曾子熙老師-核心課程-領導者之劍-問題分析與解決

主講：曾子熙老師

課程規(guī)劃說明：

“領導者之劍-高效人士的五大突破思維技巧”又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》或《理性思維技巧訓練》，它所教授的關鍵性的思維技巧，早已成為國際通行的商務思維語言，在世界財富500 強中超過200 強企業(yè)500 多萬人次參與學習培訓。

此課程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業(yè)思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。

本課程主要從了解思維的優(yōu)勢開始，掌握理性思維的流程，進行有策略性的思考，透過創(chuàng)新，能夠每次做一個精準的決策。通過課程學習，我們將教會你如何更有效地處理過去和現在的各種信息，如何面對未來的各種變化，你也將學會如何處理各種混亂、復雜的局面，以及如何在需要創(chuàng)新的時候獲得新的知識。經營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。本課程通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

課程目標及收益

一、 掌握思維的優(yōu)勢，了解理性思維的流程，進行有策略的思考和決策，找到解決方案。

二、 掌握理性思維的五環(huán)技術：情景分析-原因分析-創(chuàng)新方案-決策制定-計劃分析

三、 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。

四、 掌握理性思維方式的學習與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構；

五、 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；

六、 指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；

七、 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發(fā)現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；

課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：員工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

講師風格：

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課時數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：思維的優(yōu)勢-轉變思維面對問題

一、 思維是一種新型生產力

思維的主導性優(yōu)勢-轉變思維的力量

理性思維流程

情境分析

原因分析

創(chuàng)新方案

決策制定

計劃分析

有策略地思考

突破性思維變革

突破性思維的三個語言層面

問題的期望與偏差

心智與直覺的共同指向

二、 面對問題的心理建設

學會專業(yè)的思考問題

如何成為稱職的主管

面對問題的正確心態(tài)

解決問題的重要能力

第二單元：情景分析技巧

一、 形勢判斷-情景分析

問題-找出目標與現狀的差距

具體內容

優(yōu)先順序

二、 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

緊迫性問題

重要性問題

三、 現在應該采取什么措施？-處理問題的四個步驟

確定并列出每件事和問題

將各問題相互分離出來

確認處理事情的次序

選擇適當的思維技巧

四、 運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么？如何學會區(qū)分事實和意見？

五、 全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧

一、 您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

變化的作用及偏差類型

二、 結構性原因分析核心四步過程

描述問題-如何全方面描述問題？

確認最佳的比較方法-如何確定比較的事實是什么？如何確定最佳的比較方法？

尋找線索-如何辨別獨特的差異與變化？

總結可能的原因并加以證實-如何證實及檢測可能的原因？選擇最可能的原因

三、 問題原因分析的應用工具

比較法（重點講）

特性要因圖法

關連圖法

系統(tǒng)圖法

問題樹法

四、 問題的真因確認

排除法

關連圖法

相關統(tǒng)計方法

檢查表

五、 全景案例+落地工具: 比較法，特性要因圖,關聯圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧

一、 設計標準要簡單有效

二、 富有創(chuàng)造力

三、 創(chuàng)新的步驟

描述創(chuàng)新的目標

建立設計標準

出主意的想法

建立可能的解決方案

四、 進行頭腦風暴法思維

五、 創(chuàng)新思維的工具

發(fā)散思維法-同中求異的思維方法

逆向思維法-正反兩個方面

組合法

橫向思維-換個角度看問題

頭腦風暴法

創(chuàng)新設計思維方法

思維導圖-放射性思考（Radiant Thinking）

激發(fā)創(chuàng)意的方法-跨界創(chuàng)新技巧

平行思維的工具-六頂思考帽思考方法

焦點法-強制聯想法

六、 全景案例+落地工具

第五單元：決策制定技巧

一、 您想決定什么？您決策的標準是什么？

二、 決策制定技巧

闡明決策目的

確定決策的標準

建立與比較決策方案-與標準相比較，替代方案是什么？

確定與風險的評估、權衡-每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

給希望標準評分,做出決策。

三、 解決對策順序判定原則

四、 決策的工具運用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

五、 全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權指數法

第六單元：計劃分析技巧

一、 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

描述計劃的目標-確定必要的任務、職責及時限。

找出可能出現的潛在問題與機會

怎樣預防問題與增加可能的機會？

應急方案是什么？何時啟動應急方案？

二、 計劃執(zhí)行技巧

如何預防執(zhí)行過程中可能出現的問題

強化管理、提升執(zhí)行力

及時掌控、檢討修正計劃

及時反饋、充分溝通。

三、 全景案例+落地工具: 計劃分析工作表+查檢表