仔細(xì)想來(lái)，培訓(xùn)圈中不只有甲方乙方，而是甲乙丙丁四方。我們常常把企業(yè)中的培訓(xùn)經(jīng)理們當(dāng)成甲方，其實(shí)，在企業(yè)中，培訓(xùn)經(jīng)理或者說(shuō)整個(gè)培訓(xùn)部門(mén)，哪怕是企業(yè)大學(xué)，都是乙方，而真正的甲方是企業(yè)。培訓(xùn)公司則是情況復(fù)雜的丙方，最自由的似乎是作為培訓(xùn)師的丁方。

甲方：其實(shí)你不懂我的心

在培訓(xùn)管理課堂上，老師經(jīng)常會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)要上接戰(zhàn)略、下接業(yè)務(wù)，目的是改善績(jī)效，在實(shí)施過(guò)程中如果僅靠培訓(xùn)經(jīng)理的推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)幾乎是天方夜譚。

一位學(xué)員曾經(jīng)跟我說(shuō)：李老師，參加這個(gè)項(xiàng)目讓我對(duì)未來(lái)有了希望，可回到企業(yè)里，卻很灰心。我們的老板和人力資源總監(jiān)不懂培訓(xùn)，跟他們說(shuō)也說(shuō)不清楚，真想拖著他們來(lái)這里上上課。

真是這樣嗎？首先，我不認(rèn)為老板和人力資源總監(jiān)“不懂”培訓(xùn)。他們可能不懂怎么去做培訓(xùn)，但他們肯定懂得哪些事情對(duì)企業(yè)有好處，特別是企業(yè)的老板。如果老板不懂培訓(xùn)，那只能說(shuō)明他沒(méi)有看到培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，所以，培訓(xùn)成了企業(yè)的成本，既然是成本，當(dāng)然能省就省。其次，如果老板懂培訓(xùn)，要你干什么？

乙方：左右為難

再看我們的培訓(xùn)經(jīng)理們。在培訓(xùn)市場(chǎng)上，作為“甲方”的培訓(xùn)經(jīng)理看起來(lái)很“?！?，可其實(shí)在企業(yè)中，他們大多沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。甚至有的培訓(xùn)經(jīng)理自嘲說(shuō)：我們不過(guò)是搬桌子的。

調(diào)查顯示，培訓(xùn)經(jīng)理們理想與現(xiàn)實(shí)的差距頗大：60.48%的培訓(xùn)經(jīng)理想要參與管理層會(huì)議，實(shí)際只有25%的培訓(xùn)經(jīng)理能夠做到；而他們中54.84%的人都在做培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。

另一方面，培訓(xùn)經(jīng)理在采購(gòu)師資時(shí)，面對(duì)各種“導(dǎo)師”、“大師”也常常無(wú)所適從。一次課上，學(xué)員問(wèn)我：“司針對(duì)技術(shù)人員要開(kāi)設(shè)溝通技巧的課，我安排一位曾經(jīng)給銷(xiāo)售部門(mén)講過(guò)此課并反饋良好的老師授課，沒(méi)想到效果差到技術(shù)部門(mén)的總經(jīng)理要求取消課程?！?/span>

同樣的課程，同樣的老師，為什么效果會(huì)完全不同？道理很簡(jiǎn)單，技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員工作性質(zhì)、工作內(nèi)容不同，性格也不太一樣。培訓(xùn)經(jīng)理事前沒(méi)有做好調(diào)查分析，出現(xiàn)這種情況也不意外。由此看來(lái)，這個(gè)“乙方”還真是“左右為難”。

丙方：人生若只如初見(jiàn)

說(shuō)到作為培訓(xùn)公司的丙方，情況復(fù)雜又敏感，不便多說(shuō)。我只解釋一下為什么會(huì)用了“人生若只如初見(jiàn)”這樣一個(gè)比喻：很大程度上，培訓(xùn)公司在“接單”時(shí)，就如同在與客戶(hù)“談戀愛(ài)”，而一旦合同成交，“結(jié)婚”的人卻是“老師”，這一場(chǎng)戀愛(ài)該怎么談呢？

丁方：瀟灑走一回

終于說(shuō)到“丁”這個(gè)角色了。丁方好似最瀟灑，甚至很多企業(yè)里的人都開(kāi)始“下?！弊?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)師。在培訓(xùn)圈子里，常會(huì)聽(tīng)說(shuō)某老師很“火”，一年能接200多天課，可不知道有多少人想過(guò)，在這200天背后，這位老師的生活是什么樣的？

且不說(shuō)做老師的辛苦，我相信絕大多數(shù)老師都希望能得到“好”的評(píng)價(jià)，可現(xiàn)實(shí)中，會(huì)遭遇很多無(wú)奈。我曾去一家企業(yè)講“組織的招聘戰(zhàn)略”，課前反復(fù)溝通，對(duì)方傳遞的信息是要針對(duì)企業(yè)高管，從戰(zhàn)略的層面講招聘的價(jià)值。結(jié)果，一到現(xiàn)場(chǎng)我就“驚呆”了，因?yàn)閬?lái)聽(tīng)課的有將近80人，上至企業(yè)高管，下至招聘專(zhuān)員。授課過(guò)程中，不斷有學(xué)員就招聘技巧操作層面的內(nèi)容提問(wèn)。作為授課老師，我不得不現(xiàn)場(chǎng)回答，而企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理遞紙條要求我不用搭理。這樣，我是左右為難。雖然培訓(xùn)后評(píng)價(jià)挺好，但我內(nèi)心沉重，因?yàn)槲液芮宄@一天課程中，至少有一半的人聽(tīng)了“沒(méi)用”。遇到這種事情，想要“瀟灑”也很難了。

要做好培訓(xùn)，甲乙丙丁都應(yīng)該認(rèn)清自己的角色和職責(zé)，互相支持配合。而在這幾個(gè)角色中，最為重要的就是“乙方”——培訓(xùn)經(jīng)理，他的專(zhuān)業(yè)程度，決定了整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否。

附文：甲方乙方——從HR到培訓(xùn)師

一直在寫(xiě)關(guān)于人力資源專(zhuān)業(yè)的文章，似乎忘記了自身的感受與存在，此次受邀撰寫(xiě)自己的點(diǎn)滴，內(nèi)心變化甚是豐富，先是興奮、深思，然后茫然、頓悟，仿佛一場(chǎng)夢(mèng)鏡。

這一年經(jīng)歷了太多的事情，從甲方走到了乙方，全身心投入到培訓(xùn)大潮中，又偶遇了人大培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目，一切的一切仍歷歷在目。

人生的一次轉(zhuǎn)折

不知是命運(yùn)的安排還是對(duì)自由的憧憬，我離開(kāi)了沖鋒陷陣的企業(yè)，回歸了平靜的時(shí)光，這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)時(shí)間可以在發(fā)呆中悄然度過(guò)。忙慣了的我，似乎無(wú)緣享受閑暇的生活，于是乎涌入了培訓(xùn)行業(yè)。

培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)我并不陌生，當(dāng)年在企業(yè)時(shí)也常受邀講課，那時(shí)覺(jué)得培訓(xùn)好有成就感，像調(diào)料，給我在企業(yè)中的工作平添了幾分樂(lè)趣。

可是從企業(yè)出來(lái)后，才知道培訓(xùn)師有多么難做：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看中你的企業(yè)背景而樂(lè)于合作，但把課酬壓得很低，理由是剛從企業(yè)中出來(lái)的培訓(xùn)師未被市場(chǎng)接受及檢驗(yàn)，因此開(kāi)價(jià)不高。而我在企業(yè)時(shí)，為什么開(kāi)的課酬都不低呢？仔細(xì)品味，是因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)現(xiàn)在已成我賴(lài)以糊口的職業(yè)而非調(diào)料，為了生存需要犧牲一些東西。

從甲方到乙方

做人力資源總監(jiān)時(shí)，總被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追著，那時(shí)感覺(jué)很爽也很煩：被追捧，爽；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)于熱情，難以擺脫，煩。從甲方變?yōu)橐曳胶螅?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)公司的態(tài)度發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，不“輪崗”不知其苦呀。

不僅如此，原來(lái)沒(méi)有覺(jué)得培訓(xùn)經(jīng)理的不專(zhuān)業(yè)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的損失，現(xiàn)在體會(huì)頗深。有一次，某知名的飲料公司需要安排一場(chǎng)關(guān)于員工活動(dòng)類(lèi)的培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找到我時(shí)，憑借工作多年的直覺(jué)，我認(rèn)為此課程需求不準(zhǔn)確。于是，我主動(dòng)要求和該公司的培訓(xùn)經(jīng)理取得聯(lián)系，以便準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求。通過(guò)進(jìn)一步了解，我發(fā)現(xiàn)需求方的主要問(wèn)題是外派員工不愿意去外地工作，這一問(wèn)題并非靠員工活動(dòng)可以解決。因此，我熱情地幫其分析，并建議修改主題及內(nèi)容，而我的好心卻引來(lái)需求方培訓(xùn)經(jīng)理的不滿(mǎn)，對(duì)方覺(jué)得我管得太多，她的專(zhuān)業(yè)性似乎受到了質(zhì)疑，最終結(jié)果可想而知？？遂懷念當(dāng)甲方時(shí)的地位。