【課程背景】

大家都清晰的知道，培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計劃是任何培訓(xùn)管理專業(yè)人士所必須掌握的基本技能。

為一個企業(yè)做需求分析與給一門課程設(shè)計做需求確認(rèn)是不一樣的，如何站在合適的角度去完成培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定，成為每一位管理者頭痛的事情。

本課程的主要從企業(yè)發(fā)展的高度去引導(dǎo)學(xué)員完成企業(yè)的培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定。從實際情況出發(fā)，提供適合任何企業(yè)的需求分析法，方便各個培訓(xùn)管理者進行操作。既有培訓(xùn)管理的高度，又有落地的方法。

【課程目標(biāo)】

1.設(shè)計具有培訓(xùn)效果的的年度培訓(xùn)

2.解決企業(yè)整體的需求分析，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步

3.一針見血的解決企業(yè)單一部門/職能的需求設(shè)計

4.學(xué)會制作一份年度培訓(xùn)計劃表

5.分清年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)體系建設(shè)之間的關(guān)系

6.學(xué)會如何設(shè)計對應(yīng)的培訓(xùn)課程/內(nèi)容解決培訓(xùn)需求

【課程對象】培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管

【課程天數(shù)】2天

【課程內(nèi)容】

一、前言：以效果驗收為目的年度培訓(xùn)設(shè)計

1.柯氏四級評估帶來新的認(rèn)知

－效果從來都不是評估出來的

2.如何做到在實施之前就目標(biāo)先行？

3.沒有效果的培訓(xùn)做得再多也是浪費錢。

4.從新看待培訓(xùn)效果如何落地。

二、顛覆性的企業(yè)整體培訓(xùn)需求設(shè)計

1.企業(yè)的戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求有什么關(guān)系

2.企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)需求有什么關(guān)聯(lián)

3.如何應(yīng)用好企業(yè)的人力資源信息，做到精準(zhǔn)分析

4.如何設(shè)計引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)需求設(shè)計

5.如何做到幫助企業(yè)成長的培訓(xùn)設(shè)計

6.培訓(xùn)目標(biāo)如何在末實施之前就落地了呢？

7.培訓(xùn)目的之一：以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實際需求

8.STT專業(yè)案例分析

—案例一：企業(yè)究竟存在什么問題？

—案例二：認(rèn)真篩選的客戶服務(wù)培訓(xùn)為什么沒有效果？

9.實戰(zhàn)研討：企業(yè)真實培訓(xùn)需求調(diào)研

10.如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對性？

11.如何把復(fù)雜問題簡單化，使其能夠被快速解決？

12.如何使OJT在崗訓(xùn)練做得更快、更有實效？

13.演練：運用STT問題轉(zhuǎn)換技術(shù)對培訓(xùn)需求二次優(yōu)化

14.STT版權(quán)工具：《問題轉(zhuǎn)換技術(shù)》

三、單一部門/職能需求分析精準(zhǔn)開展

1.一行驚醒工作中的人：拍腦袋做出來的需求

2.企業(yè)需求不準(zhǔn)所帶來的嚴(yán)重后果

－浪費時間浪費金錢

－責(zé)任相互推諱

3.從三個層面看企業(yè)需求挖掘之精準(zhǔn)度：

－企業(yè)的需要在哪里？

－職能崗位的需求在哪里？

－專一技能的需求在哪里？

4.挖掘本行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)需求之問題解決

5.挖掘本企業(yè)的內(nèi)部實用需求之問題解決

6.實戰(zhàn)練習(xí)：形成企業(yè)內(nèi)部教材庫的需求提煉術(shù)

四、設(shè)計與培訓(xùn)體系關(guān)聯(lián)的年度培訓(xùn)計劃

1.培訓(xùn)計劃是一張表格嗎？

2.什么是培訓(xùn)計劃設(shè)計的思路？

3.指引培訓(xùn)計劃實施的方向在哪里？

4.企業(yè)夢寐以求的培訓(xùn)體系到底長成什么樣？

5.討論：企業(yè)大學(xué)建設(shè)給我們帶來的啟示

6.明了企業(yè)現(xiàn)在所處的培訓(xùn)發(fā)展階段與設(shè)計方向

－計劃設(shè)計不是表格能解決的

－規(guī)劃是方向的指引明燈

7.從兩個層面去解決企業(yè)計劃與規(guī)劃落地問題：

－企業(yè)層面的培訓(xùn)計劃與規(guī)劃落地

－職能部門層面的培訓(xùn)計劃與規(guī)劃

8.保證計劃落地的兩個方面：

－調(diào)動全員是計劃實現(xiàn)的最重要做法

－設(shè)計支持規(guī)則是計劃落地的最重要保障

9.制作單一的培訓(xùn)計劃與集體培訓(xùn)計劃的區(qū)別

－經(jīng)典實例：順豐如何讓三萬多名員工“破繭飛揚”

－實踐分析：如何保證企業(yè)“各司其職”

10實踐：為培訓(xùn)體系建設(shè)實現(xiàn)而做的“培訓(xùn)計劃”活動

五、如何設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，從規(guī)劃到開發(fā)解決培訓(xùn)需求

1.培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時間

2.STT專業(yè)案例分析：世界500強與國有大型集團培訓(xùn)效率對比

3.比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型

4.崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)

5.以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！

6.幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎金、漲工資、加快晉升

7.實現(xiàn)培訓(xùn)保障KPI的關(guān)鍵工具：《STT價值流分解術(shù)》

8.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套

9.真正實用有效的課程是如何設(shè)計出來的

－能讓領(lǐng)導(dǎo)支持、部門支持、員工支持的培訓(xùn)設(shè)計

－用企業(yè)的現(xiàn)實來解決企業(yè)的實際問題的課程設(shè)計

－解決企業(yè)員工心態(tài)問題的課程設(shè)計

－解決企業(yè)技能不熟練問題的課程設(shè)計

10.經(jīng)典案例：極品優(yōu)秀員工是怎么樣煉成的？

－精品設(shè)計：最好的服務(wù)可以印刷出品

11.實操練習(xí)：學(xué)會設(shè)計大量企業(yè)員工訓(xùn)練的實用型課程

－真正分級分層解決企業(yè)的訓(xùn)練難題

六、Q&A