“若將格力、海爾等品牌的廚房電器放在一起，去掉商標(biāo)，這些產(chǎn)品幾乎看不出區(qū)別；但當(dāng)你看到一個(gè)同樣沒有商標(biāo)的德國博朗產(chǎn)品時(shí)，你能馬上認(rèn)出它。這就是獨(dú)特的設(shè)計(jì)語言，它蘊(yùn)含在烤面包機(jī)、咖啡機(jī)之中?！币晃灰陨泄I(yè)設(shè)計(jì)專家道出了工業(yè)設(shè)計(jì)等無形的軟資產(chǎn)在企業(yè)成功中扮演的日益關(guān)鍵的角色。

誠如麥肯錫7S模型所表明的，企業(yè)要向邁向卓越，必須同時(shí)在戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）這三個(gè)“硬件”要素，以及風(fēng)格（style）、員工（staff）、技能（skill）、共同的價(jià)值觀（shared values）這四個(gè)“軟件”要素全面提升。

如今，在埋頭專注于低價(jià)和制造數(shù)十年后，中國企業(yè)成功的秘訣似乎轉(zhuǎn)向了捉摸不定的無形因素，信息、設(shè)計(jì)、軟件，以及工作流程等無形的“軟件”資產(chǎn)。它們相對于“硬件”要素更難于管理。

親愛的用戶，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何有效管理和提升“軟”資產(chǎn)？如何做到“軟”“硬”兩手抓，兩手都要抓出成效？

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