作為公司經(jīng)營層,即高層經(jīng)理的“替身”,職業(yè)經(jīng)理必須遵守“四項準(zhǔn)則”:
代表公司
1.代表公司進(jìn)行管理
你是公司任命的職業(yè)經(jīng)理,你代表公司,或者說,代表你的上司對你所負(fù)責(zé)的部門實施管理。你的言行是一種職務(wù)行為,或者說,是一種公司行為。
一個職業(yè)經(jīng)理在本部門內(nèi)部進(jìn)行工作安排,并非依據(jù)他個人的意志,而是根據(jù)職務(wù)的需要,因而他的一言一行實際上都是代表了公司,或者說是代表了經(jīng)營者的意志。
2.公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
對于權(quán)限范圍內(nèi)的事,公司必須全力支持,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。不管職業(yè)經(jīng)理的工作為公司帶來的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng),公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任。關(guān)于這個問題存在兩種常見現(xiàn)象:
一種情況是:一個職業(yè)經(jīng)理批評一個下屬,假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受,但是只要這個職業(yè)經(jīng)理是按照公司的規(guī)章制度行事的,那么,即使這個經(jīng)理采取的方式有不妥之處,公司方面也是要維護(hù)這個經(jīng)理的權(quán)威,因為他是代表公司與下屬進(jìn)行對話的。
另一種情況是職業(yè)經(jīng)理代表公司和客戶談判,只要他在授權(quán)范圍內(nèi)行事,即使談判出現(xiàn)問題,企業(yè)也要承擔(dān)這個后果。
體現(xiàn)經(jīng)營者的意志
職業(yè)經(jīng)理與高層決策層實際上形成了委托代理的關(guān)系,你的權(quán)力是高層賦予的,你的行為要體現(xiàn)高層的意志,你的所有工作都是要實現(xiàn)高層的目標(biāo)。
假如一個職業(yè)經(jīng)理有這樣的想法:老總最近又胡思亂想了,又要搞什么新花樣,老總的決定不現(xiàn)實等等,可以說,這個經(jīng)理是不稱職的。作為職業(yè)經(jīng)理,你必須意識到你是經(jīng)營者的替身,不管上司的想法是對是錯,首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然,職業(yè)經(jīng)理有義務(wù)指出上司的錯誤決定,但前提是要有充分的證據(jù),而在上司改變他的決定之前,你的首要任務(wù)是執(zhí)行。
從經(jīng)營者的角度考慮問題
1.具有全局觀
從本部門的角度去考慮問題,對于職業(yè)經(jīng)理人來說是不夠的。因為是經(jīng)營者的替身,你必須具有全局觀,你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門的工作相銜接。如果你只是考慮你本部門的工作,當(dāng)你的部門與其它部門發(fā)生沖突時,你可能就會維護(hù)本部門的利益,而沒有從公司的全局來分析問題。這種現(xiàn)象稱為“角色錯位”。
從經(jīng)營者的角度考慮問題,主要體現(xiàn)為兩個方面:一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值,另一方面是如何提升營業(yè)利潤。
2.做正確的事情
傳統(tǒng)的管理要求職業(yè)經(jīng)理正確地做事情,現(xiàn)代管理則要求職業(yè)經(jīng)理做正確的事情。
正確地做事,就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事,或者按照上司的要求做事。而做正確的事,則是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠(yuǎn),因為很可能越正確就錯得越厲害。而做正確的事,就會離成功越來越近。
實現(xiàn)個體價值
職業(yè)經(jīng)理在為公司創(chuàng)造價值的同時,也要實現(xiàn)個體的價值。職業(yè)經(jīng)理與高層是委托代理的關(guān)系,有權(quán)利按照約定享受一定的權(quán)力,并獲取相應(yīng)的利益。