tái)輕薄型筆記本，可以說(shuō)是現(xiàn)在人氣十足上網(wǎng)本的起源者。目前華碩在上網(wǎng)本市場(chǎng)占有率非常高。這個(gè)案例典型的創(chuàng)新思維模式的轉(zhuǎn)變，以前大家對(duì)產(chǎn)品是做加法創(chuàng)新，現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品做減法創(chuàng)新，之前創(chuàng)新只需要改變產(chǎn)品的功能或?qū)傩?，現(xiàn)在創(chuàng)新不僅需要改變產(chǎn)品的功能，更需要滿足客戶的情感需求以及個(gè)性化需 求。

第二步、創(chuàng)新需要找準(zhǔn)方向

后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新需要找準(zhǔn)方向，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者需求發(fā)生了變化以及社會(huì)發(fā)展也發(fā)生了變化，中國(guó)經(jīng)過(guò)31年的改革開(kāi)放，社會(huì)發(fā)展也發(fā)生了變化。正式這樣的環(huán)境未來(lái)社會(huì)發(fā)展會(huì)有幾個(gè)主流趨勢(shì)。

（一） 人 們對(duì)生活品質(zhì)的要求，追求更高，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)也逐漸加強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注這樣也趨勢(shì)。珍奧集團(tuán)就是關(guān)注這一趨勢(shì)，它立足科技高端創(chuàng)新自主品牌，珍奧因?yàn)橐豁?xiàng)核酸提取技術(shù)的突破，逐漸形成了具有免疫、保肝、調(diào)脂等多個(gè)專項(xiàng)功能的核酸系列產(chǎn)品，使自己始終占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的85%以上，成為名副其實(shí)的中國(guó)核酸產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，并且銷(xiāo)往國(guó)外20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，得到國(guó)外市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

（二） 人們的流動(dòng)性變強(qiáng)了，移動(dòng)頻率越來(lái)越高，移動(dòng)空間越來(lái)越多，需要的信息會(huì)越多，怎么在各種商務(wù)旅途中滿足信息各方的要求？這也是企業(yè)創(chuàng)新需要考慮的地方。蘋(píng)果的iPhone推出，它可以在手持設(shè)備享受臺(tái)式電腦的便利和強(qiáng)大功能?？梢栽谏虅?wù)旅途處理各種商務(wù)信息，電子郵件等等，并且提供眾多付費(fèi)商務(wù)服務(wù)軟件，供持有者購(gòu)買(mǎi)和下載。

（三） 人 們對(duì)智能化要求越來(lái)越盼望，譬如智能出行（智能化交通），智能服務(wù)等等智能業(yè)發(fā)展等，這些也是企業(yè)需要關(guān)注的趨勢(shì)。香港的八達(dá)通卡，香港的八達(dá)通最初只用在公共汽車(chē)、地鐵等公交工具上，后來(lái)陸續(xù)擴(kuò)展到幾乎所有公交工具（除出租車(chē)和部分小巴），進(jìn)而延伸到其它行業(yè)，包括擴(kuò)展到香港市民生活上「衣、食、住、 行」各環(huán)節(jié)，八達(dá)通和各商業(yè)伙伴致力尋求嶄新應(yīng)用八達(dá)通的方式。創(chuàng)意是成功的翅膀 “八達(dá)通”賴以成功的不僅是科技，更重要是創(chuàng)意、勇于嘗試的精神和客觀環(huán)境的配合。正式這樣的為消費(fèi)者提供智能化服務(wù)。

（四） 人們的溝通方式；工作方式；生活方式；購(gòu)物行為；都會(huì)發(fā)生變化。企業(yè)也需要關(guān)注的這一趨勢(shì)?，F(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上預(yù)約，網(wǎng)上點(diǎn)餐，網(wǎng)上理財(cái)?shù)入娮由虅?wù)服務(wù)等。PPG公司即上海批批吉服飾有限公司，是國(guó)內(nèi)把襯衫放到網(wǎng)絡(luò)上去賣(mài)的第一家公司，公司是于2005年10月份成立，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)作，每天可以賣(mài)出1萬(wàn)件襯衫，成為了僅次于雅戈?duì)柕牡诙蠓b銷(xiāo)售商（每天賣(mài)1.3萬(wàn)件）。領(lǐng)先的在線餐飲服務(wù)供應(yīng)商飯統(tǒng)網(wǎng)/亞馬遜/卓越網(wǎng)/京東商城/淘寶等等眾多因?yàn)槿说馁?gòu)買(mǎi)方式發(fā)生變化為客戶提供一站式購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站。

（五） 人們希望發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)開(kāi)展低碳生活，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這也是一個(gè)趨勢(shì)。北京德青源農(nóng)業(yè)股份有限公司是一家養(yǎng)雞企業(yè)不惜投入6000萬(wàn)元，利用雞糞發(fā)酵產(chǎn)生沼氣發(fā)電。當(dāng)然也不是一家傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)雞場(chǎng)，而是中國(guó)目前最大的品牌雞蛋生產(chǎn)企業(yè)。德青源在創(chuàng)辦之時(shí)就與眾不同，提出立足科技發(fā)展科技農(nóng)業(yè),生態(tài)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的綠色食品，利用沼氣發(fā)電對(duì)既給德青源直接的收入，一方面把發(fā)出來(lái)的電賣(mài)給國(guó)家電網(wǎng)，另外把每年節(jié)省約9.5萬(wàn)噸的二氧化碳排放，對(duì)防止氣候變暖是一個(gè)重要貢獻(xiàn)，德青源把這個(gè)減排指標(biāo)賣(mài)給發(fā)展國(guó)家，每噸9歐元，這樣不僅帶來(lái)良好的環(huán)境還帶來(lái)很好的社會(huì)效益。同時(shí)生產(chǎn)出來(lái)的雞蛋更符合消費(fèi)者的需求。綠色經(jīng)濟(jì)低碳生活一定是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

總之這些趨勢(shì)方向都會(huì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，如果企業(yè)抓住其中的一點(diǎn)，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)入一片藍(lán)海。后危機(jī)時(shí)代企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，更需要構(gòu)建更創(chuàng)新贏利的商業(yè)模式，未來(lái)企業(yè)會(huì)構(gòu)建更多 “輕模式”，通過(guò)“輕、奇、特、?！钡纳虡I(yè)模式。同時(shí)運(yùn)用扁平化組織，降低管理、組織成本，實(shí)施輕型管理；從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，向微笑曲線的兩端轉(zhuǎn)移及提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。

第三步、創(chuàng)新需要用對(duì)方法

后危機(jī)時(shí)代企業(yè)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新需要用對(duì)方法，從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向全面創(chuàng)新譬如服務(wù)創(chuàng)新-營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新-品牌創(chuàng)新- 產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新-人才發(fā)展創(chuàng)新-管理模式創(chuàng)新等等。

（一） 服 務(wù)創(chuàng)新：指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式，應(yīng)該從幾個(gè)方面著手把注意力集中在對(duì)顧客期望價(jià)上，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)；提升客戶滿意度；創(chuàng)新服務(wù)方式；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；提供有彈性的服務(wù)等。譬如招商銀行的服務(wù)創(chuàng)新，它不是一家高科技企業(yè)，卻在用高科技手法做服務(wù)。它率先打造了“一卡通”、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，構(gòu)筑了手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。它總能抓住當(dāng)下熱點(diǎn)，因?yàn)樗欧睿阂蚰儭?/p>

（二） 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷(xiāo)要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程。而品牌創(chuàng)新是指隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化，品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展。譬如“2009年?duì)I銷(xiāo)盛典”—2009年度“十大時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人物”與“十大時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)事件”獲獎(jiǎng)企業(yè)星河灣地產(chǎn)。星河灣地產(chǎn)憑借出色的營(yíng)銷(xiāo)理念和優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，榮獲兩大殊榮。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)之父艾•里斯也對(duì)浦東星河灣“6小時(shí)40億”的世界營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)錄給予肯定。星河灣通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新-跨界營(yíng)銷(xiāo)，跨界營(yíng)銷(xiāo)涵蓋了定位的跨界、營(yíng)銷(xiāo)的跨界、人才的跨界等等，跨界可以通過(guò)嫁接其它價(jià)值實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的跨越。星河灣地產(chǎn)不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還銷(xiāo)售生活方式，星河灣正是以高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，取得了巨大成功。

（三） 產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新：美國(guó)運(yùn)通該公司最初的業(yè)務(wù)是為旅行者提供旅行支票，后來(lái)轉(zhuǎn)向信用卡服務(wù)。它的信用卡持有人可以享受一系列金融服務(wù)，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)權(quán)提供此類(lèi)服務(wù)，這是運(yùn)通信用卡與Visa和萬(wàn)事達(dá)信用卡最不同的地方?，F(xiàn)在，你可以用運(yùn)通卡辦理房屋貸款或者抵押設(shè)定信用額度、開(kāi)支票帳戶和儲(chǔ)蓄賬戶、設(shè)立個(gè)人退休賬戶等等。

（四） 人才發(fā)展創(chuàng)新：是指通過(guò)完善人才政策、創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制，改善人才服務(wù)，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新人才培育方式。譬如臺(tái)灣精誠(chéng)信息SYSTEX Corporation (臺(tái)股代號(hào)6214) 成立于1997年， 是國(guó)內(nèi)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商?；诰\(chéng)「誠(chéng)信、創(chuàng)新、績(jī)效與獲利」四大核心價(jià)值，建構(gòu)鮮明的企業(yè)文化，貫穿人力資源管理與發(fā)展機(jī)制，促動(dòng)組織不斷學(xué)習(xí)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，使員工能目標(biāo)一致、權(quán)責(zé)相符，以實(shí)現(xiàn)精誠(chéng)信息「成為亞洲區(qū)域性、高績(jī)效的信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品導(dǎo)」的愿景。以「人力創(chuàng)新的四三二一」為主題，獲 得行政院勞委會(huì)頒發(fā)「人力創(chuàng)新獎(jiǎng)」國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

（五） 管理模式創(chuàng)新：是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和組織形式。譬如易事特：軍事化創(chuàng)新管理模式廣東易事特電源股份有限公司長(zhǎng)期致力于UPS電源、EPS電源、穩(wěn)壓電源、電力電源等電源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是全球領(lǐng)先的整體電源解決方案供應(yīng)商。建立了一套軍事化管理的方法，滲透軍旅文化，管理執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)高效，如易事特的食堂每天供應(yīng)員工三餐，中高級(jí)管理人員的辦公室里配有行軍床。

通過(guò)上面各種案例，總而言之后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新一定要用對(duì)方法，如果只有創(chuàng)新概念，卻苦無(wú)方法執(zhí)行，概念終究無(wú)法變現(xiàn)為獲利。企業(yè)需要行業(yè)的特性和能夠?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生更多價(jià)值的地方提供創(chuàng)新方法。只有選對(duì)創(chuàng)新方法才能讓創(chuàng)新真正發(fā)揮效力。同時(shí) 才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四步、創(chuàng)新需要強(qiáng)力執(zhí)行

后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新需要強(qiáng)力執(zhí)行。執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新屬于企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，也是戰(zhàn)略方向，同意需要執(zhí)行力?！皠?chuàng)新”往往不能只流于口頭，而需要將每個(gè)創(chuàng)新策略/規(guī)劃步驟/程序/計(jì) 劃執(zhí)行到底。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要性。執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的架構(gòu)，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理 執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。

后記

“世界唯一不變的就是變化”中國(guó)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，除了剛才談到這些，總之創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新，蘋(píng)果計(jì)算機(jī)的iPod和iTunes說(shuō)明結(jié)合科技創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的驚人力量。蘋(píng)果計(jì)算機(jī)并非MP3播放器的原創(chuàng)者，而在線下載音樂(lè)的模式，也早已行之多年，但蘋(píng)果計(jì)算機(jī)卻藉操作簡(jiǎn)易的使用者接口、消費(fèi)者可合法取得音樂(lè)的模式，突破音樂(lè)產(chǎn)業(yè)困境，改寫(xiě)產(chǎn)業(yè) 游戲規(guī)則。商業(yè)模式創(chuàng)新，則是企業(yè)如何創(chuàng)造、銷(xiāo)售和傳遞顧客價(jià)值的方法。通過(guò)眾多案例展示后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變思維；找準(zhǔn)方向；用對(duì)方法；強(qiáng)力執(zhí)行力，才能打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

作者曾子熙老師介紹-專注思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)：

曾子熙老師澳大利亞南澳大學(xué)MBA-工商管理碩士，證券投資分析師資格，美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師，曾任職保健品公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理及合伙人，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)；某證券投資咨詢公司分析師；大型物流集團(tuán)總經(jīng)理助理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師；曾子熙歷經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，思維訓(xùn)練，行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上，主講：主講培訓(xùn)課程：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》；《金字塔原理思維》；《六頂思考帽》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MTO-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》；《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與決策》。