曾子熙老師-核心課程-創(chuàng)新設(shè)計思維體驗課Innovation Design thinking

（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計思維到成果落地）

主講：曾子熙老師

課程規(guī)劃說明：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計思維就成為每個職場人必須掌握的技能?！霸O(shè)計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設(shè)計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學設(shè)計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計、社會創(chuàng)新、教育設(shè)計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計思維，用創(chuàng)新設(shè)計思維改造組織，第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內(nèi)容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設(shè)計。

課程目標及收益：

一、 了解創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對創(chuàng)新有重新的認識，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

二、 利用一整套創(chuàng)新設(shè)計思維方法論，采取互動的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問題

三、 利用創(chuàng)新設(shè)計思維，通過新產(chǎn)品、服務(wù)流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具

四、 設(shè)計出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實現(xiàn)，并制定創(chuàng)新演說策略，提煉創(chuàng)新價值點

五、 洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計思維到成果落地，完成創(chuàng)新設(shè)計思維體驗課行動學習工作坊的落地地圖

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、討論，設(shè)計草圖，演說

學員對象：管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員，研發(fā)，企劃等

講師風格：

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課時數(shù)/人數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30），建議36人左右

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱：

第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間

一、 變化VS創(chuàng)造力VS創(chuàng)意VS發(fā)明VS創(chuàng)新的區(qū)別（案例）

二、 什么是創(chuàng)新？（案例引導）

三、 轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)

四、 三種創(chuàng)新觀點的演進（3個案例）

五、 為何要進行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力

外部劇烈變動的環(huán)境

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

六、 創(chuàng)新的機會動力來源

客戶需求改變（案例）

消費行為改為（案例）

商業(yè)模式變革（案例）

服務(wù)技術(shù)改變（案例）

七、 企業(yè)創(chuàng)新雷達14個維度掃描診斷（全景案例分析）

八、 互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道

好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個案例）

互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道

從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

九、 打破創(chuàng)新思維的障礙-思維定勢

十、 創(chuàng)造性思維的規(guī)律-四個階段

十一、 五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

十二、 傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）

十三、 創(chuàng)新者5大核心技能-提升創(chuàng)造力

十四、 創(chuàng)新體驗活動

第二單元：硅谷最前沿創(chuàng)新方法論-創(chuàng)新設(shè)計思維

一、 什么是設(shè)計思維（案例IDEO手推車+其他案例）

二、 為什么創(chuàng)新需要設(shè)計思維？

三、 什么是創(chuàng)新設(shè)計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維與商業(yè)思維區(qū)別

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維三個階段（案例）

啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索

構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測試

實施-原型視覺化與價值延續(xù)

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維的三大準則（案例）

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維的五大核心

九、 Design Thinking創(chuàng)新設(shè)計思維3.0

分析模式-開始于以用戶需求的思考

協(xié)作模式-組織內(nèi)的協(xié)作關(guān)系

交付模式-問題解決的完成標志

十、 創(chuàng)新設(shè)計思維-以客戶為中心的創(chuàng)新價值導向（案例）

客戶洞察

競爭洞察

關(guān)鍵合作方及供應(yīng)商洞察

十一、 價值導向設(shè)計五步法

十二、 基于創(chuàng)新設(shè)計思維的-創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技巧（選講）

十三、 創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

理解重構(gòu)問題

探索相關(guān)信息

構(gòu)思創(chuàng)意風暴

合成創(chuàng)意方案

原型可視展示

創(chuàng)新演說執(zhí)行

十四、 創(chuàng)新設(shè)計思維案例研討與分享

十五、 創(chuàng)新設(shè)計思維落地方法（工作坊）

第三單元：創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊-工具應(yīng)用與實戰(zhàn)訓練

一、 創(chuàng)新設(shè)計思維活動導入-熱身游戲

利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

二、 創(chuàng)新設(shè)計思維及創(chuàng)新思維常用工具（工具選講）

發(fā)散思維

逆向思維

橫向思維

強制聯(lián)想法-焦點法+組織法

頭腦風暴法

六頂思考帽法

思維導圖法

親和圖法 (KJ法)

想法分類-類聚法

奧斯本創(chuàng)新法則-核檢表法

列舉法

SCAMPER策略

商業(yè)模式創(chuàng)新畫布

三、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟1：理解重構(gòu)問題

重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗，產(chǎn)品創(chuàng)新等）

設(shè)定討論主題的方法

采用一種不同的視點看問題

顛覆性思維模式：如何不？

激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟2：探索相關(guān)信息

超越客戶的需求和期望

工具-利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），

工具-目標導向（現(xiàn)在/未來/想法）

工具-以客戶為中心的價值主張匹配圖法

工具-商業(yè)模式創(chuàng)新畫布等工具

工具-探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風暴

頭腦風暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合

工具-設(shè)計創(chuàng)新想法的頭腦風暴法之循環(huán)頭腦風暴法

工具- SCAMPER法

工具-為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法

工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法

工具-全腦思維模式分析：思維導圖法

工具-主題特征組合法

工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法-強制

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

工具：創(chuàng)新想法狂野度分類，超前/現(xiàn)實/落后分類法

工具-創(chuàng)新會議決策工具-六頂思考帽思考方法

工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法-決策矩陣法

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟5：原型可視展示

創(chuàng)建原型的十大宗旨

可視化實現(xiàn)工具-視覺思維改善的四個過程

將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)

繪制草圖，小組匯報

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟6：創(chuàng)新演說推廣

為什么要講故事

如何才能講出一個好故事

將原型形象地講故事

像喬布斯一樣演講

九、 創(chuàng)新行動計劃制定

第四單元：洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計思維到成果落地

一、 完成-創(chuàng)新設(shè)計思維體驗課-行動學習工作坊-落地地圖

構(gòu)想-啟發(fā)階段（A表）

構(gòu)思-創(chuàng)新階段（B表）

合成-創(chuàng)意方案（C表）

實施-執(zhí)行階段（D表）